电子商务、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化和信息化。
自1997年始,中国电商已经有了22年的发展历程。这一历程可以分为萌芽期、基础建设期、快速发展期和成熟发展期四个阶段。那么,接下来,中国电商的发展会呈现什么趋势呢?

一、几个相关概念及其传统内涵
为了弄清中国电商的未来发展趋势,我们有必要先明确一下以下几个概念。
三原色零 售
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。其特点是:每笔商品交易的数量比较少,交易次数频繁;出卖的商品是消费资料,个人或社会团体购买后用于生活消费;交易结束后商品即离开流通领域,进入消费领域。零售,是中国电商的主要业务模式。
传统零售
作为零售业的一种形式,传统零售业是相对于新型电子商务零售而存在的,其主要经营活动是基于实体店而进行的。简而言之,传统零售基本都是实体零售,与电子商务—创新零售相对应。全球著名的传统零售商有沃尔玛、华联和苏宁等。
电子商务
各国政府、学者、企业界人士根据各自所处的地位和参与电子商务的角度与程度,对电子商务给出了许多不同的定义。一般而言,电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,以实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等目的。这种新型的商业运营模式,可以细分为:ABC、B2B、B2C、B2M、M2C、O2O等。全球著名的电商有阿里巴巴、亚马逊等。
电子商务示意二、新零售概念横空出世
2016年10月13日,在阿里云主办的云栖大会上,马云一语惊人:“电商将会消失,从明年开始阿里将不再提及。”与此同时,马云及阿里首次提出了新零售这个概念。马云及阿里对新零售的定义是:是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率——具体而言,新零售是以消费者为中心,在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上,通过数据流动串联各个消费场景,包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等,利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合,提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验,以物流配送部分替代实体交付形式。
无独有偶,作为近年来新型制造商的代表,小米科技董事长雷军也对“新零售”给出了自己的定义,即:通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中,以改善购物体验,提升流通效率,将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里。
雷军不仅仅是电商在重新定义零售概念,传统零售业巨头也因环境的变化和自身面临的压力而开始重新定义零售概念和变革零售业经营模式。
“沃尔玛太重,亚马逊太轻,苏宁要做中国的‘沃尔玛+亚马逊’。”苏宁控股集团董事长张近东于2013年在斯坦福大学演讲时,曾这样规划苏宁的未来。
从以上大佬对零售概念直接或间接的再定义中,我们可以提炼出几个关键词——“打通”“对接互动”“改善体验”“提升效率”。那么,从这些关键词中,我们是不是能窥见或预测出中国电商的发展趋势呢?
三、品红+黄=青?
在马云及阿里看来,品红+黄=青=品红与黄的消失。那么,马云及阿里的观点是否成立呢?
能够对马云观点形成支撑作用的正论据
1.品红越来越青:电商积极布局实体店
按照马云的说法,新零售有三个关节点:线上服务、线下体验和现代物流。这对于阿里—天猫来说是巨变,但对于阿里的老对手京东来说,却是相对容易的事情。
马云但不论短与长,阿里和与阿里有相同认识的京东以及其他一些电商,都在新零售的概念出现之后,或早或晚地开始了线下实体店的布局:
近年来,阿里巴巴以参股等方式,先后成了银泰、三江购物、百联、大润发等传统零售企业的股东。
2017年8月,京东集团宣布,将在市场占有率绝对领先的3C领域率先试水,年底之前在全国开设300家以3C为主的零售体验店。
也许有人会说,阿里和京东只是中国电商的两个点,它们的变化还不足以说明全球电商行业的转型态势,那么,我们再来看看世界上其他国家,比如美国的电商运营情况。
刘强东美国的最大电商是亚马逊,一定程度上可以代表美国电商的情况——
2017年6月,亚马逊斥巨资137亿美元现金收购了全食超市,此次收购也是亚马逊迄今为止最大的一笔并购交易。

