[亿邦原创]7月28日，在“齐超钱塘”第六届全球跨境电商峰会上，阿里巴巴全球速卖通业务运营总监马春燕发表了题为《2022年全球速卖通带来的变化》的演讲。她指出，当全球速卖通12年前成立时，它坚定地与中国跨境企业站在一起。在过去的12年里，全球速卖通没有改变主意，一直在与企业合作。
2022年，全球速卖通给商家端带来的变化主要包括:
一是加快优质业务高质量发展。
第二，提高物流绩效的效率。
三是全面优化升级商户机制，确保商户在全球速卖通无忧运营。
马春燕指出，最重要的是加快高质量业务的高质量增长。为了帮助优质业务的成长，全球速卖通对优质业务做了专门的激励计划，包括:一是对原有业务系统进行了全新升级。第二，推出新赛道AE商城。
马春燕认为，随着市场机制的建设和物流绩效的加快，越来越多的优质商家将会涌现。
据悉，“齐超钱塘”第六届全球跨境电子商务峰会将于7月28日至29日在浙江杭州举行。峰会是由杭州市人民政府、浙江省商务厅主办，中国跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室、上城区人民政府、浙江省电子商务促进中心承办的高质量跨境电子商务产业峰会。依托浙江制造业和跨境电商的发展基础，峰会将汇聚全球行业代表，聚焦双流通发展新格局，探讨中国跨境电商发展的新机遇和新挑战。
温馨提示:本文为速记稿，保证现场嘉宾的原意，无删节、无遗漏。请理解。
以下为演讲实录:
在场的各位领导、网友、商业伙伴下午好！我来自马春燕，是全球速卖通的商务运营总监。首先，我非常感谢有这个机会与大家分享全球速卖通在2022年将给商业方面带来的变化。
商家一直是我们的重要客户，也是我们的合作伙伴。业务运营的功能是从商家的角度切入，制定业务增长渠道，帮助商家更好的管理环节，提高业务效率。这是我们的职责和使命。网商朋友有好的建议可以联系我。
今年4月，我们召开了一次业务新闻发布会，公布了全球速卖通整个财年最重要的三件事:
一是加快优质业务高质量发展。这符合今天的总主题。为此，我们将重新优化商业标准，并推出新的轨道AE商城。
第二，提高物流绩效的效率。物流绩效对于跨境电商非常重要。我们几年来一直在持续投资海外仓和首选仓，结合订单、性能和时效。今年首先邀请商家执行送货，首次要求72小时上网率达到90%。
第三，做好经营机制。我们是电商平台，应该让更多好的产品出现，抑制恶意的市场行为，帮助商家更好的合规。这也是我们第三件重要的事情，就是全面优化升级商家机制，保证商家可以在我们的平台上无忧运营。
全球速卖通的所有变化都来自刚才提到的三件事。在这个变化之前，我先简单介绍一下今年要做的品类战略和国家战略。
在品类上，中国有非常强的供应链优势。疫情期间，整体市场有非常好的品类机会。这就是我今天跟大家分享的:新的机会在哪里？
就国家而言，我们都知道俄罗斯一直是我们非常重要的市场。除了俄罗斯，我们还开拓了其他重要市场，如西班牙、法国和巴西。除了这四个国家，我们还将重点加入另外两个市场:美国和韩国。
现在，关键的一点是，进入俄罗斯的策略很简单，从消费者端到商家端全部围绕供应链，也就是保证物流表现的及时性。这条线是从前台的表情到商家端的引导入库使用的。
西班牙和法国是我们过去几年的主要国家市场。我们希望通过合并订单、X日店、海外仓的建设，将欧洲地区打造成为全球速卖通用户体验的样板区。
巴西和美国有一个共同特点，就是物流成本占比较高。因此，今年我们将重点放在前台，引导消费者多买多存，帮助商友降低履约成本。我们也会考虑这些国家的主要零部件和新品类的突破。
最后说一下韩国。熟悉全球速卖通的同学更知道，韩国市场一直增长得很好，消费习惯和文化也差不多。今年重点打造威海仓，将购物体验升级为“三日达”，可以为韩国消费者提供非常强的限时保障。
在介绍了品类战略和国家战略之后，在这些战略的背景下，我们商家端发生了哪些变化？
如前所述，全球速卖通今年做的最重要的一件事就是加速优质业务的高质量增长，所以我们对优质业务做了专门的激励计划，包括:第一，我们对原有的业务体系做了新的升级。第二，全面启动商城计划。
我们市场机制的整体升级，除了坚持打击恶意市场行为，今年的重点是业绩和投放，对于这部分商品和商家会有一个全面的流量加持。
此外，我们还提供合规服务，为客户保驾护航。现在各国对合规的要求越来越高，合规管理是必由之路。我们的平台会逐步发展更好的合规生态，让更多的合规服务商以极具竞争力的价格提供服务。
最后，工具，工具是商家的高频需求。我们提供SV服务生态和其他工具。今年，我们将整合这两个部分，并进行精简，希望释放更多的时间和精力用于业务的日常运营。
下面大致介绍一下优质企业的激励计划，
首先看金银牌考核体系。
我们金银牌的商户体系今年简化了，标准更侧重于性能、服务、质量。我们希望金银牌商家成为行业的标杆，引领行业走向新的高度。
