亚马逊已开始实施其“改进的”买家取消体验。这意味着在接下来的几天里，卖家在查看取消通知时必须格外小心，而且大多数人对这些变化并不满意。
变化意味着什么
亚马逊计划将买家请求取消从买家-卖家消息转移到新的管理您的订单 页面。根据公告，此举是为了让卖家“查看并更有效地处理取消”。但是，很多卖家对变更带来的不便并不满意。
首先，他们在寻找 MYO 页面时摸不着头脑。许多人认为这实际上是指“管理订单”页面，该页面提供了所有销售渠道上的所有订单的视图。
其次，他们现在必须检查更多的地方，以确保他们没有错过任何有关买家要求取消的通知。以前，通知是通过买家-卖家消息进行的，但现在，客户可以选择通过买家卖家消息或 MYO 页面提交取消请求。
因此，为了确保不会错过任何取消请求，亚马逊建议其销售合作伙伴定期检查以下内容：
买卖双方讯息
MYO 页面和
电子邮件
这是一个问题，尤其是对于大批量卖家和那些使用第三方应用程序来管理取消请求的卖家。员工将不得不在收件箱上花费额外的时间来尝试接收这样的电子邮件：
亚马逊商城团队
然后，卖家必须复制订单号并将其粘贴到卖家中心才能找到订单，然后才能取消。这是因为除非您滚动页面或粘贴订单号本身，否则在页面上不容易看到带有取消请求的订单。
该公司表示，它已于 5 月 19 日开始推出新体验。预计将在 5 月 29 日完成，届时将在 MYO 页面上处理所有买家要求的取消。但在那之前，卖家必须仔细检查每个可能收到通知的地方。
另一个坏消息是一些卖家报告说他们没有收到任何有关取消请求的通知。移动应用程序、订单部分和订单本身都没有。
亚马逊一直重视客户体验，这就是为什么那些阅读公告的人想知道它如何允许这些变化。当买家取消订单时，卖家现在更有可能错过通知。标记为已发货的订单不能再取消，因此延迟阅读通知可能会导致买家在网站上的体验不佳。
卖方中心如何改进取消请求
当亚马逊在 3 月份宣布将进行这些更改时，它表示这样做是因为他们收到了卖家的反馈，他们希望“有一个更好的流程来取消订单，而不必在买家中搜索买家取消请求- 卖家消息工具。”
然而，现在很明显，卖家对此并不太高兴。为了方便其销售伙伴，一些卖家提供以下建议：
将“已取消订单”添加到侧面过滤器。这允许卖家查看所有带有取消请求的订单。
添加为取消请求指定电子邮件地址的功能。这样，卖家或他们的员工就不必为了接收取消请求电子邮件而花费数小时来整理他们的收件箱。
既然这些建议已经出现在卖家中心，我们只需要看看亚马逊是否会考虑它们。
