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目前，我们正处于一个充满不确定性、复杂性和多变性的“VUCA时代”。商业世界充满了混乱和未知，而消费者的需求一直在升级，趋于品质化、健康化和多元化。消费已经成为当前网购市场最重要的特征。
自从新冠肺炎疫情爆发以来，用脚测量地球的可能性受到了极大的限制。于是，“海外购”创造了一个新的“无人物理室空”——人坐在家里，货从海外来。
经过10年的发展，中国跨境网购的消费模式已经从“小众尝鲜”发展到“走进千家万户”。其中，亚马逊首屈一指。
品质，海淘消费的新坐标
跨境网购在中国经历了10多年的发展。商务部数据显示，中国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。2020年，中国跨境电商零售进口规模已突破1000亿元。受疫情影响，线下消费受到抑制，为线上消费带来全球机遇。
对消费经济的拉动作用持续增强，而跨境电商连接国内国外，处于“双流通”的交汇点。亚马逊联合推出的《洞察2020年中国跨境网购趋势》显示，在疫情下，消费者对跨境网购的关注度呈上升趋势，搜索和讨论的热度大幅提升。搜索大数据显示，2020年，“跨境电商”关键词相关内容的搜索热度比2019年上升了20%。跨境网购消费者的年轻化趋势也值得关注。据搜索大数据显示，跨境网购人群中，90后用户占比正逐年上升，2020年达到41%，00后占比超过11%。此外，自我满足型消费和居民消费持续升温。
中国区副总裁、亚马逊中国海外购负责人李延川认为，跨境电商的火爆主要有三个原因:一是社交媒体的发展使得好的产品和世界任何一个角落的最新趋势都可以通过社交媒体传播到世界各地；二是中国政府在跨境电商领域的基础设施投入巨大；第三，现代物流的发展有助于将海外产品运送到原本无法送达的地方。
亚马逊中国副总裁、亚马逊海外购中国区负责人李延川
亚马逊Prime会员日于2017年首次在中国举办，如今已成为中国Prime会员最值得期待的年度狂欢之一。五年来，亚马逊海外购凭借全球海量选品、优质货源、高效物流配送，引领跨境电商进入大选产品时代。今年的Prime会员日将带来亚马逊四大网站超过3200万件海外正品，包括35个品类近55万个国际品牌。与此同时，中国Prime会员跨境免邮权益不断升级。Prime会员可享受零门槛无限跨境免邮服务，非Prime会员单笔订单满300元人民币方可享受跨境免邮服务。
李延川表示，亚马逊Prime会员服务是当今世界上最受欢迎的会员服务之一。“亚马逊对Prime会员提供的服务要求非常高，推出的服务都是长期增值服务，能够给消费者带来最直接的利益。”
不久前，亚马逊全球会员突破2亿，已登陆22个国家。据亚马逊官方披露，在2020年全球Prime会员日，亚马逊共为全球消费者节省了14亿美元。一半的消费行为在不到15分钟内完成，约1/3的消费行为在3分钟或更短时间内完成。
今年，亚马逊Prime会员日的日期定于北京时间6月20日晚11点开始。在推动消费升级、畅通国内国际双流通的大背景下，亚马逊作为跨境网购的主力军，加入年中促销，成为扰乱网购市场的一抹亮色，也为中国跨境电商的日益火爆增添了新的注脚。
据李延川介绍，今年的Prime会员日亚马逊在会员权益方面有很多升级。与去年相比，今年的Prime会员日在品类、选择和品牌数量上都有所提升。今年自营产品3200万种，比去年多200万种；去年30类，今年35类；从品牌数量来看，去年大概是48万个，今年达到了55万个国际品牌。“这些都是过去一年团队带给中国消费者的体验提升。”
融合，跨境电商的未来生态
