15年前,亚马逊一年卖了70亿美元,同时期的淘宝只有10亿人民币的年销售额,而京东更是只有淘宝的百分之一。那一年,亚马逊通过收购卓越强势进入中国市场,对于当时的亚马逊来说,这绝对是一桩好生意。
可是谁也没想到,15年后,世界最大的电商企业放弃了它的中国电商业务。

曾是中国原生电商的标杆
2004年的亚马逊还是中国原生电商的标杆。在那个年代,互联网刚刚在中国开始萌芽,国内关于互联网的一切都得靠学习国外。只要从大洋彼岸模仿一个简单的创意,在中国大陆都能有一番作为。
那是的中国互联网是一片蓝的不能再蓝的蓝海,亚马逊看中了这片市场,并且派遣高层来华,对当时包括当当与卓越提出了报价。最终亚马逊选择了卓越,从而进入中国市场。亚马逊CEO贝索斯表示:“我们非常高兴能参与中国这一全球最具活力的市场。”
中国市场不仅是消费者有活力,商家同样充满活力。亚马逊的中国学徒们面对的是一个完全不成熟且落后的实体零售业,这意味着他们能够很快将亚马逊验证过的经验进行应用,这其中包括全品类、低价格、完善的用户数据库、网上支付以及成熟的物流仓储。
亚马逊的成熟经验就是中国电商的圣经,是中国原生电商的标杆。但最终亚马逊还是输给了中国学徒。
来自学徒的竞争压力
在亚马逊收购卓越那年,淘宝网已经毫不犹豫地通过影视植入的方式开始了广告宣传,配合同年支付宝的诞生和淘宝旺旺的出现,淘宝在次年就击退了eBay中国。
等2007年时,淘宝网全年成交额已突破400亿,卓越网才正式更名为卓越亚马逊,开始在中国市场上开疆拓土并破天荒地打起广告,但这已经太过后知后觉了。亚马逊的中国学徒们的成长速度太快,再加上他们更加了解中国市场,而亚马逊中国缺乏了应对瞬息万变的市场应该做出的及时反应。
想要更加贴近中国市场,亚马逊不得不再次做出改变。2015年,亚马逊在天猫上开设官方旗舰店,售卖品类包括了服饰、食品,和生活用品,全部使用亚马逊中国自有物流。这样的做法透露出太多无奈,可是想要在中国市场分一杯羹,亚马逊只能这样做。亚马逊通过天猫更加深入中国市场,天猫也会在之后通过亚马逊迈向国际,这在当时看起来是一个双赢的合作,但是最终的结果却是亚马逊饮恨,而淘宝有了自己的天猫国际,玩着自己的消费升级。

根据艾瑞咨询的数据,2018年天猫和京东控制了82%的中国电商市场,而亚马逊中国只剩下0.6%。亚马逊在中国的电商市场仿佛就是一块鸡肋。
亚马逊的水土不服
中国市场是特殊的,相当数量的消费者完全跳过了PC时代,直接进入了移动时代。这与由PC稳步走向移动时代从而逐渐成熟的欧美市场是有很大区别的。
在电子商务诞生初期,亚马逊的网站设计几乎是全球所有电商网站的典范。一键下单是1999年时亚马逊申请的成为公司标志性产品的专利设计,可以让用户绕过非常繁琐的在线购物过程,当时几乎所有电商公司都不得不从亚马逊购买许可后才能使用类似功能。还有现在电商流行的算法推荐功能猜你喜欢,最初也来自亚马逊的推荐系统。
这些设计让亚马逊在欧美市场无往不利,却在中国市场栽了跟头。
中国的互联网普及,PC端只占了极少数,大多数人真正接触互联网,是从2010年开始,而且是直接接触到移动网络。随着智能手机普及、网络使用被训练,一批新增互联网人口引发了国内互联网公司的强烈关注。据业界估计,到2020年,手机端进行的网购在中国电商中的占比将达到74%,相比之下美国的这一比例将只有46%。
随着移动网络在中国的高速发展,移动支付的出现也让中国原生电商的手伸到更广阔的生活消费领域。2018年双十一,阿里本地生活业务首次参战。数据显示,前九个小时,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。
相比之下,亚马逊中国在这方面毫无建树。在中国,越来越多的原生电商通过不同的角度在市场上混的风生水起,这让亚马逊中国在面对竞争对手的灵活多变时,显得有些手足无措。
2016年,二三线城市用户甚至全中国的用户都已经进入了移动互联网的时代,成为电商消费的主力军,而亚马逊中国面对这些人,确实毫无应对反应。

最后的体面“海外购”
或许是对中国市场的衰败冥冥之中有所预见,亚马逊将视线放到了海外购上。
2014年,亚马逊上线海外购商店,并且一直保留到了现在,作为亚马逊在中国市场最后的体面。亚马逊在中国的购物者虽然将无法再从该国的第三方商户购买商品,但他们仍然可以通过该公司的全球商店从美国,英国,德国和日本订购。
但是,没有了国内电商业务的亚马逊,海外购明的路不会好走。2018年年末,亚马逊中国又关闭了广州运营中心,目前只剩下上海运营中心和宁波、香港等几个保税仓。几乎与此同时,位列跨境市场第一的天猫国际宣布,三年内要达到20 个保税仓及10个海外仓,以支撑海外六大采购中心的商品输出。同时,中国的其他原生电商,例如京东、网易考拉,也都将海外购作为自己消费升级的措施。
在失去了中国电商市场后,亚马逊与中国原生电商的战斗又将延续到海外购上。虽说战场发生了变化,但是消费者还是同样一批人,竞争对手也越来越多,想要保留在中国最后一点体面的亚马逊,只会变得越来越难。