从整体资源包可以看出，商家最关心的是流量。今年，我们已经为金银商户提供了明确的流量支持。比如我们在C端消费端有高质量的商家logo识别，同时可以在最大的公共领域流量为金银品牌商家提供针对性的流量孵化渠道。最后我们会在平台最强大的导购频道上提供50%的资源。
另一个方面是运营成本。目前商家经营成本高，金银品牌商家可享受1%的销售提成返利。这个项目已经启动了，金银品牌商家的后台可以看看是否能参与这个项目。商业流量下会有10%的返点。
除了这些，我们以前也抱怨过找二胎难，很难和二胎面对面沟通或者做店铺诊断。今年，我们正在努力改变这种状况，所以今年会有几个方面:
一、商城方案。加入AE商城，所有商家都有自己的个人客服。
第二，关于金银品牌的卖家，今年我们升级了整体的官方钉钉群，让商家可以直接找到所有的秒和秒背后被商家操作的学生。
第三，今年我们围绕商务聚集和产业带聚集六大核心产业带做了本地化服务和属地服务，可以帮助我们在这里提供非常个性化的一站式服务。
具体来说，AE商城有哪些权利？
除了刚才说的专属客服和商业流量整体回归，还有两个强项:一是专属渠道。全球速卖通的前台APP上已经有了plus频道，AE商城的所有产品，除了专属频道和全链路表达，都有单独的营销推广支持。AE商城计划今年4月正式公布。所有想加入AE商城的商家对我们来说都是新商家，我们对新商家都给予了相应的佣金激励。
我们在平台端也有两个专属的营销工具，一个叫超级品牌日，一个叫新品发布会。这两大营销大IP特别加持AE商城商家和商品，为商家出海打造强大助力。
我们希望在跨境供应链上拥有强大产品实力和强大用户理解能力的商家加入我们的AE商城计划。
对于已经在做全球速卖通的业务伙伴，如果金银品牌商家年销售额达到30万美元，可以联系小二尝试申请。
说完了优质商家的整体加速方案，现在对于业绩好，发货快的商家，平台要求72小时上网率达到90%。他们未来有什么样的权益？
一方面，我们会继续在基础设施的基础技能上帮助你，我们也已经向优质商家提供了公共领域流量的优质资源。如果家里有炸药，可以存放在首选仓库和海外仓库。
刚才看到商家很关注权益的内容。其他商业伙伴一直在与我们反复沟通。平台上有很多不良销售行为和恶意低价行为。希望平台有更好的机制和手段来管理。
我们一直在处理这些恶意行为，今年将重点加强您刚才反复提到的恶意销售和低价行为。在这个能力上，我们今年同步建设的一个点就是分国别、分品类的专项治理。
除了打压负面大局，还会扶持优秀的部分。对于高品质的商品，包括新品和爆款产品，我们都有非常重要的保障。
商品永远是最日常的操作，很多商家抱怨不清楚商品的整体竞争力到底是什么，所以我们会根据商品诊断和算法这个工具，告诉商家如何更好的提高商品的竞争力，包括商品的合规性要求。
我们将引入非常强大、丰富且合规的服务提供商。无论今年欧盟的增值税，欧洲的EPR，美国的FCC等。，平台上可以根据资质要求找到相应的服务商，服务商还会为全球速卖通商家提供超有竞争力的套餐价值。
最后，还有配套的课程体系。
今年，我们重新构建了课程体系，根据企业的成长阶段，在不同阶段进行调整。在这种状态下，商家进来更容易清楚地知道该怎么做。
工具层面是几个方面:
第一，工作台体验提升。今年做整体导航，大家一看就知道做什么，重点做什么。
第二，营销。许多商业伙伴花很多时间做营销活动。为此我们做了很多营销方面的改进，希望让营销更智能，更简化，提高大家的效率。
第三，关于私有领域。一些优质品牌商家的私域粘性很强。对于这些业务，我们做了一些智能筛选，可以帮助他们提高效率。
第四，关于服务生态。生态一直是电商平台强有力的合作伙伴。今年，我们升级了整体服务市场，推出了许多服务工具。希望到时候你能在服务市场找到适合自己的工具。
比如每年的营销日历，我们知道营销大致分为几个层次:
一是全球整体影响，包括S级、A+等。
二是品牌营销，比如Plus DAY。
第三，具有民族特色和品类特色的营销节奏。
我们有六个区域服务中心，包括杭州、义乌、深圳、青岛、厦门等。，而有产业带的商家可以有很好的先天优势；我们有一个真正的面对面的学妹。如果你有任何问题，你可以加入AE商城或全球速卖通。此外，我们可以在当地为您提供高质量的培训。
4月份，我们正式发布了AE商城计划，现在已经涌现了很多业务代表。概括起来，有两种方式:
第一，有强大产品力和营销力的商家，收到信号后会加入新的AE商城。以前没有在全球速卖通销售过的商家可以在短时间内取得突破。
其次，在全球速卖通上做了几年销售，有很强的产品力和用户洞察能力的商家，可以申请全球速卖通成为AE商城商家。加入后，他们将得到前台流量的加持，上一层楼就能快速。
我们相信，随着市场机制的构建和物流绩效的加速，会有越来越多更好更快的商业案例出现。12年前成立之初，全球速卖通就坚定地支持中国跨境企业。12年来，我们的初心不变，希望能与商家携手共进，共享未来！谢谢大家！
