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欢迎来到内容营销零基础入门指南，内容为王，为什么内容会为王。因为大家都需要，本章从消费者，媒体和企业三个角度来介绍内容的价值。以及内容营销的切入点。第一章第一节，消费者需要内容。本节讲什么介绍消费者需要内容的原因及表现，为什么要讲？只有了解用户需求及行为，才能更好的服务用户。现在的日常生活中，我们用手机看资讯，刷视频，找信息，买东西，玩游戏，办业务等等可以做很多事情。可以说现在我们离不开手机，大家都在看手机，看的不是手机这个电子产品，而是看手机屏幕上显示的内容？我们离不开手机，本质上是我们不能脱离社会而生存。手机上的内容是连接社会的信息纽带。手机上的内容也在随着社会发展而升级。比如双十一购物以前是看商品产品介绍和价格优惠等，就是一个单纯的购物行为。后来有了双十一晚会，不仅可以看商品，还可以看晚会节目，边看变板，有了更多的参与2020年双十一。不仅可以看晚会直播，还可以看明星直播，推荐产品。喜欢的爱豆以前是在遥远的舞台上，现在就在眼前的手机屏幕上，亲切热情，还有机会聊天互动。企业营销为什么要这么做，因为企业要找的消费者就在手机上。
结合这两个数据，可以说除了小孩和老人等不用手机的人群，中国人差不多都在用手机上网了。看到用户数量，再看用户行为。根据调查报告，2020年二季度。手机人均安装了约60个app，人均每天使用手机六小时，短视频首次超过及时通讯，排名第一还在快速增长。这两者占比接近一半，相当于人均每天三小时都在刷短视频和聊天。刷短视频是看内容。聊天除了常规的信息交流，还有大量的视频和图文链接内容在分享和传递，这关联的也是内容，我们经常听到数字经济。这不是概念，而是现实。根据官方数据，2019年我国数字经济gdp占比达到了36。2%而且增长迅速。什么是数字经济，我们来看一个世界级的权威定义。来自2016年，即20杭州峰会的20国集团数字经济发展与合作倡议。数字经济。是以数字化的知识和信息作为关键生产要素，以现代信息网络作为重要载体，以信息通信技术的有效使用。作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动，这里所讲的数字化的知识和信息。对于广大用户而言，就是互联网上的内容。数字经济是大概念。最有代表性的数字内容产业蓬勃发展，我们都是消费者专业研究机构将数字内容产业划分为12个细分领域。分别是网络游戏，在线教育，数字动漫，网络视频在线直播，短视频，新闻资讯自媒体。网络文学，在线音乐知识付费和互联网期刊。
比如网络视频，短视频，新闻资讯和自媒体等，几乎是所有人都在使用。因为是讲内容，营销妈妈就要从更深入的付费角度来看消费者为什么需要内容。首先，直接付费购买内容产品，这是实打实的需要，因为要花钱。比如常见的打游戏充值，买装备，在线学习，买网课付费，在线看影视剧知识付费付费网络小说等。其次是大量的间接付费。比如用户浏览内容为媒体平台贡献的流量或者点击平台获得广告收入相当于是广告商间接付费。现在互联网广告收费模式最常见的就是按展示收费和按点击收费。只要用户看到的广告或者点开的广告，广告商都得给媒体平台付钱。广告是互联网平台的主要输入来源，这样媒体平台就能为用户提供更好的内容服务。中国互联网广告规模逐年增长，阿里巴巴自觉跳动和腾讯是2020年前三强。企业为什么要做广告，因为互联网内容。是现在消费者购买决策的主要信息来源。这里介绍两个模型，消费者行为模式，a，i，s，s模型，注意兴趣，搜索，行动和分享。消费者购买决策过程模型。确认需求，收集信息，苹果选择决定购买和购后行为，两者的逻辑相似，都是用户行为五个阶段的划分。我们以a，i，s，s模型为例来说明。引起消费者注意的现在可以是广告，也可以是自媒体的图文稿件，短视频或直播，这都是内容。广告的优势是有稳定的流量，自媒体内容是可以不花钱。
消费者注意到之后要看内容才能刺激兴趣，这里的重点就是内容，内容质量差，或者对象不精准。消费者不愿意看，那就不产生作用。消费者产生兴趣之后会搜索去找更多的内容去了解。比如电商平台的官方店或者官方小程序店铺等。如何辨认是官方的，会看品牌标识，买家评价和粉丝数量的内容，购买消费之后有评价分享。商家也会鼓励买家去店商店铺制作评价，一般都会有小福利，这也是给商家贡献内容。另外还有社交群朋友圈的分享，发照片或者发链接等。无论是哪一个阶段，消费者都需要内容，也会生产内容。有看得见的内容比如评价，更多的是看不见的内容比如用户行为数据。内容能覆盖消费者购买决策的每个阶段，最有代表性的就是基于内容的社交电商。比如曾经火热的朋友圈微商，还有成长为大平台的小红薯等。内容间接付费还有两种表现形式，一是降低购买成本，二是提升消费体验。这里介绍菲利普科德勒的顾客感知价值，你们。顾客感的价值是整体顾客利益减去整体顾客成本，整体顾客利益包括产品利益，服务利益，形象利益和人员利益。整体顾客成本包括货币成本，时间成本，经济成本和心理成本。现在各种互联网电商模式，比如传统b都c的还有火热的直播电商。
与线下购物对比的明显优势就是降低购买的非货币成本，更少的时间精力和心理成本。在这里可以看到传统b都c电商，社交电商和直播电商，核心都是在线销售。区别在哪里呢？本质区别在内容内容的呈现和分发，传统b都c电商是冷冰冰的商品介绍是等客上门。社交电商是有温度的商品，使用推荐有传播力。直播电商，有主播的热情推荐，还能交流互动，更有明星互动，先是福利等很多花样。由此可以看出，内容越来越丰富，与消费者的距离也更近。从直播电商的视频互动，明星参与这些点我们可以看到，内容可以提升消费体验，这就是顾客感知价值里的顾客利益。与提升消费体验相关的名词有品牌经济和体验经济。李白和认为品牌经济关联的是马斯洛需求层次，你们。在满足了基础的生理需求，安全需求之后，还有社会需求和尊重需求，希望得到认可和尊重，比如买名牌产品。体验经济关联的有科特勒的五个产品层次理论，在产品的核心利益和基本产品之上，还有期望产品，附加产品和潜在产品。无论是品牌或是体验，在食物产品同质化的大背景下，更多的是要通过内容来影响用户认知。两大可乐的百年之战这个经典案例可以说明这个问题。
有润唇膏护肤品等。消费者要看产品，更会看品牌形象和个人感觉，内容为王，从用户角度来看，消费者需要内容。首先，互联网已经成为社会基础设施，我们生活在数字内容环境里。离不开数字内容承载的信息，这是实在背景。其次，数字内容产业已经成为与日常生活息息相关的产业类型使数字经济的具体体现。我们既是内容的消费者，也是生产者，这是用户角色。最后是与内容营销相关的利益关系。我们会直接购买数字那种产品，而且会越来越多。即使我们不直接付费，也会通过产品价格间接付费购买数字内容承载的品牌和服务。好，消费者需要内容，就分享在这里，欢迎观看。
