专家预测，2021年的一些新趋势和旧因素将有助于电子商务企业提高竞争力，并在2022年强劲加速。
Remarkable Commerce 产品经理 Brad Houldsworth 表示，每年都会出现新趋势或从旧趋势演变而来的新趋势是该行业的企业可以抓住以发展和创造竞争优势的因素。
凭着制定零售及电子商务业务发展策略的经验，署长相信，随着疫情逐渐得到控制，电子商务的浪潮将会放缓。但这是推动技术平台投资、关注新趋势、利用机遇加速扩大影响力的“黄金”时机。
以下是 Brad Houldsworth 先生预测将在 2022 年上半年塑造电子商务行业的主要趋势。该行业的企业可以参考它们来制定新的一年的战略和发展计划。
投资选择性技术解决方案
拥有扎实的技术基础是电商平台快速可持续发展的重要因素。然而，卓越商务总监表示，并非所有技术解决方案和支持工具都适合所有企业并有效。
“许多企业习惯于购买一些为在线商务提供特性和解决方案的技术，而不考虑它们的具体功能。随着当今市场的快速变化，在收购新技术的同时，企业还需要考虑淘汰过时的解决方案以节省成本，简化系统，同时提高整个在线业务流程的效率，”Brad Houldsworth 说。分享。
Lazada是电子商务平台之一，不仅凭借扎实的技术基础和强大的物流体系而脱颖而出，而且凭借其对人工智能的灵活应用证明了其领先地位，为每位客户创造最佳旅程做出了贡献。照片：Lazada越南
据他介绍，导致电子商务平台稳定性和可定制性降低的因素之一是对第三方的严重依赖。解决这个问题的方法是寻找新的、更完整的、多任务的技术解决方案。“越依赖合作伙伴提供技术解决方案，平台就越难以控制流程和系统，不具备灵活性和决策权，”他说。
将社交网络转变为销售渠道
TikTok、Facebook、Instagram 等主要社交网络平台......现在在全球拥有数十亿用户。尤其是 TikTok 目前是苹果 App Store 上下载量最大的应用程序，用户每年花费超过 5000 万美元。
随着科技的飞速发展，这些社交网络平台也被迫不断完善。在线商务功能的整合有助于为企业利用该平台进行销售创造有利条件。同时，他们的用户还可以在不离开应用程序的情况下从合作伙伴零售商处购买产品。
2020 年，Instagram 推出了购物标签功能，允许用户通过个性化推荐发现新产品。虽然 Facebook 鼓励零售商使用内置的 Facebook Shop 功能。该平台还简化了产品上传过程。当专门为想要宣传产品和服务的品牌使用 pin 功能 时，Pinterest 的竞争力不减。
某时尚配饰品牌使用在 Facebook 上发布带有价格和按钮的产品的功能直接转到其销售网站。照片：陈宝
自大流行开始以来，人们花更多的时间在家里，使社交媒体成为大多数活动的中心。事实证明，超过 90% 的社交媒体用户使用移动设备访问他们喜爱的平台。其中，高达 54% 的人使用社交网络来研究产品和购物。
Remarkable Commerce 总监表示，社交网络上的直接购物将是 2022 年有望强劲增长的商业趋势之一。尤其是当 Instagram 和 Facebook 等平台完善其直播功能时，他们自己的直播。
支持本地品牌和零售商
疫情对经济造成严重冲击，一批消费者转而支持国内中小企业，帮助他们增加销量、维持业务。另一项调查发现，65% 的用户希望购买可持续、环保品牌的产品。
对“绿色消费”和可持续发展的关注表明这些品牌优先考虑环境友好。Brad Houldsworth 先生预测，随着新的消费习惯，这将成为未来几年主导市场的趋势。
“小型的国产品牌和零售商订单工资低，处理和运输流程简单，但当他们可以灵活改变并引入可持续性因素时，这是一个竞争优势。可持续性，因为环境比产品更容易进入产品流程更复杂的大型企业，”布拉德说。
直观购物呈上升趋势
通过视觉产品图像和视频购物的形式现在比以前的静态形式更受用户青睐。用户可以进行交互，查看细节，产品质量类似于直接去商店时。这被认为是时尚、消费、家居和电子品牌在过去一年中向前迈出的显着一步。
因此，许多品牌商和商业企业都抓住了这一趋势，并将其发展到了新的高度。他们将描述和产品介绍与其他形式的内容创建相结合，例如通过直播、视频、增强现实 的产品体验……
虚拟现实越来越受到商业企业的青睐，并在数字时代用于提高销售和吸引更多用户。照片：信息博
Remarkable Commerce 的主管建议电子商务企业、品牌和零售商可以通过多种方式利用直观购物。例如，将产品图片格式从JPG、PNG静止图片更改为WebP格式，以提高质量和下载速度；创建畅销产品的 360 度图像或视频；投资视觉搜索引擎，让客户可以通过图像、语音查找产品或直接捕捉现实生活中的物体和产品...
改善个性化购物体验
个性化客户的在线购物体验是提高电子商务平台现在积极采用的满意度的关键。消费者越来越希望帮助更快地找到他们需要的产品。他们欣赏通过相关或类似产品推荐的个性化体验。
正如 Remarkable Commerce 所指出的，80% 的用户倾向于从品牌和电子商务平台购买具有个性化元素和有吸引力的优惠的产品。具有此功能的平台上的订单转化率也提高了 20%。
东南亚的用户在大流行期间专注于在线购物而不是传统购物。照片：Freepik
“电商要想占领市场，就必须准备好技术平台、经济资源等因素，尽快把握和落实最新趋势。2022年，随着上述趋势，个性化将变得更加流行。最好的，”布拉德先生说。
总体而言，2022年上半年的上述所有电子商务趋势都旨在改善用户体验。因此，Brad Houldsworth 先生建议，在选择应用任何趋势之前，企业应该进行详细分析，看看他们是否能够追求。
“确定趋势或解决方案是否适合您的业务的最佳方式是直接询问您的客户。因为每个零售和电子商务业务的最终目标都是达到最佳状态。他们的满意度，”布拉德先生总结道。
