导读
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跨境电商动态
中国卖家与亚马逊的battle
据悉，中国卖家集体起诉亚马逊这一件大事，根据最新公布的法庭材料，9月13日，多个中国卖家提起集体诉讼，指控亚马逊以打击好评返现为由进行的帐号封禁和资金扣留。
此次负责中国卖家起诉亚马逊案件的特讯知识产权事务所相关负责人表示，亚马逊已经同部分中国卖家达成了和解，意味着此次双方博弈中国卖家是有"胜利"的机会。而随着中国卖家与亚马逊的battle之后；深圳则有跨境大卖获得了官方300万补贴。9月23日深圳市商务局发布了一则通知；该通知表示根据《深圳市商务局2021年电子商务创新发展扶持计划国家级数字商务企业等三个奖励项目申报指南》。并经过受理、审核、公示等程序，现下达2021年电子商务创新发展扶持计划国家级数字商务企业奖励项目奖励计划，安排资金2100万元对7个项目予以奖励。
图源自知无不言
此次获得深圳商务局扶持计划的7个公司有：
深圳市中农网有限公司深圳顺丰泰森控股有限公司深圳报业电子商务有限公司深圳市通拓科技有限公司傲基科技股份有限公司深圳市搜了网络科技股份有限公司土巴兔集团股份有限公司
而在其上述公司中，通拓与傲基是我们所熟知的深圳跨境大卖，并且这两家大卖分别获得深圳市商务局300万元的奖励。
亚马逊获超6亿美元税收减免
据悉，根据监督机构统计，亚马逊在进入今年的假日季前获得了超过6亿美元的税收减免，且这一估计还相对保守，因为一些交易还未完全披露。
截至上个月，亚马逊共获得6.69亿美元的减税、退税和劳动力发展基金。这些激励措施大多用于该公司在全国各地的物流设施建设。
据《金融时报》报道，这是继2019年之后亚马逊补贴第二高的年份。2019年，该公司获得了7.5亿美元的激励计划，并以此在弗吉尼亚州北部建立了 "第二总部"。
尽管如此，亚马逊还是以不择手段来获取税免资金而争议不断。
芝加哥公共广播电台WBEZ去年的一项调查指出，亚马逊在芝加哥郊区获得了价值超过7亿美元的激励措施，但在谈判中隐瞒了自己的身份，让郊区"相互竞争以确保最有利的交易"。
此外，亚马逊在纽约的扩张也充满了各种争议。劳工领袖和政治家批评该公司违背了雇用当地劳工的承诺以获得税收减免。
目前亚马逊并未回应任何有关税收减免措施的任何质疑。
亚马逊退货政策再次变动
近日，不少欧洲站亚马逊卖家在论坛上反馈，遭到恶意退货，订单退货率翻倍，有卖家表示，15%退货率一下子飙高到50%甚至100%，出10单就退9个，出12单退了12个，很离谱。
而这位卖家情况更糟，他最近已经被自动退了一千多刀，其中有个骗子说收到了空包，这位跨境卖家提供DHL的过称重量、面单都没用，自发货也开不了Safe-T，只能任由买家“欺负”。
有卖家猜测会不会与近日新发布的退货政策新规相关。
据悉，有欧洲站的卖家称自己收到来自亚马逊的“退货要求变更”邮件。随后亚马逊欧洲站发布“国际卖家自配送订单的客户退货要求变更”公告。
公告表示，自10月5日起，在英国站销售的海外卖家，需要提供一个英国的退货地址。如果卖家没有向亚马逊提供英国境内20英镑以下商品和订单的默认退货地址，亚马逊将生成一个预付退货标签，将自动代表卖家向买家发放无退货退款。退货请求属于亚马逊退货政策的范围，则买家不用退回商品。
一句话概括就是，卖家如果没有当地退货地址，那购买上述商品的买家，就可以退款，但不需要退货。值得注意的是，这一新政策在德国、法国、意大利和西班牙同样适用，与英国不同的是，自配送卖家需为25欧元以下的产品提供不退货退款或国内退货服务。据悉，如果卖家没有退货地址，解决方案提供商网络上的国际退货提供商可以提供帮助。