长期以来，亚马逊Prime会员服务一直在摸索，从客户那里了解客户的痛点和需求，逐年提升亚马逊的服务标杆，推动Prime会员服务不断升级。在这个过程中，生态伙伴的力量越来越重要。在中国本土化的过程中，亚马逊自己首先做了很多探索。李延川介绍，面对中国Prime会员更加多元化、个性化的跨境网购需求，在今年会员日期间，亚马逊将以更丰富的专属商品、更超值的优惠、更便捷的购物体验，带来全面升级的亚马逊Prime会员日网购盛宴。
中国Prime会员日从6月20日下午23: 00开始，到6月23日下午15: 00亚马逊美国结束。64小时内，中国Prime会员将享受亚马逊美、英、日、德四大海外站点的专属优惠，以及专为中国消费者打造的21项定制惊喜折扣。即日起至6月23日，登录z.cn/primeday或下载亚马逊手机APP并新注册为Prime付费会员的用户，可领取79元优惠券套餐，参与亚马逊Prime会员日全球狂欢。亚马逊海外微信小程序新用户还可享受无门槛邮费和全额优惠。
亚马逊海外购将推出涵盖时尚、奢侈品、美妆、母婴、个人健康护理、户外运动、家居、数码、游戏等品类的“嘉年华开幕”。中国亚马逊Prime会员日将开启持续64小时低至3折的不间断会员专享福利风暴。此外，亚马逊海外购与招商银行在会员日期间推出叠加定制福利惊喜。招商银行信用卡持卡人可在掌上生活APP支付9分，抽取亚马逊海外购“专属消费款”随机红包，最低50元，最高888元。在亚马逊官网、中国、亚马逊手机APP、亚马逊海外微信小程序，使用招商银行信用卡单笔消费满1000元即可获得红包金额的返现。
此外，亚马逊还将携手“什么值得买”、“55海淘”等平台，为中国客户分享首选商品，并与顺丰合作，打造快捷优质的配送体验。
先看物流。顺丰是亚马逊的独家物流合作伙伴，顺丰物流以质量和速度赢得消费者的信任。顺丰集团副总裁徐本松表示，2020年初疫情爆发时，很多地方都封城了。由于陆路运输没有办法保证正常服务，顺丰拥有自己企业的几十架飞机，很大程度上保证了整个服务的连续性。同时，依托亚马逊全球领先的成熟物流体系和跨境前置仓的创新布局，已经支持会员日期间全国部分城市最快3个工作日服务。在2020年的Prime会员日期间，它创下了最快只需1.7个工作日的跨境物流配送记录。
在导购方面,“什么值得买”高级副总裁田伟表示，中国消费者尤其需要了解世界上的好商品，他们愿意在整个Prime会员日挑选出所有的好商品推荐给大家。希望Prime会员日能不断给你更好的选择。55海淘推出海外购“好价格排名”活动，将亚马逊海外购平台上价格好的商品24小时呈现给用户。
UVCA，
在不确定时期寻找确定性机会
越是多元化的时代，越需要坚守品质，为消费者提供可靠的产品和服务。
疫情期间，跨境电商实现大幅增长。有什么值得买的？高级副总裁田伟表示，2020年最大的不确定性是疫情，但越是不确定的时代，企业越要找到确定的机会。
“值得买”平台可以看出中国消费趋势的一些变化。田伟分享了这些趋势:第一，流量迁移明显，流量迁移不可逆。很多线下的流量场景，未来肯定会迁移到线上；其次，2020年的疫情创造了很多新的品类快速成长发展。疫情让人们越来越重视健康，VC、维生素B等保健品爆发。此外，食品和家庭用品也有不错的增长。
5海淘CEO顾林俊持相同观点:“我们坚信用户消费升级的需求一直存在。而且，疫情总会过去的。在整个行业受到挑战的时候，我们认为这是一个关起门来练好内功，不断创新的机会。”
与国内流量游戏不同，亚马逊全年最重要的两个促销活动是Prime会员日和黑五。李延川直言，如果你来亚马逊Prime会员日，就能感觉到促销和价格“简单粗暴”；如果你是会员，你会觉得“更简单、更粗糙”的促销和价格。“简单粗暴”的背后是亚马逊不玩套路，带给消费者极致的性价比。当跨境电商产业链逐步升级到高附加值阶段，跨境贸易渠道逐步建立和完善，亚马逊的Prime会员体系正在成为海淘消费的新坐标。
亚马逊Prime会员日在中国已经有5年了。5年可以完成一个行动计划，5年可以完成一次产业升级。亚马逊的五年，是跨境电商日新月异的五年。同样，这是从质量到卓越的五年Prime会员日。