2018年1月,亚马逊的第一家无人商店在西雅图开业,店内没有收银台——一些行业专家称,无人超市是实体零售业的未来。以上事实说明,品红加黄后越来越青了!
亚马逊徽标2.黄的也越来越青:传统零售商积极拓展电商业务
与品红“越来越青”相应,黄色的苏宁也“越来越青”,其在线下扩张的同时,还于2010年2月1日建立了网上综合购物平台——苏宁易购。
2015年8月,苏宁与阿里结盟。下面,我们看看两家在结盟前后,天猫与苏宁易购在中国 B2C网络零售市场的占比情况——
2014年,市场的份额排名为:1.天猫,占比59.3%……3.苏宁易购,占比3.1%……
2015 年,市场的份额排名为:1.天猫,占比57.4%……4.苏宁易购,占比3.0%……
2016年,市场的份额排名为:1.天猫,占比57.7%……4.苏宁易购,占比3.3%……
我们再看看天猫和苏宁易购在2017年中国家电电商市场的份额排名:1.苏宁易购,占比20%……4.天猫,占比5.90……
苏宁易购以上数据说明,作为传统零售商的苏宁,在触电后生意红火了起来——2018年3月30日晚间,苏宁易购发布2017年财报,该财报显示,2017年公司商品销售规模为2433亿元,同比增长近30%;实现营业收入1879亿元,同比增长26.48%。
在触电转型方面,华联自然也不甘落后。2014年3月,华联网上商城正式上线。作为华联电子商务的平台,华联网上商城凭借其强大的资源平台优势和简化的产品搜索功能、产品搭配功能以及便捷的提货功能,为渠道终端及线上网民提供全面优质的网络资源产品与服务,同时通过多元化的商品推介和线下渠道终端推广,将线上线下优质资源整合起来,有力地支持了线下渠道的销售延伸。
如果有人认为,苏宁和华联只是中国传统零售商的两个点,其变化还不足以说明全球传统零售行业的转型态势的话,那么,我们再来看看国外的变化。
2018年8月31日,雨果网发文称,作为全球最大的实体零售商,沃尔玛近年来不断在全球布局电商项目。目前,沃尔玛的电商网站每月大约有近1.1亿人次访问。早前沃尔玛公布的第二季度财报也显示,其电商销售额增长40%,比第一季度的33%高出了7个百分点。
沃尔玛徽标以上事实和数据说明,黄在加品红后也越来越青了!
对马云观点形成反冲击的负论据
在前文我们说过,从马云等人的定义中,我们可以提取新零售的三个关键词。那么,就“改善体验”这一关键词来说,是不是意味着传统电商不向新零售转型就不能“改善体验”呢?
下面,我们以唯品会独特的网上逛街模式,来回答这一问题。
所谓网上逛街模式,就是“不设搜索”的网上寻物模式,也即在虚拟的互联网中创设出在现实的商场中购物的场景。这种模式为消费者营造了个性化的网上购物场景,打造出N条每天不重样的时尚购物街。这样一来,唯品会的消费者并不是在网页的搜索框里输入要买的商品,然后买了就离开,而是不再那么强调购物的目的性,在购物的过程中产生出逛街的感觉。最后的效果往往是,以逛街为目的的消费者花掉了比一次性消费者多得多的钱。
唯品会这一事实说明,不转型的传统电商依然可以让消费者获得如同在实体店购物般的体验和感觉,进而获得可观的销售业绩。
苏宁控股集团董事长张近东曾在2017年公开表示:“向互联网转型是找死,不向互联网转型是等死,苏宁宁愿在找死过程中寻找新生,而不是坐以待毙。”现在看来,苏宁在找死的过程中确实寻得了新生,而这恰恰印证了京东CEO刘强东的观点:“电商和实体店都能长期存活。”
阿里与苏宁从昔日的冤家变为现今的盟友后,彼此并没有被对方同化并进而死去。张近东认为,从战略高度看,苏宁与阿里合作,是线上线下O2O融合的典范,起到了社会示范的作用;具体来看,双方优势互补,苏宁有物流、线下服务的能力,阿里有流量、接口的资源,合作过程中大家相互支持。“张近东进一步解释说,“企业发展最终还是靠自己,苏宁还是走我们自己线上线下融合的路,阿里发展大数据,两者不一样”。
张近东牵手的没有因同化而死去,那么不牵手是不是意味着就活不下去呢?我们看下面的例子。
2017年全年,社会消费品零售百强销售达6.11万亿元,其中纯电商模式,例如天猫、京东、唯品会等七家公司,其销售额就达到了3.61万元,占比为58.69%。而一些实体+电商模式,比如苏宁、国美等6家代表公司,销售达0.639万亿元,又分去销售额的10.49%。然而,传统零售商大商集团仅靠实体店销售额就达0.279万亿元,排名为零售百强中的第三名,仅次于天猫和京东,一举进入2018年中国民营企业500强前十名。
大商集团徽标如果说,以上事例都只能代表中国零售业现行模态的话,那么我们再来看看二维码的发明国度日本的零售业态——去过日本的人都知道,日本的实体店远比电商繁荣。原因何在呢?这跟日本的国情和文化有很大的关系。严谨、认真的生活态度,决定了日本人在做生意的时候,会将其做到极致,这一特点最明显地表现在服务上。无论是本国人还是外国人,在日本的实体店购物都能享受到一流的服务。有游客称,日本鞋店店员甚至会跪下给客人试穿鞋子,这让宾客感受到了莫大的尊重。其次,日本实体零售业十分发达,价格能够长期稳定在一个水平,在日本很少出现价格相差很大的相同产品。另外,日本对电商征税较高,电商的运营成本高于实体店,所以中国电商打出的价格战,在日本不仅不管用,还很有可能让电商亏本。
日本鞋店如果说,以上所举事例还只是一个一个的点的话,那么我们再来看看面的数据——知名大数据统计机构Gfk,于2018年8月发布了2018年上半年家电市场监测数据。数据显示,2018年上半年家电市场全渠道市场规模超过了2000亿元,线下渠道零售占比达到70%,远超线上渠道。
以上事例和数据,都在证明——

四、结论:品红依然是品红,黄依然是黄
通过以上分析论证,我们可以得出结论:
1.电商与传统零售商的对接融合,有助于双方的快速发展,但并不是一定会被同化。
2.电商与传统零售商如果拒绝对接融合,也同样有着生存与发展的生机。
新零售哲学家马西口说,基因决定属性,电商与传统零售商的对接融合也是如此:双方在融合的过程中,虽然会因趋向青色而减轻本色,但品红依然是品红,黄依然是黄!


