在P2P网贷行业，借款人在某些网贷平台借贷的时候就会发现，某些平台的综合费用较高，于是当借款人去询问对方的时候，大部分网贷几乎都声称自家的贷款很合理，根本不存在高利贷现象，但是部分借款人却坚持认为对方的放款平台存在高利贷砍头息现象，因此，双方之间产生了矛盾，当然，这也是大部分借款人将某些放款平台频繁投诉的原因。
话说，借款人小泉在一家放款平台借款1000元期限为14天，但是总费用高达217元，于是小泉认为该笔网贷存在高利贷，而且超过国家对民间借贷中利息的合法规定，因此将其投诉。但是对于该现象网贷平台却认为很合理，换句话说，认为自家平台的利息是合法合理的，那么，这是怎么回事呢？其次，双方的分歧点在哪儿呢？
期限14天原来借款人小泉认为该笔期限为14天的1000元网贷，利息高达217元，因此，断言该贷款是高利贷，而网贷平台声称保险与服务费总共210元，利息仅为7.53元，所以，认为自家平台放的贷款很合理，由于借款人与放款平台在认知上的差距，从而最终导致双方得出的结果不同，当然，这也是很多借款人对某些网络借贷平台之间矛盾，通常大部分借款人认为只要是除过本金外的所有多余的费用均是利息，但是某些P2P网贷是将利息、服务费、保险等其他费用分开的，所以，最终出现了两种不同的结果。
虽说现在情况基本弄清楚了，借款人小泉将认为保险、服务费均认为是利息，因此声称该笔1000元期限仅有14天的网贷是高利贷，但是放款平台却认为该笔贷款的收费很合理，当然，这些收费是否合理，取决于网贷平台是否正规与合法运营，如果是合法的正规的放款平台，那么，收取的保险与服务费就是合法的，反之，就是违规放贷或许违法运营，而且借款人的投诉也是非常有必要的。
而对于借款人来说，在接触网贷前最好应该多考察，多收集一些某些放款平台的方面的资料，将那些口碑好、投诉量较少的网贷可以作为优先选择的对象，反之，对于一些连名称都没有听过，而且被借款人频繁投诉与
