2015年，国务院发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，该指导意见提倡要加强社会商业的政策支持，促进社区商业的发展，让便利店的等生活服务型业态进入社区。
一、政治环境分析
2020年3月，国家发展改革委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出不断推广便利店、社区菜店等商业，
促进社区生活服务业的发展，提高物业服务质量，打造便民社区商圈，提高社区居民的生活质量。
2021年7月，商务部办公厅等11部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，该指南进一步支持了社区便利商店的发展，特别是品牌连锁便利店，
通过社区便利店窗口向社区商圈提供便民服务，加强民生工程建设。
二、经济环境分析
根据国家统计局数据，2021年前三季度我国社会消费品零售的总额为318057亿元人民币，同比增加16.4%，
近两年年平均增长率达到3.9%。
因此
我国消费品的市场大，并且保持着不错的增长水平。同样根据国家统计局发布的数据，2021年前三季度我国国内生产总值达到823131亿元，同比增长9.8%，因此即便在后疫情时代我国经济水平仍旧保持着良好的增长，人民的消费水平也在不断提高。
社区便利店的经营业绩与消费者群体息息相关，因此了解并满足消费群体的消费需求是社区便利店能够持续健康经营的根本，根据实地调研以及问卷调查结果，世界名筑便利店的
消费者群体的消费需求的经济特征主要有以下三个方面：
1.商品的性价比
消费者表示自己选择世界名筑便利店是因为商品质量较好，由于近几年来社会经济的不断发展，乌鲁木齐市民的经济收入和生活水平在不断提高，
消费者对生活品质越来越重视，在便利店消费时对于商品质量和售后服务质量也越来越关注。
社区便利店的主要消费群体为社区居民，社区居民的消费需求集中在蔬菜水果、粮油米面以及日常生活用品等商品上，因此
社区便利店该类商品的品质和价格更是社区居民消费者的需求点。
2.消费的便捷性
近几年，随着我国城镇化进程的不断加快，乌鲁木齐由于自身地理位置的限制，交通条件相比东部沿海城市要较差，
市民在消费时首先要考虑的是消费过程的便利性，因此在乌鲁木齐网络购物模式的便捷性要比线下零售模式的便捷性差。
消费的便捷性能够有效地降低购物的机会成本，主要反映在商品的种类选择、消费路程的远近、购物过程时间长短等方面。消费者表示选择世界名筑便利店最主要原因是距离自己居住位置距离近、可供选择的商品多、消费流程短，因此消费的便捷性是当前社区消费群体的一大重要需求。
3.消费场所的环境和服务水平
近几年，杂货商店、便利店、小型超市等零售模式不断涌现，但是
往往消费场所环境好的商店能够吸引更多的消费者。此外，店员的服务水平的高低也决定着一家商店的口碑，可以说现阶段的消费群体除了对商品的质量有着高要求，对于购物环境和消费服务质量也有着同样的高要求。
选择世界名筑便利店进行购物，主要是因为其购物环境与店员服务较为良好。
优质的消费环境和高水平的店员服务能够给消费者带来舒适愉悦的购物体验，因此消费场所的环境和服务水平也是消费者群体的一大消费需求。
三、社会环境分析
根据第七次全国人口普查数据，截至2021年，中国60岁及以上人口占比超18%，比起去年进一步提升，这就意味着
我国人口老龄化问题进一步加剧。
随着各类零售模式的不断创新和涌现，消费者对于消费地点和消费方式的选择也在不断增多，而世界名筑便利店作为一直社区便利店的零售模式，
消费者群体主要是社区内居民。
老年消费者多为世界名筑小区内部以及附近居住人员，这类消费者的消费时间段主要分布在白天，因为这类消费者有充足的时间对商品进行选择性购买，相比中青年消费群体，老年消费者更加注重商品价格和实用性，比如日常生活中的蔬菜水果、粮油米面、日用品等是老年消费群体的主要消费品，对其他类别商品的关注度就偏低。
