话事依靠“速循环”将全行业要素与交付统一到一个平台上。“速循环”是话事着眼于卖家经营目标，从跨境电商人才、产品、技术、资金、物流、业务等全要素、全维度、全流程实现高质高效流动、适配、促交，创富与盈利，从而极大简化了跨境电商卖家的经营，真正让赚钱更加容易。
评论和评分的质量和数量对于亚马逊产品的成功至关重要，这已不是什么秘密。购物者经常根据评分和评论来衡量产品是否能满足他们的需求和期望，并且很多卖家可能不知道的是，亚马逊会利用算法索引评论中的内容以更好地匹配购物者搜索，这更加证明了评论的重要性。
我是话事猿秘书。
猿老师曾在2019年10月到华南城一位超级大麦办公室，提醒这位企业最大话事人要特别警醒接下来的一年亚马逊将以史上最大力度打击刷单行为，当时得到对方非常肯定的正面回应，猿老师当时对此也颇感欣慰，终于有大麦回心转意！事实上，这家大麦并没有真正警醒，当然也没有停止刷单。2020年亚马逊为应对疫情，暂缓了这一计划，直到2021年，后面发生的事，就是亚马逊卖家与整个行业都知道的了。
从2021年到今天，经历过一轮又一轮的账户关闭潮后，一部分卖家仍冲在刷单敢死队中，一部分卖家则如惊弓之鸟，还有一部分卖家则深入研究规律，不断尝试新的更加合法合规与高效的测评方法。
在平台严厉打击刷单行为+深度内卷经营环境下，建立成熟的产品评论处理SOP，并制定评论策略以继续提高评论的质量和数量比以往任何时候都更加重要。
猿老师曾多次在正奇熵会卖家交流中，反复提请亚马逊卖家要将评论和星级评分区分开来。大家知道因为亚马逊几年前的这种新的变化现在让购物者无需撰写评论即可轻松、快速对产品进行评分。
这意味着，过去不怎么喜欢发表评论的购物者现在会发布评分。如果您想更详细地了解两者的区别，可以点击上面的蓝字，关注本公众号，后扫码加入下面的反跨境跨境新知识群，我们将详细说明评级和评论之间的区别及应对策略。
在运营推广中，为了更好地参与竞争，最佳的做法是选择评分高于竞争对手的产品来重点推广；比如，只宣传平均最低星级为3.5或更高的产品。否则，当你的竞争对手比你有更好的星级评分时，你的转化率就极易受到影响。
猿老师的建议一般情况下，在第一阶段积累至少15条以上的评论后，再进一步加大推广效果会更好。你想想自己就好了，你购物时会冒险购买评论少的新产品吗？除非该类别中的竞争非常小或此产品比较特殊，符合特定需求并且具有很好的描述性内容。
那么，今天，有什么方法可以在亚马逊上获得更多的评论Review和评分呢？
下面我列出了六条建议，都是亚马逊服务条款允许的白帽策略，并且已被证明有助于长期提高产品在亚马逊上的排名。这个工作需要负责评论工作的员工特别勤奋，绝对不可偷懒，话说回来，你想成为一家信誉良好的成功的亚马逊卖家，你难道不应该如此吗？
1.合规使用产品包装评论邀请卡：在包装您的产品时，添加一张实体卡，要求客户对产品进行评分和评论。切记两点，1、不要留任何引导购物者直接向您交易的链接，不要颠覆亚马逊的购物体验；2、不要引导或者暗示会回馈购物者不同的评论或者评分。例如，您绝对可以使用以下措辞：
谢谢您的订单！我们是亚马逊上一个成长中的品牌，很高兴听到您对我们产品的体验。其他亚马逊购物者也希望能收到您的来信！请考虑通过留下评分或撰写评论来帮助您的购物伙伴了解我们的产品。
不要试图操控评论结果。这种措辞违反了Amazon政策，可能会危及您的账户安全。
2.通过卖家中心发送买家消息：那些使用卖家中心的亚马逊企业可以使用买家消息工具设置模板，直接向亚马逊买家请求评论。这可以具有与产品内请求卡相同的消息。不要包含链接，也不要试图影响评论或评级的结果。
将其作为一个触点来提醒买家他们可以对最近的订单进行评分或评论有助于提高产品的评论和评分计数。如果您想通过自动化来完成一些沟通，建议您使用一些工具，我深度体验过一些不错的工具与方法，感兴趣的朋友可以先点击上面的蓝字关注本公众号，然后扫码加入下面的“反跨境跨境新知识交流”群一起参与讨论与学习相关的特殊或者专业技巧，分享相关的经验与资源。
如果您是亚马逊供应商，亚马逊会自动代表您向购物者发送电子邮件提醒评论。
