"管理你的客户参与度"是亚马逊向品牌注册卖家发布的最新功能，再次证明亚马逊的未来属于品牌。
亚马逊在10月份的加速活动中宣布，所有注册品牌的卖家都可以再次使用该功能，至少有一个品牌粉丝。
这项新功能将允许品牌为其买家启动营销活动，允许客户直接与你的品牌互动将提高整个平台的客户参与度。
那么，管理你的客户参与度对于你有些帮助呢？
正如我们提到的，亚马逊更多地关注品牌，而不是零售/在线投机商。
拥有一个好的品牌意味着需要做好客户忠诚度，这是需要花时间去围绕该品牌建立一个长期的社区。
你的新客户参与战略应使用此工具与过去的买家和你在平台上获得的品牌粉丝建立情感联系。
你可以在这之中发布带有其他模板的新产品发布。此功能是新功能，因此预计它会随着时间的推移变得更加强大。
这个功能最大的好处是有助于你通过联系已向你购买产品的忠实客户进行产品发布！
请记住，这不能替代评论和买家的反馈。这与其说是品牌声誉的创建方式，不如说是一种营销工具。
什么是品牌追随者？
这也就是我们常说的“粉丝”。在过去的几年里，品牌追随者慢慢地涌现出来，为了增加顾客互动，亚马逊允许这些粉丝关注特定品牌。
这些品牌粉丝会收到关于产品更新、销售、新产品发布或任何可能建立客户关系的电子邮件通知。
不过，这些通知来自亚马逊，而不是品牌本身。
如何设置广告系列？
由于此新功能仍处于推出的早期阶段，因此并非在所有账户中都可用。 如果你的账户有资格通过 Amazon 上的 Customer Engagement 设置电子邮件活动，你可以使用四个方面去进行设置：
品牌标志
步骤1：上传商家的品牌logo
步骤2：添加产品
添加最近上架的产品
步骤3：选择产品图片
选择或上传产品日常使用图片或其他说明产品优点的图片，图片必须符合亚马逊的产品图片要求，你也可以使用你的亚马逊listing中已有的图片。
步骤4：设定广告发布时间
亚马逊会对邮件营销广告进行审核，查看内容是否符合亚马逊的营销政策。审核周期较长--为72小时，因此你在定广告时间范围时，务必留好充足的时间供亚马逊审核，以免错过最佳营销时机。
如果我还没有客户参与功能，我该怎么办？
在没有亚马逊的客户参与功能的情况下，仍然有很多方法可以通过你的品牌改善客户的体验，这个主要目标将是通过亚马逊品牌粉丝提高客户留存率。
亚马逊帖子
亚马逊帖子就像亚马逊的 Instagram。 它让品牌有机会上传标准批准指南之外的图片，品牌粉丝可以与这些图片互动！
帖子目前已经过优化，主要关注移动体验，赶紧去体验吧~
亚马逊直播
你不必成为视频专家也能在亚马逊上直播！ 在直播中你可以做一场在线采访或是在线实时交流，你也可以在直播间为你的粉丝提供专属折扣码或是优惠券去提升你的客户体验，为店铺带来更多的粉丝和订单。
电子邮件列表和社交媒体
预计亚马逊将在下一步向拥有最多粉丝的品牌推出这一功能。
现在，你可以通过利用你现有的电子邮件列表或社交媒体关注者去想办法裂变增加你在亚马逊上的品牌关注者。
如果你觉得客户与你的品牌有很强的联系，那么建议你鼓励他们在亚马逊上关注你的品牌。
这部分粉丝仅仅是以上的渠道去激活他们，与他们互动吗？
当然不是！这部分粉丝将帮助你成为新的客户参与功能的强劲助力者，并帮你传播到可能尚未在社交媒体上关注你的买家。
管理你的客户参与度是改善客户体验的一个很好的工具，但前提是你具备资格。
即使没有这个功能，仍然有很多方法可以提高客户满意度和建立品牌粉丝。你可以尝试使用电子邮件营销、社交媒体等。
