“这起诉讼是针对坏人的主动法律行动，”亚马逊副总裁 Dharmesh Mehta 在声明中说。
据《华尔街日报》报道，亚马逊刚刚对 10,000 多个 Facebook 群组的管理员提起诉讼，指控其滥用该平台进行虚假产品评论。亚马逊表示，这种不当行为的动机是，这群管理员将被换取免费的产品或金钱。
根据亚马逊的说法，这是违反常规的，并且正在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本的商店中发生。虚假评论通常用于提高产品评级并激励客户购买。
“这起诉讼是针对坏人的主动法律行动，”亚马逊副总裁 Dharmesh Mehta 在声明中说。
据《华尔街日报》报道，亚马逊多年来一直受到虚假、不真实评论的困扰。疫情期间，消费者涌向电商平台；其次是操纵评论和增加客户的失望。去年，英国反垄断监管机构对谷歌是否正在努力删除虚假评论展开调查。
亚马逊起诉超过 10,000 个 Facebook 群组的管理员进行虚假评论
有问题的 Facebook 群组之一，称为“亚马逊产品评论”，拥有超过 43,000 名成员。管理员通过更改文章中的某些短语以关闭 Facebook 的警告功能，故意“圈出法律”。该组后来被删除。管理员的身份也保密。
“征求或鼓励虚假评论的团体违反了我们的政策，”meta 发言人说。
2019 年，美国监管机构在致前首席执行官杰夫贝索斯的一封信中质疑亚马逊处理虚假评论的努力。同年，联邦贸易委员会对一家零售网站处以罚款，该网站向第三方支付费用以在亚马逊上发布虚假评论，以欺骗盲人消费者。
到 2021 年，亚马逊突然暂停了 50,000 个中国销售账户，据称是给钱，或向客户赠送礼物以换取虚假的产品评论。据深圳市跨境电子商务协会称，这使得亚马逊当时的预期收入超过150亿美元。
2021年，亚马逊突然暂停了5万个中国销售账户，据称是给钱，或者给客户送礼物以换取虚假的产品评论。
亚马逊随后承诺直接赔偿受从独立卖家处购买的有缺陷产品影响的客户。新的客户关怀政策于去年 9 月 1 日生效，还允许客户因在 Amazon.com 上购买有缺陷的产品而造成的伤害或财产损失获得赔偿。最高赔偿金额为 1,000 美元/箱，如果卖家不回应或拒绝亚马逊认为有效的投诉，赔偿金额会更高。
在此之前，据说亚马逊在奖励计划或奖励用户好评的资金方面没有那么激进，因为它希望吸引更多来自中国的卖家。然而，在亚马逊面临来自公众的巨大压力的背景下，这种情况发生了变化——公众强烈反对平台上猖獗的虚假产品评论。
