记者|许1
如果你最近去过云南旅游，你可能听说过“游云南”这个App。
这是刚刚成立的腾讯吕雯开发的“一部手机游云南”项目。它成立于2017年，由腾讯与云南官方合作于2018年10月推出。
有了这款App，游客在到达景区前就可以看到公园的开放时间和拥堵情况，并在线购票、刷脸入园。
对于一些小而“痛”的需求，App也有相应的功能，比如智能马桶。用户不仅可以查看附近哪里有厕所，还可以实时查看是否有空位；如果AI再认识花，用户拍照后可以识别云南6000多种特色植物。此外，由于是官方合作项目，用户还可以直接在App上向相关部门进行投诉和退货，在旅游景点被“坑”的珠宝玉石都可以退货。
腾讯吕雯是腾讯云下的行业解决方案之一，与腾讯2019年提出的“新文创”战略相一致。内部也是寄予厚望。曾执掌QQ会员、QQ空和QQ秀等核心产品的曾佳欣，现任腾讯吕雯总裁。马花藤还亲自出席了2019年云南国际智慧旅游大会，以示对腾讯与云南合作的重视。
从消费者的角度来看，腾讯吕雯所做的是增加旅途中的“智慧”感和体验。腾讯热门景区数字化转型，如云、AI、IoT、人脸识别等。，将使用户在购票、交通、导游等各方面都有更好的体验。
除了to C的经验，腾讯吕雯还希望为景区和政府提供技术和管理能力。
以云南项目为例，据腾讯吕雯副总裁方腾飞介绍，云南聚集了除海洋以外的所有旅游元素，一直是国内旅游的热门地区。但在几十年的发展中，存在着同质化严重、低价劣质团等旅游现象。2017年，当地政府推出史上“最严”旅游市场整治措施，包括整治定点购物、建立旅行社“黑名单”等。“一部手机游云南”在管理端搭建了投诉处理平台和智能市场管理工具。据介绍，该项目持续迭代深化本地化运营。
在最近的腾讯数字生态大会上，腾讯吕雯推出了几项新举措，包括更新战略，发布三个产品工具箱，以及“云上千景”生态计划。
腾讯吕雯总裁曾嘉欣在接受包括界面新闻在内的媒体采访时表示:“我们之前做的是偏项目的，但现在我们已经打开了架子。景区的核心是我们的技术能力和运营能力，包括平台建设，平台上的营销推广服务，等等。”
在更新策略上，腾讯文旅总结了四大业务领域，未来将主要聚焦:政府文旅、景区科技、文旅综合体、商旅会展，但目前景区、文旅综合体的市场需求在增加。
值得一提的是，在商旅会展领域，6月份由腾讯提供技术支持的线上广交会由腾讯文旅团队负责。"商旅会展实际上具有一定的旅游属性，甚至是旅游的推动力."曾佳欣表示，像北上广深这样的城市，景点少，商务旅客是重点客户。
三个产品工具箱是指腾讯旅行整合的三个产品，分别针对管理、商务、游客服务，包括旅行的智能管理工具箱，侧重于大数据和监管的结合；“尚辉”的文旅商业倍增工具箱，重点是增加商业收入；“知游”的文旅推广体验工具箱，重点是优化游客服务体验，“有云”App是代表性产品。
在腾讯数字生态大会上，腾讯吕雯还启动了“云上千景”计划，表示未来三年将招募数百家合作伙伴，共享30亿商机。据介绍，“云上千景”不是简单的视频景区直播展示平台，而是通过景区“云”搭建一个景区整体管理运营的可视化平台。
但腾讯吕雯面对的是全国总共663个城市，上千个景点，更多的小微项目，各地的旅游特色、技术要求、市场情况都不一样。腾讯吕雯仍然需要巨大的投资来吃掉这块蛋糕。
“互联网时代是一个由问号驱动的时代。”曾佳欣表示，腾讯吕雯是一个年轻的团队，还在探索，还有很多问号等待解答。团队愿意扎根吕雯行业，用腾讯优势营销IP、文化创意能力赋能客户，未来做行业助手。
