为进一步优化营商环境，更好地服务新旧动能转换重大工程，茌平农商银行按照“简政放权、放管结合、优化服务”为主线，坚持“创新、效率、可持续”为原则，积极打造优质高效的金融服务。切实优化辖内营商环境。
强化组织领导，提升流程建设。一是成立小组，提供组织保障。成立由主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部室经理为成员的提升信贷服务优化营商环境工作领导小组，具体负责工作的组织实施及督导；各支行成立行长任组长的提升信贷服务优化营商环境工作实施小组，负责落实总行部署，强化自身措施，不断提升信贷服务“质效”，保障优化信贷服务工作扎实推进。二是强化合作，加强沟通协调。围绕各级政府战略规划部署，以与茌平县人民政府签订支持新旧动能转换战略协议为契机，加大金融服务力度，进一步对接新旧动能转换，加大对基础设施、战略性新兴产业、新型城镇化、县域经济、“三农”、小微、绿色等重点领域和薄弱环节的金融支持力度和效率。确保到2022年，累计向新旧动能转换相关项目新增授信达到10亿元以上。三是提升服务，提高工作质效。实行阳光信贷及限时办贷，结合本行业务开展情况，对个人贷款、小微贷款、公司贷款信贷流程、时限及资料进行梳理分类，明确各支行办贷时限不得高于参照表中的要求并尽量压缩办贷时间，贷款所需资料不得多于参照表中规定的件数；并在每家办贷网点设立信贷服务公示栏，公布监督电话，强化社会监督。
优化信贷结构，推动业务整合。一是加强内部联动，规范信贷办理流程。坚持实时召开贷审会，降低“等待”时间，节约企业办贷“隐性”成本；完善零售类贷款营销中心、小微信贷中心、贷款营销中心建设，与公司业务部、涉贷支行相互“协调联网”，构建立体化营销格局，拓宽服务覆盖面，方便客户办理业务；计划到2018年年底建立内部时效考核机制，明确各岗位职责和工作时限，实行限时办理制度，定期考核通报。同时，引入先进的会计管理系统和信贷业务系统,加大科技支撑力度，降低人力成本，规避操作风险。二是加强业务培训，提升信贷人员素养。采用“请进来”与“走出去”相结合的方式，重点对业务操作、产品营销和风险防范等不同维度的专题培训，积极适应业务流程变化，提高信贷管理及操作水平，提高业务办理效率。同时，加强对授信客户的培训，尤其是小微授信客户，对办理业务相关环节应提报资料、注意事项等讲明讲透，提升服务效率。三是严格“两禁两限”，规范业务服务收费。认真贯彻落实《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策。按照“两禁两限”要求，保证不对小微企业收任何费用，严禁在发放贷款时附加不合理条件，严禁通过克扣放款数额、以贷返存、捆绑销售理财产品等行为变相抬升小微企业融资成本。
创新金融产品，加大支持力度。一是牢固树立以客户为中心的经营理念。提升自主研发能力，积极向上级反馈需求信息，顺应小微企业融资需求“小额化、线上化、信用化”的发展趋势。针对小微企业融资“担保难”的突出问题，继续推广监管质押、林权抵押等新产品，重点推广“微型企业主贷”，通过企业主、主要股东和骨干成员家庭担保方式，推广“政银保”等产品，有效解决小微企业轻资产、缺担保造成的贷款难问题，减少企业寻找担保的有效时间。二是优化业务技术和流程。充分利用山东省企业融资服务网络系统，小微企业融资服务平台等互联网平台，推动持续开展“线上进走访”活动，提高信贷服务效率和便利度。提高对新设小微企业开户的办理效率和服务质量，积极优化改进信贷流程和信用评价模型，科学设定授信审批条件，在做好风险管控的基础上，进一步压缩小微企业信贷审批时间。计划在2019年6月底前组织人员制定小微企业贷款办理时限规定，并严抓落实。三是加大续贷政策落实力度。加强续贷产品推广，进一步简化续贷办理流程，对于经企业的合理申请，提前准备手续资料，确保符合条件的小微企业贷款到期续贷“无缝对接”，真正实现续贷业务的功效。推广循环授信贷款业务，实现“一次核定、随用随贷、循环使用”，在授信期限内，客户用钱时在可用额度内随时贷款，客户资金回笼时随时还款减少利息支出。同时推广年审制贷款、展期续贷、分期还本付息等贷款产品和服务方式。
