一、案例
阿丽喜欢有腔调的生活，一次偶然的机会，看到某公司茶饮产品卖相很高端，且该公司号称有专有技术，恰逢现在搞促销招加盟商，阿丽心动了，决定加盟并支付了加盟费及保证金共计20万元，准备大干一场。
租房、装修、跑手续、安装设备、采购原料等等，耗费了3个多月时间，又花费近50万元后，奶茶店终于开业了。理想很丰满，现实很骨感。开业后经营情况并没有像网红店一样排队购买，而是门口罗雀，用尽方法也不能扭亏为盈，硬撑了6个月后，阿丽忍痛关店。
随后，阿丽一纸诉状将某公司告上法院，理由是，某公司未履行承诺的明星代言等广告支持义务，导致奶茶店流量不足，一直亏损，因此合同目的不能实现，要求解除双方签订的《特许经营合同》，返还加盟费及保证金，并赔偿损失。
二、法院观点
法院认为，原、被告签订的《特许经营合同》系双方当事人真实意思表示，且内容不违反相关法律、法规，应属有效。
原告虽主张被告未履行承诺的明星代言等广告支持义务，但未能提供证据证明被告具有该等义务，据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，由原告承担举证不能的法律后果。
原告已实际使用某公司的相关经营资源，某公司不存在违约情形。故原告要求解除合同没有事实和法律依据。故驳回了原告要求解除合同、退还加盟费并赔偿损失的诉讼请求，仅支持退还保证金。
三、支持退还加盟费的判例
1.“冷静期”解除【沪0104民初28861号】
《商业特许经营管理条例》第12条规定，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。
本案中，系争合同签订于2018年8月4日，原告当月即向本院起诉请求解除合同，结合系争合同期两年予以考察，尚在上述法规规定的一定期限内。本院予以支持。
2.特许人不具备“两店一年”条件且虚假宣传【闵民三初字第1528号】
《商业特许经营管理条例》第7条规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。第23条规定，特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。……，特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。
特许经营应该是成功经营模式的复制，而不是新兴经营模式的尝试。因此，特许人自身从事特许经营活动的情况，尤其是否具备“两店一年”的资质，影响到投资人是否签订合同以及关系到合同目的能否实现，属于应当向被特许人披露的内容。涉案《宣传册》虽不是涉案合同的条款内容，但是可以将其视为被告关于涉案特许经营项目的信息披露，其中“预计营收”的内容缺乏事实依据。
综上，在涉案合同签订前，被告未向原告披露其自身不具备“两店一年”的条件，且进行了“预计营收”等虚假广告宣传，足以影响到原告对其是否具有成熟经营模式的判断、是否加盟的决定以及加盟后合同目的的实现。因此，原告以被告上述信息披露不实为由解除合同，于法有据，本院予以支持。
3.约定解除条件成就【沪0104民初2156号】
在履约过程中，原、被告双方签订了《扶持说明》，虽然双方在庭审中对该《扶持说明》内容的理解不同，对其中“一”“二”项的义务应由哪方完成各执己见，且《扶持说明》的文字表达确亦含糊，句子甚至缺少主语，但是“备注”中的意思应该很明确，即“如2018年8月31日未完成或执行以上两点，可于九月份解除合同”。因为此句子没有设定主语，故可以理解为不管是哪一方的义务和责任，只要未完成以上两点，任何一方均可以于九月份解除合同。根据本案查明的事实，上述“一”“二”项义务均未完成，故双方在“备注”中约定的解除合同的条件已成就。原告据此要求解除合同，本院当予支持。
4.未开店，部分退费。
原告在签订合同后，未能积极履行合同义务，怠于参加培训、开店经营等，并在合同签订半年之后才提出解除合同，明确表示不履行合同，属于违约情形。被告不存在不能履行合同的违约情形，所以原告要求解除合同的主张依据不足。
合同到期后，原告仍未开店，考虑到合同的实际履行情况，一方面原告虽未实际使用被告的经营资源但占用了一定商机，另一方面被告也确实未提供相关服务，故酌情由被告返还部分加盟费17.5万元和全部保证金。
律师建议
第一，投资有风险，加盟需谨慎。
开店前，应当做好充分的市场调研和品牌考察，全面评估自己的经营能力和风险承受能力，开店后，用心经营，并为自己的商业选择负责。
第二，别轻信营销人员宣传和承诺，以合同为准。
部分营销人员为了业绩，虚假宣传，任意承诺现象并不罕见，但一旦发生争议，公司基本都不予认可。
可要求营销人员将宣传及承诺内容写进合同，否则，就别轻易入局。
第三，及时止损，依法维权。
不论合同如何约定，“冷静期”是法定的加盟商可以反悔的期间。发现不对劲，先撤出来再说。
加盟后，特许公司为了避免发生退费，往往立即安排培训。部分培训纯粹是假大空的过场，此时，加盟商应当立即书面表示异议，并退出培训。
经营后，若始终无法扭亏为盈，应当积极与特许公司沟通，争取“扶持政策”，并约定解除条件，若扶持有效，皆大欢喜；若扶持无效，也可以减少损失。
小结
一般而言，加盟奶茶店后生意不好，属于正常的商业风险，是不能要求特许人退还加盟费的。但特许人存在违约，或处于冷静期、或未享受特许人服务等情形的，可以要求全部或部分退费。