虽然亚马逊方面称，这一变化将有助于简化和标准化顾客和卖家对低成本商品的退货流程。但明眼人一看就知道，亚马逊为符合退货政策的顾客提供退货自由，终究不过是在稳固自己的霸主地位。对卖家来说，又将无可奈何面临一波疯狂的退货了。
此前就有卖家爆料，订单里近9成有亚马逊退款不退货的订单，且无论退款原因如何，系统都自动予以退还。不过也有卖家认为，亚马逊退货政策此番变动，在处理退货事宜上，的确清晰方便了很多，并且退货标签也能追踪到货物去向。众所周知，亚马逊注重顾客的消费体验，制定简化流程的退货政策对双方也有好处的一面。
虽然亚马逊这种“不友好”退货政策，会让卖家遇到到不利的情况，但提前做好准备，让自己临危不乱也是至关重要的。下面小编整理了具体设置路径，方便卖家们解决退货问题。
如何更新退货地址？
亚马逊后台 > 设置 > 账户信息 > 发货和退货信息 > 点击退货地址 > 填写相应的地址。注意，提供的地址必须是有权使用的有效地址。
2. 提供预付退货标签具体要怎么操作？
从“订单”下拉菜单中，点击【管理退货】；选择我们要批准的退货申请，请点击【批准申请】；在【退货邮寄标签】部分中，选择【我将为此申请提供预付费邮寄标签】；上传退货标签，选择使用的承运人，然后输入追踪编码。
另一种方式也可以转至卖家平台账户的“买家与卖家消息”部分，然后通过电子邮件将预付费退货标签发送给买家。
这个退货新规将在10月5日生效，如果你是欧洲站卖家，价格在20~25欧元之间，记得及时上传更新海外退货地址，除此之外，也要注重产品质量和listing的描述，尽量在源头上减少退货。
亚马逊的退货政策不断在变化，恶意退款、白嫖时有发生，希望亚马逊能完善退货系统，既能让买家有愉快的购物体验，又能保证卖家的利益。
美国港口空箱短缺
据央视财经报道，近期美国最繁忙的南加州洛杉矶港和长滩港拥堵情况加剧。南加州海事交易所的最新数据显示，在以上两个港口外等待进港的集装箱货船多达97艘，这是历史上从未有过的。
同时，“德鲁里世界集装箱指数”9月23日的最新数据显示，从上海向洛杉矶运送一个40英尺标准集装箱的运费为10377美元，约合人民币近67000元，比去年同期上涨329%。
针对“一箱难求”的现象，近期交通运输部新闻发言人、政策研究室负责人孙文剑在国务院新闻办公室9月26日举行的新闻发布会上回应，随着我国新造箱产能释放，空箱周转加快，据主要的班轮公司反映，空箱短缺情况目前已经基本得到缓解。
目前，我国主要集装箱生产企业新箱库存已经超过40万标箱，新箱供给有充足保障。只有个别班轮企业因为船期延误、天气、疫情防控等影响，在个别港口可能出现临时性的少量空箱短缺。
亚马逊运营动态
旺季在即 得流量者的天下
一、站内引流，如何做好？
大家都知道，亚马逊推广的方式有两种，一是站内引流和站外引流，而站内引流是最基础的，需要更加重视。
亚马逊站内的流量主要来自于以下几个方面：
Listing详情页面和变体站内广告和促销秒杀Reviews销量和物流
Listing页面
Listing页面是否完善对于吸引流量、提高转化率有直接影响。
优化Listing页面主要从关键词、图片、标题、描述等方面入手。重点说一下标题，要精练，把精准关键词放在里面；对于标题的编写可以归纳为“核心关键词+产品重要卖点+产品核心属性”。
CPC广告
好广告能为店铺带来可观的流量，甚至是提高转化率。卖家不仅要控制ACoS，还要不断优化CPC广告，并且需要监控查看关键词的效果——有没有曝光量、有没有点击率。
Review
