亚马逊每天都很忙吗？
坦率地说，你可以忙，也可以不忙。作为老板，当你问你的员工每天在亚马逊上做什么时，你的员工可能会这样回答:
每天早上，我会看看我们的销售和销售情况，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进客户的差评，处理FBA发货，挑选一些新品，查看CPC广告，优化列表。
嗯，好像内容很多，东西很多，没什么好挑剔的。
甚至有些创业者，自己创业当老板，自己开店，也不能说不重视，只是每天做着上述的事情。
然而，这样的卖家看似很谨慎，但现实往往是另一种情景:要么稳定，没有突破，要么在销量不佳的情况下萎缩，永远不增长。
有什么问题？
你能说他们做错了吗？看来以上这些都应该在日常操作中做到！
以上内容真的是亚马逊运营人员应该做的。但是，如果我们把这些内容分开，你会发现，它们几乎没有那么日常，重要，合理。
1.查销量和销量。
这自然需要日常关注，但是除了看一眼，有些人连销售记录清单都不做。销售已经客观存在。你看不见，它就在那里，不增不减。所以，看见本身是没有意义的。之所以要看，是想看到背后的一些因素:是哪些因素导致了销量的上升？这些因素还能继续发挥作用吗？它的增长可持续吗？如果销量下降，是什么原因？是偶然还是必然？应该采取什么对策来应对？等一下。如果你没有以下问题，你的日常销售只是一个样子。
2.处理邮件和纠纷。
虽然是日常生活必须的，但通常不是每天都有。即使是每天有500个账户订单的账户，每天也可能没有5封邮件。邮件这么少，纠纷就少了。每天花5-10分钟处理，不能算日常工作。这部分工作，真的很少，只是被动处理，有邮件，处理，没有邮件，不处理，纠纷也是如此。所以说日常有点夸张。当然，如果你是快销，平均每天500单，平均每天近300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是你日常工作的重头戏。但亚马逊真的不是。
3.跟进客户的差评。
类似于邮件处理，争议处理一般较少。如果每天有很多差评跟进，这个账号基本就废了。当然，关于差评的处理，我需要提醒你，不是简单的处理差评，相当于给客户发一封邮件，以道歉、祈祷、乞求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改。严格来说，平台不提倡卖家联系买家，卖家联系账号，标注业绩。但是有些顾客很不愿意修改评论，有些卖家收到差评就是狠手。所以，一边联系客户改差评，没错，我说加评论，我说用适当的方式，你懂的。
4.处理FBA发货。
对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的。量少的时候也不会天天忙着送货。量大的时候会有固定的送货人员。因此，操作应该从FBA交付中解放出来。如果把一个运营变成承包商，其运营业绩可想而知。
5.选择
事实上，对于很多亚马逊商店来说，他们不需要选择产品。实体工厂的卖家一般只卖自己现在生产的产品，不需要选择产品。也有很多卖家。店里有十几二十种产品，几千年没失效，几千年没更新。他们卖得很开心。如何谈产品选择？所以严格来说，选择产品并不是很多卖家的日常。当然，对于一个要求员工每天挑选发布不少于10款产品的老板，我只能说，盲目混乱的分配不是我想讨论的话题。更多的孩子难以养活，难以养活，难以教育。亚马逊卖家也是如此。品质建筑才是王道。
6.检查CPC广告。
这已经接近亚马逊运营人员应该做的日常工作了。然而，我的意思是，然而，我们需要有一个详细的指标。如果只看我们花了多少钱，没有点击，没有转化，没有点击，但是不考虑数据背后的因素和逻辑，不考虑广告的优化和调整，这样的检查也是无效的。
7.列表优化。
如果一个运营把列表优化作为日常工作，那就大错特错了。听音的优化重在节奏。只有在特定的时间才叫做优化。很多时候，上市的变化只能叫调整。上市的每一次调整都会影响上市权重的变化，权重可能会因为调整而发展的很好。在这一点上，我们可以称之为优化，因为你的调整导致了列表权重向不好的方向发展，只能称之为调整。具体来说，当上市销量稳中有升，当上市销量达到销售预期且稳定时，除非上市出现严重参数错误，否则不应调整。只有上市很长时间没卖出去或者销售趋势大幅下降的时候，才需要优化。但每次优化后，至少要有3-7天的观察期，而不是每天的低价调整。如果你每天调整，你会发现这个房源的销量越来越差。
由于以上内容不能完全算作日常工作，亚马逊在日常运营中应该怎么做？
01
客服工作:上述邮件回复、纠纷处理、差评联系、后续客服工作都是必须的，但需要提醒的是，客服工作看似是被动的工作，但一定要积极处理。服务满意的顾客并不难。难点在于如何让不满意的客户满意，这包括与客户沟通的态度，以及处理的技巧。总之，在处理客服工作时，卖家一定要学会设身处地。不知道怎么换岗位，客服也做不好。
02
新产品开发工作:虽然亚马逊卖家可能不需要经常开发产品，甚至你有稳定的产品支撑目前的业绩发展，但是产品开发工作或者运营还是要长期坚持的。产品开发工作是指你查看当前的市场情况，并根据当前的情况分析预测市场趋势。这种分析和预测并不意味着你必须选择一个特定的产品，但坚持新产品开发可以培养对市场的敏感性，发掘潜在的热点产品。
03
PMC工作:PMC指生产企业生产计划进度的跟踪控制，指FBA库存销售评估和FBA库存配送安排。作为亚马逊运营商，我们必须根据销量和库存来安排库存配送。相信很多卖家都遇到过因为缺货导致销量锐减的尴尬情况。因此，根据销售情况控制库存，根据交货时间安排交货是非常重要的。
04
数据分析:运营必须学会读数据，流量数据，销售数据，广告数据。不关注流量数据，运营就失去了基础。不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，而不是关注广告数据。要么是广告投入产出比太高，要么是广告无效。
最重要的是，每天关注你的竞争对手:作为亚马逊运营人员，我们必须为每份榜单找到10-20个竞争对手，每天查看和分析竞争对手的名单，并将分析数据与我们自己的运营进行对比。竞争对手的销售，和自己相比，是不是增加了自己的销售？如果没有，原因是什么？竞争对手有广告吗？广告的内在逻辑是什么？比自己的更合理吗？竞争对手的收视率增长和星级如何？和自己的评分相比是好是坏？竞争对手的价格是否高于自己。
