电商经营绩效影响因素
经营绩效是电商企业重要的运营业务指标，是电商履行企业职能、实现产品服务再生产的重要基础，也是决定整个宏观经济能否保持平稳运行的关键，具有敏感性、综合性和不确定性的特点。
影响经营绩效的因素比较多，整体上可以分为内部因素和外部因素两个方面。
内部因素方面，对于不同的电商，情况不尽相同，但也有一些存在共性的因素，比如：经营的业务类别、面向的消费对象、与商家业务合作模式、业务平台功能模式、市场促销手段、金融业务拓展、技术研发投入、活跃客户管理等。
外部因素方面，包含情况也比较多，比如：
税收政策、资本市场、股票市场、劳动力市场、同业竞争情况等。每种基本因素又由多种具体情况构成，在电商与电商的微观层面上呈现出一定的差异性，但其基本性质没有变化，仍然可以作为电商经营绩效影响因素的基本分析维度。
在经营绩效影响因素的选择过程中，也是从内部因素和外部因素两个方面加以考虑。
内部因素方面，选取两个具体业务指标：
电商消费金融水平、研发投入水平。
电商消费金融是近年来电商向平台客户提供的一种金融服务，其最为明显的特点是“先消费，后支付”，功能上类似于商业银行提供给客户的信用卡，比较有代表性的产品有2014年以来京东推出的“京东白条”、阿里巴巴推出的“花呗”、“借呗”，以及苏宁易购推出的“任意付”。
电商消费金融产品一经推出，便受到了市场的青睐，在电商市场上为基本服务项目，促进了电商业务活动的开展。研发投入方面，近些年来，
我国开始全面优化产业结构，促进经济增长方式的根本转变，不断提高经济发展质量。
在此过程中，企业是最重要的参与者，必须以创新为根本出发点和突破点，加大业务发展中科技投入力度，增强产品技术含量，从根本上提高企业核心竞争力，从更高层次上满足消费者需求，也使企业获得更好的经营绩效。
此外，从整体上看，近些年国内企业研发投入水平已经走在世界前列，属于研发投入大国，规模仅次于美国，位居世界第二位。
据统计，2019年，我国社会研发支出总额2.2万亿元，占GDP总值的2.2%；科技进步贡献率59.6%，科技创新指数名列世界第14位。2019年前500强企业平均研发投入22.9亿元，同比增长9.2%。
电商企业中，研发投入排名前5的分别是：
阿里巴巴、京东、携程、拼多多和苏宁易购，分别达到324.93亿元、146.19亿元、106.7亿元、38.7亿元和32.68亿元。并且，在全国所有行业的研发投入方面，阿里巴巴位居第一位，京东位居第7位，非常靠前。
这也从侧面反映出，研发投入对企业经营绩效的重要影响。
外部因素方面，选取上市电商市值。上市电商的市值是指上市公司发行的股份按当期市场股计算得出的总价值。
电商市值可以在一定程度上反映企业综合实力，也代表市场对于企业的认同程度。
市值的大小还与资本市场成熟度密切相关。资本市场成熟，企业股票价格可以真实反映企业市场能力；反之，则容易出现企业价值被高估或低估的情况。
尽管如此，上市电商仍然可以利用政策优势，拓宽融资渠道，获得资本扩展业务。
同时，上市公司由于在市场上可信度比较高，容易吸引到包括高端管理人员在内的优秀专业人才，对于提升企业经营绩效是个有利因素，特别是实施股权激励的电商，经营绩效更是实施该制度的最根本目标。
电商经营绩效与消费金融关系
在电商市场上，B2C电商和B2B电商是开展消费金融业务的主要企业。
B2C电商的基本运营模式电商平台直接向平台客户提供商品服务，电商向平台客户提供信用贷款，贷款额度的确定依客户在平台的历史消费表现情况而定。客户在电商平台上选定商品后，先通过消费信贷支付，然后在约定的时间范围内分期偿还贷款。
电商在此过程中获取收益包括：
分期手续费、利息或罚金，商品价格增值等。
显然，在B2C模式下，电商和客户两个主体之间的关系比较紧密，电商获取收益种类比较丰富。
B2B电商模式中，涉及电商、商家和平台客户三方主体。
商家和客户均为电商平台注册会员，客户选定商品后，直接向商家付款，商家向客户提供商品，电商平台收益主要来自与商家约定的合作协议，比较单一。但是，B2B电商向客户提供消费金融服务后，除原有收益来源外，还可同时获得分期手续费、利息或罚金等收入。
除直接经济收益外，电商消费金融业务的开展还可带来吸引大量无收入、中低收入者成为电商客户，增加潜在交易量。
总之，无论哪种方式，平台交易量越大，电商获取收益越高。同时，消费金融业务的开展，也为电商带来了品牌效应，增强同行业竞争力，间接收益也不容忽视。综合来看，电商开展消费金融服务，对其经营绩效有正向拉动作用。
另一方面，电商消费金融业务的开展，也存在诸多风险隐患，处置不当，也会给电商带来直接或间接损失。
一是客户信用风险问题。
电商平台客户数量众多，虽然电商可以通过大数据等技术手段对客户的消费历史进行智能分析，从中发现不良客户，但由于信息不对称、电商平台之间信息不共享、电商与国家个人信用体系分离等原因，电商对于客户信用情况了解比较单一，无法完全消除高风险客户违约事件的发生，给电商带来呆账、死账，造成直接经济损失。
二是现金流占用风险问题。
