亚马逊作为跨境B2C电商的龙头企业，其发展历程也是算是有一段历史了。要知道，亚马逊开创元年可是在1994年，那时候，姐夫还刚开始创业，第一间办公室仅仅是一个破旧的车库。转眼间快30年过去了，现在的亚马逊，办公室已经遍布全球。可能姐夫当年也没有想到会发展到这么大的规模吧。
我们来用一张图，简单回顾一下亚马逊的发展史：
不得不说，姐夫的能力还是很强的，很有远见的。不然，亚马逊也不可能走到今天。
再来看一下亚马逊历年来的净销售额：
2010年，34.2亿美元
2011年，48.08亿美元
2012年，61.09亿美元
2013年，74.45亿美元
2014年，88.99亿美元
2015年，107.01亿美元
2016年，135.99亿美元
2017年，177.87亿美元
2018年，232.89亿美元
2019年，280.52亿美元
2020年，386.06亿美元
这是何等辉煌的数据。那么，亚马逊为何能如此成功呢？我们来简要分析一下~
科技创新
亚马逊的成功，最功不可没的在于其不断地在科技上创新和赋之实践，而引领这些创新和实践的人，就是贝索斯。比如Echo，这款产品，几乎开创了智能家居的市场，以前音箱只能用来听歌，现在你可以用它来点外卖！光在2017年，这款产品就售出了2200万台，这是多么恐怖的一个数据，每一台Echo音箱背后都是一个，甚至一家人的亚马逊账号，这些人大部分都将成为其平台的忠实用户。
客户服务
亚马逊平台拥有着世界上一流的客户服务水平，这一点，想必作为亚马逊卖家，也深有体会。正因为把客户当成上帝，亚马逊给予了其平台上的买家众多方便的服务，从下单，到追踪订单物流情况，到退货，换货以及退款，买家几乎拥有者绝对主权。要知道，亚马逊的愿景可是要成为世界上最佳“以客户为中心”的一家企业。
执行力
作为一家电商平台，最重要的就是为客户提供愉快、流畅的购物体验。亚马逊做到了，从销售到发货，再到客户支持，亚马逊始终提供了与其Logo一样的微笑式服务。最为突出的，则是亚马逊在其自建物流体系-Prime配送上的投入与付出，其快捷、安全、高效的配送服务，能够正在让客户买得开心！
多元化
我们都知道，亚马逊早年还只是一家卖书的电商网站，而现在你再去亚马逊商城上看看，小到螺丝钉，大到房屋，你都能搜到！据不完全统计，现在亚马逊商城上在售的商品已经超过1200万种！这几乎相当于一个搜索引擎了！这样庞大的商品"数据库“，如何能做到不“鹤立鸡群”？
完善的用户体验
良好的用户体验能够大大提高平台的竞争力，这也是为什么亚马逊整合了一支专业的人才队伍来帮助提高其网站的用户体验。从用户体验，到交互设计，再到网络开发等等。亚马逊把对“用户体验”的认真与执着，渗入到了其整个公司，整个网站平台的核心。这样的投入与专注，怎么可能做不好呢？
先投入，再产出
“先投入，再产出”，这是亚马逊CEO贝索斯在1997采访时，对背后众多投资人表露的心声，他对那些投资人说道“你们可要做好很长一段时间不赚钱的准备~”，因为在每一个创意，每一个业务环节里，亚马逊都要拿出120%的专注，去努力，去尝试，去改进，去创造！而这些，都离不开金钱上的投入，但最终换来的，也是与之匹配的回报！
我们经常听到一句话，“最怕比自己优秀的人，比自己更努力”。是啊，人家本身已经很优秀了，可是却在背地里，比别人更加努力，这样的企业，怎么能不成功呢？亚马逊固然也有他自己的不足之处，比如报道出来的员工安全关注度问题，亚马逊物流仓库问题，等等，这些真实性我们不得而知，但是我们仍不应该忽略其做得好的一面，取人之长，补己之短。
