上图就是著名的“亚马逊飞轮”，据说是亚马逊创始人杰夫·贝索斯画在餐巾纸上的，用来描述亚马逊的商业模式是什么，实现良性循环。
但贝索斯也受到了吉姆·科林斯的启发，他首先提出了“飞轮效应”的概念。贝佐斯曾和对方聊过企业管理的经验。
众所周知，贝索斯创立的亚马逊，最开始是一家网上书店，然后不断扩张，从书籍到各种商品，从分销到云计算，迅速成长为一个庞大的世界性商业帝国。
亚马逊之所以能做大做强，就在于这个简单的草图。
因为企业的基本经营原则是一致的，任何企业都可以从中获得一些有益的启示。
飞轮效应的本质是发挥自身优势，快速发展。换句话说，一切都是为了成长。
贝佐斯强调，从某种意义上说，客户体验是一个至高无上的原则。公司利润是核心，但贝佐斯坚持利润应该让位于客户体验的原则。
世界上有两种公司，一种是让客户尽可能多付钱，另一种是让客户尽可能多省钱。贝佐斯表示，亚马逊坚定地选择了后者。
极致的客户体验会带来更多的流量。在互联网领域，流量意味着金钱和机会，所以这会让亚马逊这个平台吸引很多卖家入驻。卖家规模扩大了，意味着商品规模扩大了...
丰富物美价廉的商品和良好的购物体验会增强对顾客的吸引力，有助于平台建立口碑，从而吸引更多顾客。
这样的商业循环一旦形成，自然会带动增长，而随着企业的增长，很多成本也会降低。低成本是一大竞争优势。如果你的产品和服务有价格优势，用户体验就好，“飞轮”转得越来越快。
