写作衰老
编辑杨溢之
【这是银杏财经第276期原创文章】
“预测未来的最好方法是创造未来”。美国学者尼葛洛庞帝曾在《数字生存》一书中阐述了数字时代的价值。
当代互联网公司创造未来最重要的方式就是创新，无论是技术迭代还是商业模式变革。亚马逊也不例外。
近日，亚马逊中国推出“2020亚马逊创新日”，主题为“全球资源，本土创新”，从跨境网购、技术研发、亚马逊云服务等方面分享了一些工业数字化升级的经验。
众所周知，亚马逊今年美股累计涨幅非常大，从最低的1626美元到最高的3344美元。尤其是第二季度，亚马逊营收同比增长40.2%，净利润同比增长99.7%，国际业务营业利润3.45亿美元，扭亏为盈。
虽然疫情对电商业务有催化作用，但亚马逊自身的技术创新也给了市场信心。
任何人
从跨境网购看本土化创新
还记得去年4月，亚马逊宣布关闭中国国内市场业务。
这一波三折各有评论，但可以发现，亚马逊自2004年进入中国以来，除了本土电商业务，还发展了跨境网购、全球开店、AWS和Kindle电子书业务。
对于一个跨国互联网巨头来说，全球化和本地化只是商业版图扩张的不同选择。
亚马逊没有在竞争激烈的中国市场与本土电商厮杀，而是选择了差异化战略，专注于其他更具核心竞争力的业务线。
以跨境网购为例，其本土化创新可以体现在技术应用、客户体验和商业模式三个维度。
具体来说，就是技术创新的本土化，客户需求的定制化，运营模式的轻量化。
像亚马逊去年的“黑五”促销，因为时差的原因，中国消费者可以在国外消费者还在熟睡的时候，提前抢购日本、英国、德国、美国的促销商品库存。
这里应用的跨国、时区、品牌全球推广同步技术，是技术创新本土化的一种体现。
同样在去年“黑五”促销期间，亚马逊联合国社交电商平台拼多多打造了线上“弹出式店铺”；早在去年9月，亚马逊就推出了海外微信小程序，这是全球首次在主站和app之外，通过外部平台提供客户服务。
打通本地渠道的尝试，让亚马逊的服务慢慢贴合本地市场。
亚马逊在全球智能网络中具有一定优势:连接全球175个运营中心，跨境配送商品至185个国家和地区，服务全球3亿消费者。依托全球布局的优势，从而采取轻量化运营，核心有两个，一是提高商品周转率，二是结合市场数据提前分析预测商品。
通过配置全球资源，本地市场可以实现零库存，既在一定程度上保证了货源的纯度，又降低了运营成本。
通过对消费者偏好、商品销售订单、促销价格弹性等数据的分析和预测，提前将商品调度到香港跨境仓，可以达到“货已先行，货已下单”的效果，不仅缩短了物流周期，也间接提高了服务能力。
二
AWS为亚马逊商业版图的扩张构筑护城河
如果说亚马逊的跨境网购业务是想做“万物之店”，那么AWS则是想在万物互联时代“称雄山林”。
AWS可能已经做到了。据相关报道，现阶段AWS约占全球云服务器市场的50%。
不仅占据行业半壁江山，AWS也成为亚马逊的核心利润来源。
财报显示，2018年AWS营收257亿美元，占亚马逊全年营收的11%，AWS运营利润占总利润的63%。2019年，AWS营收350亿美元，占亚马逊全年营收的12.5%，AWS运营利润占总利润的80%。
资料来源:公共数据整理
AWS的营收规模日益扩大，逐渐成为亚马逊数字化升级和智能技术创新的基础。
目前，AWS已经提供了超过175个类别的云服务，从存储、计算、数据库到分析，甚至机器学习、人工智能、物联网、虚拟现实和IT运维管理。
据AWS大中华区首席云计算企业战略顾问张夏介绍，由于亚马逊内部创新文化的推动，AWS几乎每天都有新功能推出，过去一年发布了2000多项主要功能和服务，其中大部分都是前沿技术。
比如由卫星地面站和云计算中心连接的ground station，通过云计算提供量子计算服务的Bracket，5G时代云计算的创意服务Wavelength等。
近年来，随着跨境网购业务的快速发展，AWS的许多云服务根据用户需求和反馈的优先级开始在中国落地。
仅今年上半年，国内就推出了150多个云服务，其中比较重要的有三个方面。
一种是计算领域的容器，比如亚马逊EKS；对于Kubernetes一个是大数据领域的数据湖，比如分类搜索的胶水，雅典娜；用于实时动态；还有机器学习和人工智能领域，比如软件开发平台SageMaker。
这些云服务的落地，不仅可以提高中国企业的运营效率，还可以帮助企业节约成本。用户包括OPPO、美的、携程、虎牙直播等公司。
三
需求:技术创新的第一推动力
亚马逊海外华人技术负责人王毅这样解释亚马逊技术创新的驱动力:“技术创新不是由商业利益驱动的，而始终是由客户需求驱动的。”
比如2016年亚马逊全球首家线下门店Amazon Go，由于人气较高，截至今年3月底已经在美国开设了25家门店。
这是因为在传统大卖场，往往要排很长的队才能支付收银账单，而Amazon Go抓住了消费者的这一痛点，利用传感器融合、计算机视觉、深度学习等技术，直接跳过人工收银。目前用户购物不用排队结账，就是拿了就走。
另一个典型案例是智能尺码推荐技术的研发，可以智能匹配服装、鞋子、靴子的尺码，已经发展到第三代。
假设有人喜欢某个品牌的鞋子，智能尺码助手1.0可以推荐不同国家的搭配尺码；智能尺寸助手2.0性能有所提升，显示不同品牌的尺寸差异；智能尺码助手3.0进一步细化了粒度，可以推荐同一品牌不同系列鞋子的不同尺码。
产品精细化让消费者的跨境网购体验更好。
此外，在基于语音的人机交互领域，每月有数千万用户在应用Alexa智能语音助手。这项技术已经覆盖了智能家居、汽车、计算机、移动设备、玩具等多个行业。
到2019年，亚马逊在全球拥有超过12万项专利发明，都与新兴技术有关，包括机器学习、云计算、人工智能和机器人技术。
值得一提的是，因为跨境网购的重要性，亚马逊也是最早开启智能物流革命的公司，其核心内容是智能仓储和智能配送。
基于亚马逊云技术和大数据的智能物流系统已经发展到第8代，覆盖了从仓储到最后一公里配送的全链条。
比如服务于中国市场的香港前置仓，将不同国家仓库的产品提前到前置仓。疫情期间，口罩、体温计等消费者急需的产品跨境配送周期仅需三天。
亚马逊已经实现了自动化运营。通过资源的全球化和技术创新的本地化，不仅可以提高商业运营效率和消费者体验，还可以延长客户的消费生命周期。
挥霍
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亚马逊之所以注重本地化创新，竭力拓展中国跨境网购业务，很大程度上是因为国内市场的巨大潜力。
国内消费者对跨境网购的热情越来越高，尤其是对正品行货和相对低廉价格的追求，迫使行业参与者积极调整思维，迎接新的挑战。
除了市场因素，国家对跨境电商的支持也是重要推力。去年两会提出改革完善跨境电商等新业态扶持政策，为行业注入了强心剂。
本质上，亚马逊创新的中国配方是为了满足中国消费者和市场的需求。
同时，亚马逊本土化的创新实践将反哺其全球业务，进而推动这个25岁的互联网巨头乘风破浪，奔向“30岁”。
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