来源:新华网
原标题:为什么爱奇艺的“提前付费点播”会让网友感到“收获”和“伤害”？
新华社北京6月5日电题:为什么爱奇艺的“提前付费点播”让网民既有“收获”又有“伤害”？
新华社“中国网事”记者吴蛮子
近日，爱奇艺“提前付费点播”官司的判决结果引发热议。北京互联网法院当庭宣判，确认爱奇艺公司爱奇艺VIP会员服务协议部分无效；原告吴某购买会员服务后更新的“按需付费”条款对吴某不产生效力；爱奇艺公司连续15天向原告吴某提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有观看平台更新的电视剧和优质自制剧的权利，并赔偿吴某公证费损失1500元。
在社交媒体上，网友们对这起案件展开了热烈的讨论。截至发稿时，微博中“爱奇艺提前点播庆余年被发现违法”的话题阅读量已超过5.4亿条评论，知乎上的相关话题也引起了数万条讨论。
VIP用户质疑“提前付费点播”违约，称“被收割很受伤”
2019年6月19日，吴某付费成为爱奇艺黄金VIP会员。在使用黄金VIP会员观看爱奇艺的一部自制热播剧时，吴某发现在放映前仍需观看“会员专属广告”，且需点击“跳过”才能继续观看电影，并非爱奇艺承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权。同时，在VIP会员“优先看热剧”权利的基础上，爱奇艺通过支付单集3元，为愿意付费的VIP会员提供在原有观看权利之外提前观看电视剧集的机会——这与吴某6月19日购买会员时通过协议做出的承诺不符。
吴某还发现，爱奇艺VIP会员服务协议的内容已被爱奇艺公司单方面更改。吴某认为，其违反“提前付费点播”的服务模式，变相侵犯了其“提前热秀”黄金VIP会员的权益，且VIP会员协议存在多项违反《合同法》的格式条款，应属无效。
吴某的质疑引发网友对当前视频平台“付费点播”模式的“吐槽”:有网友表示，视频平台的用户协议普遍存在“免除自己责任，加重用户责任”的情况，“一举一动都是平台的权利，用户的义务。”
另一位网友说，条款改了就改了。涉嫌利用平台的强势地位欺骗消费者，有一种强烈的被“收割”的感觉。“一方面，宣传委员可以享有提前观看的权利，可以根据需要转头、发动提前。这种‘娃娃式’的文字游戏，几乎是虚假宣传。”“我不是不接受报酬。我不接受的是，我交了会员费，却不知道买了什么权利，还有这种权利的随意变更。”
「随需应变」商业模式的出发点是什么？基于怎样的考虑？爱奇艺回应:“提前点播的初衷是为了满足用户更多的内容观看需求。高级视频点播(Advance VOD)是用户在现有VIP会员权限的基础上自主选择的新服务。普通用户可以按照基本播出来看剧更新。与普通用户相比，VIP会员可以继续维护固有权利，优先观看剧集更新。购买提前点播服务的VIP会员，可以在现有权益的基础上，以更快的速度观看剧集发展。”
法院:“预付费点播”削减“黄金VIP会员”权益
北京互联网法院一审认为，视频平台基于消费者意愿，依托互联网技术推出的“会员制”服务模式，已为公众所接受。在此基础上，深挖需求，与用户契合，催生差异化、自适应的个性化服务，进而探索新的视频排播方式，也无可厚非。同时，“会员独家推荐”不构成违约。
但法院认为，爱奇艺VIP会员协议的部分内容违反了《合同法》第四十条关于格式条款效力的强制性规定，该部分条款因此无效。爱奇艺平台根据单方变更合同条款，在涉案电视剧播出期间推出“提前点播”服务，切割了其会员“先看热剧”权益的完整性，损害了黄金VIP会员提前观剧的权益。
中国人民大学法学院院长王毅教授表示，本案中，合同赋予爱奇艺任意变更涉及对方利益条款的权利，并没有给对方提供平等的协商机会，还带来了不利于对方利益的后果。爱奇艺作为商事主体，在向消费者提供服务的合同中设置此类条款，违背了公平原则，损害了消费者本应受到法律保护的合法权益。
中国政法大学副校长时建中教授认为，市场经济是信用经济，无论是实体经济还是数字经济，诚信经营都是最基本的商业道德。网上庭审的方式可以第一时间最大限度发挥诉讼的法律功能，有效促进数字经济的规范治理。
专家:互联网经济创新必须遵守法律底线
爱丽丝认为:“核心问题不是充电，而是临时充电。如果一开始就能确定规则，统一收费，而不是超级VIP再开会员，大家的接受度会高很多。”有受访用户表示，平台表示满足用户多样化的内容需求没问题，但不要通过玩文字游戏来“收割”消费者。希望视频平台明确清晰的提供不同价格对应的会员权利选择，不要一夜之间就变了。
业内人士指出，互联网商业模式的创新应建立在遵守商业道德、尊重用户感受、给予平等地位、不违反相关法律法规的基础上。
王毅表示，社会应该对商业模式的创新持宽容态度。这是因为新的商业模式可以使人类探索新的生活可能性，提高人们的幸福水平。但如果新的商业模式挑战了人们本应受到法律保护的合法权益，就会降低人们的生活质量，宁愿没有这样的创新。
时建中表示，商事主体不违反相关法律法规是底线。互联网服务平台是消费驱动的。实际上，既要侵害消费者的权益，又要主动与消费者分享发展成果，以优质的个性化服务赢得消费者的青睐。