电商开展消费金融业务给电商带来的直接压力是规模庞大的现金需求，与商业银行等传统金融机构不同的是，电商没有预先客户存款，开展信贷业务只能从自留资金或资产证券化方式换取的资金中支付。
如果消费金融业务规模过大，或者出现过多的信用违约事件，将给电商的现金流带来巨大风险，消费金融业务非但没带来收益，反而会对常规业务开展带来致命性冲击。
三是平台信息化技术风险问题。
信息化技术的全面支撑是电商消费金融业务开展的重要特点，失去成熟、稳定、高效的技术环境，平台交易的进行、客户消费历史的记录、信贷额度评定等各个业务管理环节都将出现部分或全面失效的情况。
但是，无论技术发展到什么程度，永远无法保证绝对安全稳定，总是存在各种各样的不确定性，一旦出现系统性故障，则会造成无法补救的损失。
可见，电商消费金融业务也有可能给电商带来明显的负面冲击。
电商经营绩效与研发投入关系
电商业务互联网，面向互联网客户提供多种商品服务。
对于某个电商平台来说，单纯从每个客户的每笔交易情况看，绝大多数情况下的交易额和交易量都不大，但是所有用户、所有平台全部的交易情况合并到一起，总交易量和总交易额就十分可观了，叠加上时间因素，情况更是如此。
这种现象恰是电商业务的“长尾效应”理论的真实体现，
该理论由美国经济学家克里斯·安德森提出，基本思想是：
厂商预存产品种类和数量足够多，流通渠道足够宽时，无论商品需求大小、短期销量多少，单笔交易额高低，一定时间内的累积效应可以达到少数热销产品同样状态，甚至超过后者。也就是说，电商商品销售量不仅决于需求曲线上代表“畅销商品”的头部，也取决于代表“冷门商品”的尾部。
对于电商市场而言，
完全包含此种情况，唯一要求的是，电商积极主动构建功能强大、运行平稳、安全可控、拓展性高的信息化作业管理平台，实现内部管理事务、外部商业活动、销售数据及客户信息的一体化管理。
否则，无法保证电商经营绩效稳步提升。为此，电商必须增加研发投入，提高信息化管理水平，向科技手段要经营效益。另一方面，电商安排研发投入也存在一定的风险。
首先，每年经费额度的确定是需要慎重考虑的问题，安排多了，会造成过量资金占用甚至浪费，安排不足，又会影响信息化工作建设质量和进度。
研发成本与需求是否明确，架构设计是否合理，研发团队是否富有经验等，各个实施环节都会影响研发投入总额。
其次，电商信息化建设是一项需要长年连续投入的工作，建设过程中伴随着业务和技术两个层面同时变化，不可能一步到位、一次性结束，多期建设、分层建设反而是一种常态，特别是面对日趋激烈的市场竞争。
不仅功能和技术方面不断推动研发工作深入开展，良好客户体验的追求以及日益规范的市场监管要求也已成为电商信息化投入的外在因素，这也在某种程度上决定了无论是业务功能上还是技术实施上不可能一次到位，必然是一个循序渐进的过程。
可见，电商研发投入的安排，既有提升经营绩效的作用，也面临明显的实施风险，对经营绩效的提升产生负面作用。
电商经营绩效与电商市值的关系
市值是包括上市电商在内的上市公司综合实力的反映，其大小与公司发行的股票总数量有直接关系，也与当期股票价格有关。
股票数量越多，股价越高，市值越大，在市场上的影响也越大。这样，购买该公司的股民人数多，股票流通速度快，给电商融资带来有利条件。
电商融资能力比较强时，会使电商有更好的金融资源用于加大公司广告宣传力度，推动电商各项业务迅速发展，提高风险识别和管控能力。同时，电商市值规模大，也会在很大程度上激发本企业员工热情和潜力，最大限度地发挥人力资源效用，推动电商市场业务开展，增强核心竞争力。
在对外影响方面，电商市值比较高时，
生产经营服务类厂商会更积极地与电商建立合作关系，成为电商平台的注册会员，并且在合作费用方面为电商提供更大的可选择范围。
此外，市值高的电商，也会引起互联网消费者的深度关注，很容易发展为平台会员，客户群扩大后，给电商带来业务量的大幅增长，从而促进经营绩效的有效提升。
以上论述表明，电商市值的扩大，对其经营绩效会产生促进作用。
另一方面，市值增高对电商经营绩效而言也存在一定的负面影响。主要表现在三个方面：
一是市值并不等于电商总资产，更多地表示投资者对电商在未来一定时间内发展预期比较高，如果电商不能在实质上保证业务连续高质量发展，则会直接导致经营亏损；
甚至不得不面对负债经营的情况，在市场上快速引起预期下降，投资者纷纷抛售电商股票，电商内部也会逐渐笼罩对企业长期发展的悲观情绪，资产和人力资源稳定性被打破，
如此以来，内外交困，电商经营上出现负面连锁反应，经营绩效持续下滑。
二是高市值电商为了维持市场信心，增加同业竞争力，不可避免地增加各方面投入，包括风险投资，一旦出现决策失误或市场突发情况，则会导致严重的资金缺口，前期投入成本得不到回报，对电商经营绩效造成直接影响。
三是当前我国资本市场和证券市场并不成熟，投资者往往追求短期效益，无形中给高市值电商带来一定的经营压力，市场融资作用得不到充分发挥，即便经营绩效绝对值有所增长，但远没有达到占用资源可以达到的水平，
也就是说，间接经营绩效是下滑的。
