随着现代互联网技术的发展,各个行业都深受其影响,券商行业也是如此。传统的证券公司盈利模式主要是经济业务,特别是我国的券商,从1990年我国证券交易所成立开始,券商的主要盈利点就是股票交易的手续费,二十年来基本上没有太大的改变,券商主要依靠增加营业网点来扩大自身的影响力和覆盖范围。
然而,随着互联网技术渗入到各个行业,证券业也没能例外。
2015年,我国政策允许一人多户,造成了券商行业的竞争加剧,传统券商手续费率不断下滑。这样会导致券商传统的盈利点难以继续,必然要寻找新的发展方式。

一、国内券商未来发展趋势
1.券商经营去物理渠道化
我国券商的营业部,作为券商的物理渠道的重要构成部分,受到互联网金融的冲击最大。证券公司公司再也看不到人山人海的办理业务和关注行情的人群,券商的线下柜台业务已经逐渐被线上业务所代替。
我国目前大多数的券商,都开发了相应的移动终端、网络APP软件,来满足客户自助交易等服务。物理的营销渠道如营业部,只是成了公司产品和形象展示的地方。因此,
我国券商在未来的趋势是要利用互联网技术,搭建虚拟化、网络化和智能化的交易平台。
2.移动交易化
国内证券交易客户中,使用手机APP交易的群体已经基本等同于活跃的用户数量。这就意味着
每一个证券投资的客户,基本上都会采用移动APP来完成证券服务。
以G证券为代表的券商,基本都开发了自己的移动终端设备的APP软件。这种移动交易化的趋势,使得客户可以更好地了解市场行情,更适应于客户时间的碎片化管理。
对客户的粘性更加强,增加了客户的交易次数,同时也更方便证券公司向投资介绍自身的产品。
3.智能化云平台将成为券商信息化发展的方向
以G证券公司为代表的国内券商,已经充分认识到了信息时代云数据平台建设的重要性。
以G证券公司为例,公司已经能够实现呼叫中心7*24小时的智能机器人为客户提供咨询服务,大大降低了公司的营运成本。券商在提供交易过程中,实际上是企业和个人交易信息的集合点,这些交易信息、金融信息等将成为券商的重要资产。
所有的信息经过大数据的处理和数学建模分析,形成一个综合信息网,券商可以从中发现市场的商业不对称机会,同时可以满足企业的金融服务需求。这样,不仅会巩固券商金融服务提供商的地位,更可转型成为大型的信息服务提供商,即信息化券商。因此,大数据的使用和挖掘过程,将更大程度地推动券商信息化的发展。
二、我国证券公司转型发展相关对策
我国当前互联网技术的发展,已经成为了历史的潮流。
券商在这种大背景下,必须要在发展中转型,才能适应时代的发展。借鉴国内外一些比较成功的证券公司的做法,本文总结归纳出要想在未来的市场中赢得先机,券商必须要从以下几个方向发展。
1.大力发展综合化财富管理模式
对于国内规模较大、经营历史较长的一些大中型券商来说,其拥有海量的存量客户资源,基于互联网券商的佣金战越来越激烈。
依靠传统的佣金收入必然无法应对当前的市场形势,并且低佣金的营运模式势必会对存量客户造成影响。
对于大中型券商来说,应该充分利用自身的优势,通过互联网技术增加服务范围,提高公司的影响力,改善中小散户的服务体验。从最基本的通道服务向财务管理的服务转型,其具体的做法可以采取以下措施。