3.利用亚马逊的Vine计划：亚马逊已向卖家和供应商中心的所有注册品牌所有者提供Vine计划。借助此计划，您最多可以向亚马逊发送30件产品，然后将其分发给该特定产品类别的最活跃评论者。
善用此计划的品牌平均可以获得75%的响应率，并获得高质量、详细的评论，并经常带有图像和视频。亚马逊会通过Vine标签，通知其他购物者这是一条Vine评论，并且评论该产品的人是该类别的顶级购物者，这会显著提高评论的可信度。
4.使用促销或优惠券增加销售来获得更多评论与评分：如果您的产品listing是亚马逊的全新产品，我们需要更多购物者对这一产品产生关注，然后他们才能购买、评价或评论它。设置促销或优惠券，并借助广告，扩大新品的曝光量，这可以在你的产品缺乏评论时获得更多关注、交易与评论。
向所有亚马逊购物者提供优惠券/促销并且仅在购买后请求评论并不违反亚马逊政策。但是，如果您提供折扣以换取评论或评级就完全不一样了。这是亚马逊的一条红线。它会让你的账户被标记为试图操纵评论，并有可能让你在亚马逊上被暂停销售。
5.高效利用您的其他渠道客户群：如果您有亚马逊或亚马逊渠道之外的粉丝，您可以创建电子邮件活动，要求他们在亚马逊上评论您的产品。大家知道，消费者不必在亚马逊上购买您的产品也可以发表评论。但有，有一点需要注意的是，这种评论将不会在评论中显示已验证购买标识，但它仍会被算法索引并计入该产品的总体评分和评论计数。
猿老师在正奇熵会卖家交流会上，特别提醒卖家一定要特别严格的管理与执行这种策略。虽然它不违反Amazon规则，但亚马逊的有机器人会监控你的评论数和您的销售速度。如果您发送大量电子邮件活动并且大量用户涌向亚马逊并立即发表评论，它将触发机器人将你标识为疑似操控评论以便进行调查。因此，建议从小处着手，询问您最忠实的客户，并保持您的亚马逊销售额与评论数有合理的比例。
6.创建品牌官网与粉丝社群，利用更多粉丝销售来获得更多评论与评分：像猿老师长期关注甚至部分参与了Anker和一些大麦的的这一工作，现在也通过话事平台为卖家提供相关的专家服务，在这一策略上就有非常深的心得与技巧和资源积累。感兴趣的朋友可以先点击上面的蓝字关注本公众号，然后扫码加入下面的“反跨境跨境新知识交流”群一起参与讨论与学习相关的特殊或者专业技巧，分享相关的经验与资源。
上面是我们在2022年给亚马逊卖家增加评论的6条建议，大家可以选择一些适合自己的多条或者全部策略灵活高效应用。但请记住，亚马逊会认真对待评论操纵行为，所以走白帽路线一定是最好的。
下面这些属卖家高危行为，建议想正经长期发展的卖家，要尽量避免：
1、不要影响您的评论和评分的结果：无论你的客户的实际经验怎样，您都必须按合规的路径为所有购物者提供相同路线。
2、不要奖励评论或评级：亚马逊会对此进行非常细致的跟踪。如果您提供优惠券、促销、折扣、免费产品或现金以换取评论，亚马逊将暂停您的账户以进行评论操纵行为审查
3、不要购买电子邮件列表：在这一点上不是完全这样说，但是购买电子邮件列表后发送大量优惠券或带有评论请求，这是违规的。它充其量只是灰帽子，并且违背了收件人的信任。如果他们没有与你的品牌互动或同意与您联系，通常即使他们是您的理想客户，他们也会立即忽视甚至远离你的品牌。最坏的情况是，您刚刚购买的电子邮件列表中实际上是大量已废弃的、不再使用的电子邮件，而你正计划将您的电子邮件营销活动发送到根本不存在的用户。
4、不要使用Facebook等社交群组和Page：通常，这些群组需要打折或免费的产品来换取评论。这显然违反了亚马逊的政策。亚马逊一直在打击这一行为。评论机器人跟踪并比较您的产品获得评论的速度与您对该ASIN的销售速度。如果评论量增加而销售速度没有变化，则该产品就极可能被标记为需要审查。
5、不要让朋友、家人或同事评论产品：亚马逊会跟踪留下评论的账户和IP地址。您不仅冒着被暂停卖家账户的风险，而且还冒着给留评的人的亚马逊账户带来风险。如果来自同一个IP地址、州或城镇的评论太多，那么对于机器人来说，该产品存在评论操纵，这将也是致命的。
对如何增加亚马逊评论感兴趣的朋友可以关注本号，后续分享更多的行业经验与资源。