Review是可以为产品引来流量提升其排名的，因为买家一般都会先去评论区看评论、评级再决定是否购买该产品。
如果一个Listing的Review太差，买家看到后就会跳走，其结果就是流量上去了，但是转化率却下降了，从而Listing权重就会相应的被减少。所以，重视产品Review也是引流的重要工作。
促销活动
当前亚马逊上促销的方式有：free shipping、money off、buy one get one、external benefits四种，这四种促销方式的特点就是——免运费、满减、买一送一、额外礼物。
实验表明，“满减”是促销中效果最好的一种方式。“满减”的折扣功能非常强大，完全能够概括其他三种的功能和设置。
秒杀活动
秒杀活动可以为listing带来意想不到的流量。但是秒杀活动需要付费才能参加，并且需要一定的库存量，同时对产品的折扣也做了要求。
建议：入门的卖家们根据自己的产品，先做小规模的投放测试，获取第一手转化数据以后，再集中投放转化率较高的单品，不断优化改进。
二、站外推广，如何使用？
当站内流量达到瓶颈以后，大家自然而然的想到做站外推广，也就是在亚马逊以外的地方为自己的产品打广告。
常见的站外推广渠道，我们将它们划分为两大类 ：
Deal网站社交媒体Deal群组或主页Deal网站&博客
Deal站，即以发折扣信息Deal为主的网站。各个站点都有这样的Deal站。以下列举各站点最常见的Deal站：
美国：Dealnews 加拿大：RedflagDeals 英国：Hotukdeals
法国：Deallabs 德国：Mein-Dealz 西班牙：Chollometro
意大利：Bestdiscounts 日本：Webprice 澳洲：Ozbargains
这些Deal站每天所更新的信息全部为本国站点的折扣信息。这类网站的盈利方式来自两点： 1. 亚马逊联盟佣金 2. 卖家提供的发帖费。
Deal站里，根据自己的标准不同，分为给钱就能上，和给钱加严格筛选上贴。以美国为例，Dealnews基本是付费就能上。虽然现在也比之前更严格了，但总体来说上贴概率较大。而Techbargains是需要严格筛选帖子后，才能上贴。对于新品而言，不可能有机会被Techbargains这样的网站选中，那么选择标准较低的Dealnews也是合适的选择。
社交媒体Deal群组或主页
社交媒体上的Deal群组或者Deal主页。站外发帖最常用的社交媒体平台有Facebook，Telegram，Twitter，Instagram等。
以FB为例，在FB上有很多专门转发亚马逊折扣信息的Groups。群的管理员将收集来的Deal发到群里，群友根据自己的需求点击链接，跳转到该产品页面，使用code码完成下单。国内近两年出现在微信上的京东福利群，即为类似功能的Groups。
这类群组里的发帖人，我们俗称为红人。红人们的收入来源有两点：
亚马逊联盟佣金 2. 卖家提供的发帖费。
这方面和Deal站是一样的，只是前者是网站形式，而后者是依托于社交媒体而的群组或者主页。
那么，Deal站和社媒群组，哪个更好呢？
1）Deal站
优势：日活流量大，曝光面大，相对更适合男性关注的产品，如电子、户外等
弱点：上帖门槛高，费用高，无售后，没效果服务商也没办法补救
2）社媒群组或主页
优势：价格明显低于Deal站，售后灵活，操作灵活，尤其适合女性采买产品，如家居、服装、母婴等，以及Deal站审核不通过的产品，审核门槛低
弱点：日活流量没有Deal站大，对男性关注产品较弱，如Auto类、常见的电子产品等
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