服务创新、巩固存量。我国大中型券商其实力雄厚,市场影响力大,从技术上来说,转型也不存在任何的障碍,他们可以建立基于大数据分析的综合管理平台,建立客户综合账户管理系统,推出多元化的服务产品,提高客户的投资体验,满足客户多层次的投资需求。
第一,建立客户综合账户管理系统,为客户设立唯一的识别码。在这个客户体系内,投资者不仅是可以享受最基本的通道服务,还能接触到公司其他的理财产品和服务,如融资融券服务、财富管理服务、期货等,能够让投资者充分了解到公司提供的各种服务。对于公司来说,客户的粘性越大,产生的投资需求就越多。
第二,完善账户的基本功能。券商要在自己的平台内,打通账号的所有功能,证券交易、投资、理财、融资、支付等基础功能,都必须要涵盖在账户之内。这样,客户投资闲置的资金,就有可能被券商充分利用,挖掘出投资者的资产管理服务需求。
第三,构建综合性的互联网业务平台。以互联网和移动互联网为载体,将交易通道、金融产品、资讯信息、互动交流等服务整合在一起提供给客户。通过综合业务平台全面获取客户信息,对客户的交易数据、资产状况、风险偏好、投资偏好等数据信息进行分析,提供有针对性的产品和服务。
业务升级、加强全面理财业务。我国目前的主流券商在专业团队的建设、产品研发、业务流程的设置和客户资源管理系统等方面已经做得比较成熟,但是对于大中型的券商来说,他们还需要在现有的客户群体基础上,发挥核心优势,做到从以通道服务为主,转变到以财务管理为代表的全面理财模式中去。
财富管理是指以客户为中心,设计出一套全面的财务规划,对客户的资产、负债、流动性进行管理,以满足客户不同阶段的财务需求,帮助客户达到降低风险、财富增值的目的。对于券商来说,构建全面理财的服务体系,需要从以下几个方面入手。
一是
要开发丰富的产品库。随着我国证券监管部门对证券行业整体创新的放松管制,特别是《证券公司代销金融产品管理规定》的颁布,我国证券公司可通过自行开发和代销两种方式,创建跨市场、多层次、多系列的产品线,尽量满足不同类型的投资客户的投资需求。
二是
要培育专业的财富管理队伍。投资顾问不仅要精于股票投资咨询,还需要对客户需求的敏锐洞察,对任性固有缺陷的理解和把握,对客户生命周期的动态跟踪,这是投资顾问的核心能力所在。
三是
要打造专业的财富管理支持体系。证券公司需要从“专家资源和技术平台”两个方面构建财富管理的支持体系,帮助投资顾问全面掌握客户信息。大型证券公司存量客户及实体网点较多,拓展互联网业务时,容易遇到线上业务与线下业务之间的冲突,为确保互联网业务与传统业务的协调发展需要明确两种业务模式的定位和协作机制。
互联网业务的目标客户是长尾客户,主要依托网络平台和客户服务中心,对其提供标准化、流程化的服务。对高净值客户,一般标准化服务无法满足其需求,需要以投资顾问为载体提供个性化、综合化的理财服务。
尽管互联网业务更加灵活、便捷,但
实体网点可以为客户提供必要的安全感,满足其社交和尊重等心理需求,其未来的功能定位是品牌展示和服务体验中心。
2.发展特色化精品券商模式
对于国内中小型的券商来说,实现大规模的平台化的转型难度大。一是资金缺乏,二是人才储备不足,无力单独实现大规模的业务转型。但是对于中小券商来说,他们的规模小,经营目标调整也比较灵活。
因此,
中小券商在转型的过程中,一定要走业务创新的道路,集中自身优势资源,重点打造特色业务。整合多渠道的资源,积极拓展新的盈利模式,具体做法可以有以下几种。
主动降佣,广泛引流。中小型证券公司通常采用与互联网巨头或掌握巨量客户数据的平台公司结成战略同盟。通过在线理财、联合品牌推广等合作形式,以低成本带来的价格优势快速导入网站或电商的客户流量。并通过云服务、大数据等技术,以极致的用户体验和适合互联网客户的金融产品来发展客户。

发挥优势,专业致胜。小型券商应根据自身资源优势确立特色化业务定位,潜心于一个领域,在相对狭小的市场范围内深耕细作。从事一项或几项高度专业化的金融服务“精品店”,以差异化、小而精的业务特色谋求立足之地。
总而言之,
券商拓展互联网业务时一方面需要“快”,即行动迅速。中小型券商在战略转型、组织变革等方面的效率往往高于大型券商,有利于其在发展互联网业务过程中取得先发优势;
另一方面需要“准”,即目标定位准确。专注于“小客户、新业务”,持续推出有针对性的创新产品,在细分市场快速获得比较优势,实现聚沙成塔的规模效应。
三、总结
我国整体经济的发展过程可以说大部分跟西方国家经历的过程差不多,但是也有自身的特点。我国券商的发展过程是伴随着我国经济的发展而发展的,我国券商的发展过程,跟国外券商经历过的过程也有很多相似的地方,包括一些国外券商以前的经营模式,我们现在正在做。
然而,我国经济发展也有自身独特的地方。比如平台经济、互联网大数据、共享经济的异军突起,都决定了我国券商的发展模式,不仅仅是照搬西方发达国家的发展模式。
在未来我国券商的发展模式主要朝着网络化、大数据等方向发展。


