亚马逊在全球市场举足轻重,但在中国市场却一直有些不习惯。多年来,一直有几次亚马逊退出中国市场的传言。
4月18日,亚马逊中国官方发布声明称,为寻求战略转型,将于今年7月18日起停止向亚马逊中国网站第三方卖家提供卖家服务。

亚马逊在7月中旬关闭了中国国内购买市场。
记者张馨月:根据亚马逊员工的声明,18日,亚马逊中国已经向员工宣布,将于7月中旬关闭中国国内代购市场。中国的亚马逊消费者将不再能够从中国的第三方商家购买书籍和其他商品,但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店订购美国、英国、德国和日本的商品。
据知情人士透露,亚马逊预计将在未来90天内关闭其物流中心,并逐步减少对中国国内商家的支持。
中国18日回应@央视财经,将继续投资并大力推动中国各项业务的发展,包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle以及亚马逊的云计算。
2004年,亚马逊收购中国本土电商卓越网,成立亚马逊中国。但其在中国电商市场的份额一直不尽如人意,2016年份额已降至1%左右。
中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李永健:电子商务一开始是价格竞争,后来是物流和效率的竞争,但是现在的竞争是供应链的竞争,这就需要一个电子商务平台。我们对中国经济有非常深刻的理解。我们看到亚马逊并不是很了解整个中国经济。
专家指出,与国内竞争对手相比,亚马逊在中国没有显著的竞争优势。消费者研究公司艾瑞咨询(iResearch)的数据显示,去年,阿里巴巴集团旗下的天猫和JD.COM占据了中国市场81.9%的份额。
中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李永健:2016年以来,我们的电商增速是20%到30%,我们的电商渗透率现在已经超过70%,这是一个大环境。
就亚马逊自己的业务来说,它的几个业务肯定会先退出中国市场,第一个就是普通的BtoC。
专家观点:亚马逊退出对中国电商市场影响不大。
全球最大的在线零售商亚马逊关闭了在中国的国内采购业务。中国消费者怎么看?对他们影响大吗?
高先生:亚马逊的国内购业务并没有太大的竞争优势和受众市场。真正有竞争力的产品还是在海外采购,所以我觉得退出无可厚非。毕竟海外业务是保留的。
也有消费者表示,亚马逊国内代购业务在物流方面远不如国内物流平台,他们更倾向于选择国内物流平台。
游:我认为亚马逊现在在中国的处境很尴尬。中国观众习惯了更好的物流体验。作为普通消费者,亚马逊退出国内购买并不意外。
专家表示,由于亚马逊在中国的市场份额非常小,亚马逊的退出基本不会影响中国的电子商务市场。

中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李永健:JD.COM是个体户,亚马逊很大一部分也是个体户。它的两种模式比较接近,亚马逊的退出可能对JD.COM相对有利,但整体来看,由于份额较小,不会对中国整个竞争市场产生革命性的影响。
目前,我国电子商务增速普遍放缓。阿里巴巴今年1月公布的季度利润增长较低,而JD.COM则裁员以应对不断变化的商业环境。此前,一些大型国际零售商已经退出中国电子商务市场,沃尔玛在2016年将其在中国的在线购物平台出售给JD.COM。
亚马逊在中国的业务:一半是冰山,一半是火
亚马逊中国官方数据显示,自2004年收购Joyo.com以来,亚马逊中国已经形成了四大业务——跨境电商业务、亚马逊阅读、亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务。
在所有业务中,在中国节节败退的不仅仅是亚马逊的零售业务,还有其在美国引以为豪、甚至被视为护城河的物流服务。
从2010年开始,亚马逊中国开始为国内第三方卖家提供亚马逊物流卖家服务。后来,亚马逊还决定将物流服务范围进一步扩大到亚马逊平台之外的社会企业,推出了“亚马逊物流+”服务。
看似做得很棒的FBA,在国内服务过,但去年就被关停了。2018年,亚马逊中国宣布从当年8月30日起不再为国内第三方卖家提供亚马逊物流卖家服务。
幸运的是,Kindle、AWS和全球商店等业务仍然强劲。
记者了解到,亚马逊全球门店已经陆续与地区政府发布了杭州、厦门、宁波三个“跨境电商园区”。其中,杭州、宁波相关园区已于4月10日、17日正式投入使用。
至于Kindle,自上市以来一直是亚马逊的常青现象级产品。但是在国内也受到了很多玩家的挑战,包括掌阅,甚至手机阅读软件。
AWS已经成为亚马逊重要的利润来源。根据Synergy Research Group的统计,截至2017年Q2,亚马逊AWS云计算服务中IaaS和PaaS的全球市场份额占比为34%,远超微软、IBM和Google的11%、8%和6%。
在中国学到的经验可以用在印度。
有了中国市场的前车之鉴,从2013年开始,亚马逊开始转向进入印度市场。
摘自彭博新闻
2014年投入20亿美元,2016年追加30亿美元。此后,印度市场频繁出现在贝佐斯写给股东的信中。现在,在拥有超过10亿人口的印度市场,亚马逊和沃尔玛支持的Flipkart正在相互竞争。

贝佐斯曾说,“我们应该选择那些喜欢冒险的牛仔,而不是头脑冷静的计算机科学家。”
印度还处于电子商务发展的初期,未来的投资会不计其数,但50亿美元表明了亚马逊的态度和决心。
在人事方面,亚马逊也做了很大的调整。当时王汉华作为中国区负责人,还是亚马逊分管全球零售业务的副总裁,然后就是亚马逊,所以沟通和审批的效率必然会受到影响。现在,作为印度市场负责人的阿米特·阿加瓦尔(amit agarwal)出生于印度孟买,加入亚马逊近20年,长期被视为贝佐斯的心腹。现在,印度市场的所有事务都直接向贝佐斯汇报。
亚马逊在印度的本地化创新也下了很大功夫。比如开发内存更小的app,以适应印度相对低端的智能手机和较慢的网络连接;由于信用卡在印度尚未普及,消费者在亚马逊下单后的支付方式支持货到付款、信用、零利率分期付款等...
都说印度无疑是亚马逊最有潜力、机会最大、赌注最重的海外市场,但如何确保中国的滑铁卢不在印度上演,可能仍是亚马逊及其团队的重中之重。亚马逊也是同样在海外打拼,但时至今日仍经验不足的中国互联网巨头的绝佳教材。


