据悉，很多跨境电商老板都面临着这样的困境:辛辛苦苦塑造的平台爆款，如果不重视商标，就会成为不法分子敲诈勒索的“摇钱树”。外观专利、设计版权等知识产权的现状也是如履薄冰。亚马逊对侵权的打击非常严格。近年来，它强调品牌商标和产品专利的重要性。一旦遇到侵权投诉，涉嫌侵权者将被下架处理。这对爆款上市是致命的打击。
侵权的种类很多，其中商标权、发明专利权、外观设计专利权很容易被踩。
商标权:未经产品品牌官方授权，使用对方商标或标识。
专利权:一个产品拥有发明专利权，未经许可不能生产和销售，即指仿制。
外观设计专利权:由产品的形状、图案、颜色或者其组合所作出的具有美感并适于工业应用的新设计。简单来说就是长得像。只要60%以上的熟人投诉侵权，就会被处罚。
比如苹果产品的外设，苹果耳机，苹果表带，苹果充电器都容易侵权。
苹果耳机:
苹果手表:
苹果表带:
苹果充电器:
这些都可以在美国专利查询网上找到，比如充电器专利号:D661649的专利查询。
案例1:
a卖家收到仿货投诉邮件，售卖权被移除。目前有自己的品牌，产品图片都是自己拍的。只发了一个新账号，这个订单还在路上。
案例二:
卖家B卖的是电饭煲配件，但是产品图片里有一个instapot电饭煲。该品牌抱怨上市受阻。在这种情况下，卖方有两种情况需要注意:
1.如果没有FBA库存，没有这个产品的销量，可以直接删除房源。这是账户最安全的地方。
2.如果有FBA现货，而且这款产品销量不错，建议直接删除这个账号里的房源，然后用其他账号销售。
3.如果你想用这个帐户继续出售这个列表，那么写一个投诉计划。
案例三:
c卖家上架了一个产品，但是标题里出现了蝙蝠侠，导致账号因为侵权被冻结。虽然这个产品没有产生任何订单。以下是我对卖家的投诉方案。
亲爱的亚马逊:
我们已经检查了我们的账目，并保证没有假货。我们的订单缺陷率没有达到亚马逊低于1%的业绩目标。
我们了解，我们在2017年4月20日列出的库存标题中包含“蝙蝠人”一词。很抱歉，在我们删除之前，我们没有收到任何订单
犯了这个错误，在收到你的最后一封邮件时，我们已经了解了所有的亚马逊政策。不要让以前的错误再次发生。我们保证会回复买家
24小时内消息。虽然亚马逊已经暂停了我们的账户，但我们会将这些天的订单发送给我们的客户。我们认为必须采取一些行动
未来流程如下:
1 .我们会准备足够的产品库存，支持亚马逊账户销售的库存。
当买家下订单时，我们可以保证装运时间在我们的交货时间范围内。
2 .因为我们在亚马逊上销售。我们有稳定的产品资源，我们有自己的工厂。因此，我们可以保证我们的产品是高品质的。正面反馈会越来越少。
3.我们的发明人都将使用FBA服务来发送货物。你可以发现，现在我们在亚马逊仓库里有大约2000美元的商品。这将允许
我们及时有效地完成订单。我们认为FBA是亚马逊和我们之间的双赢。FBA可以提升我们的产品销量。我们所有的产品都使用FBA发货，这可以改善用户体验。
4.最重要的是，我们将更快、更积极地响应客户订单的任何问题，让我们的客户了解更多信息，并帮助防止
A-z担保索赔。
5.我们将尽最大努力为我们的客户提供售前和售后服务。如果客户在购买前或购买后对我们的产品有任何疑问，
我们将尽力及时解决他们的问题。我们认为客户服务对我们在亚马逊上的销售非常重要。
6.最后，我们将更加积极地监控我们的绩效指标，以确保我们符合亚马逊设定的标准和我们自己的标准
最后，卖家需要明白，侵权只是卖家争夺卡槽的一种手段。一般来说，权利人在联系卖家时会有利益诉求，万不得已才会向亚马逊投诉，亚马逊再处理封号。
当然，如果卖家拥有专利，不仅可以保护自己的产品不被销售，还有助于打造自己的品牌，加强竞争力，避免侵权投诉。比如指尖陀螺之后的另一个爆款产品——指尖猴，很早就注册了专利。只要别人敢卖，有专利的就敢投诉。
当然，对于大卖家来说，申请专利和商标是第一要务。对于小卖家来说，主要靠选品生存。所以，学会查看自己产品相关的专利和商标，规避侵权风险，还是很重要的。
一、选择产品后，如果想知道是否侵权，可以先用一个比较简单的方法来判断:
1.使用产品关键词进行谷歌专利搜索查询，2。谷歌地图搜索识别，3。找到你需要开发的产品，从供应商的价格和数量上鉴别这类产品是否有专利。一般如果价格偏高，订单量大，很可能会有专利；4.从市场容量和客户的角度识别产品是否有专利。卖或者卖的人越少，卖家拥有专利的可能性就越高。
遇到侵权怎么办？
当你收到一封侵权警告邮件时，你要牢记三点:询问、沟通、询问。不要盲目下架所有产品或者赶平台吧。如果亚马逊的投诉邮件没有提到具体的侵权原因，建议按照亚马逊的要求:先联系投诉人。一般侵权警告邮件都有投诉人的联系方式。发邮件的时候给亚马逊发一份，请投诉人告知侵权原因，友好协商。如果投诉人不回复，请联系亚马逊的客服人员，礼貌地询问下架或封号的原因。
具体做法如下:
如果亚马逊的投诉邮件没有提到具体的侵权原因，建议按照亚马逊官方的要求:首先联系投诉人，同时将邮件发送给亚马逊官方，要求投诉人告知侵权原因，并与其进行友好协商。
在我们通过各种手段确定了侵权的原因之后，我们发现有两种情况:
1.我们确实有侵权行为；
2.如果对我们的不侵权或者侵权有争议，卖家应该根据不同的情况采取不同的处理方式。
如果我们确实存在侵权，建议删除可能存在侵权的房源，并发邮件给亚马逊进行投诉。投诉的态度一定要诚恳，表明我们不会再犯，以及后续的一些改进措施等。
如果我们的产品没有侵犯知识产权，或者我们仍然拥有相应的知识产权，多次联系投诉人都没有得到回复，我们建议通过邮件向亚马逊官方提交我们的产品没有侵犯知识产权的分析证据。