中青年消费群体多为附近小区住宅人员或是附近单位的员工，这类消费群体有固定的工作时间和良好的经济收入，其消费时间大多分布在上班途中以及下班之后，集中在早上、中午以及晚上。对于便利店的商品，
中青年消费群体关注的是商品的便捷性、品牌影响力和商品质量。
青少年消费群体大多数是由学生组成，由于缺乏经济来源，因此购买能力上偏弱，学习用品和生活用品为青少年消费群体的主要消费对象，消费时间段主要分布在放学之后，由于平时课余时间较短，通常情况下青少年消费群体会通过集中采购的形式做出一次性的消费行为。
四、技术环境分析
当前，随着互联网的不断普及以及电子商务技术的不断发展，各种网上购物平台和渠道层出不穷，
线上购物在不断侵蚀线下购物模式的市场。
新零售时代的到来，大数据、云计算以及人工智能技术不断应用于各类商品的市场营销之中，
消费者消费偏好、消费习惯以及消费水平都被机器捕捉到，从而能够对不同的消费者形成定向营销方式和推送。
因此，现阶段发达的电子技术能够为社区便利店的营销能力带来较大的提升。
五、世界名筑便利店内部环境分析
1.品牌影响力下降
世界名筑便利店于2016年年初成立，
是一家以提供零售商品和便民服务为主营业务的社区超市。
世界名筑便利店在经营管理过程中比较注重品牌的打造和品牌影响力的建立，经营理念是为顾客提供更优质的服务，因此
在其经营过程中一直保证商品的采购渠道正规合法，经营宗旨是为客户提供便捷、健康、放心、优质的消费服务体验，打造自身专属的客户群体，增加消费者消费黏性。
但是，
随着近几年社区便利店的不断增多，社区便利服务市场竞争日益激烈，世界名筑便利店的品牌口碑以及影响力都在逐年下降，在商品的性价比和服务的满意度上与其他社区便利店相比逐渐失去优势，客户也在逐年流失，世界名筑便利店在社区居民消费者中的品牌效应大不如以前。
2.经营管理能力较低
世界名筑便利店的管理模式相对比较简单，
实质与传统的小型超市的管理模式相类似。目前，世界名筑便利店的服务员数量与经营规模不成正比，因此在大部分时间里面都是一人身兼数职。
例如，世界名筑便利店内的收银员
除了处理收取货款的专职工作外，还要定时对货架上的商品进行数据统计，针对缺少的商品进行及时的采购补货。
过多过杂的工作内容导致便利店内的服务无法让消费者满意，对消费者的购物体验造成了负面影响，同样也不利于便利店的整体管理。
另外，
世界名筑便利店的员工未经专业培训即上岗工作，没有学习专业的管理知识和专业技能，因此综合素质水平偏低，对社区便利店的日常经营管理并没有专业知识支撑，世界名筑便利店整理的经营管理能力较低。
3.物流体系不完善
现阶段的零售企业之间的竞争要点越来越集中于企业整体物流体系的打造，
物流体系的完善程度直接影响着企业的供应链的质量。
供应链是指零售企业通过对物流、信息流、资金流的有效控制，先对原材料进行采购，然后对原材料进行半加工或是成品，最后通过交易网对商品进行线上或是线下的零售，是一种以企业为核心，供应商、制造商、分销商、零售商以及消费全体工程组建的网络链接结构。
当前，一些大型的零售超市，如华润万家、家乐福、沃尔玛等大型连锁超市供应链都是由厂家进行专门商品生产、系统配送，
实现了生产、加工、采购、销售的一体化。
然而，世界名筑便利店的物流体系不够完善，
只是在有采购需要时对需求产品采购，然后再对外销售，主要以供应商配送为主。这种物流体系，商品的配送过程比较被动，物流成本偏高，会增加世界名筑便利店的经营成本和降低消费者的购物体验，无法在特殊情况下满足消费者的购物需求。
结语
世界名筑便利店应在不断完善改革自身功能和设施的基础上，
加大对自己配送体系的改革与发展，降低成本的同时，提高企业收益和经济市场竞争力。
免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权图片或其它问题，请在30日内与本号作者联系，如反映情况属实我们将第一时间删除责任文章。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。
