众所周知，在亚马逊平台，除了你是否有好的产品，店铺运营的重要性更是不言而喻。运营对于亚马逊账户来说像是一个总管家，要关心账户的安全性、选品、发货、补货、listing优化、站内广告投放、站外推广、售后等等。对于新手卖家来说，刚开始运营亚马逊时，难免都会手忙脚乱，生怕哪个环节搞错了，让自己的店铺遭罪。基于此，艾杰美跨境电商为大家整理了入门常用的“亚马逊开店运营名词”以及运营常见问题答疑指南，快速帮您从小白进阶到达人及大卖！
一、卖家必懂的十大亚马逊运营名词
1、SKU
：库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。
2、ASIN
：是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。
3、FBA
：由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
4、FBM
：卖家自己配送在亚马逊销售的订单，从库存、包装、配送、客户服务等一系列流程需要卖家们自行负责。
5、FBA头程
：是指货物从国内到国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。
6、UPC
：在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用GTIN全球贸易项目代码，而最常使用的就是UPC码。UPC是“Universal roduct Code”的缩写，主要是用于美国、加拿大等地区，由12位数字代码组成的产品条形码。
*艾杰美跨境电商小贴士：每一条UPC码都不一样，UPC码里面的数字信息代表了产品的类别，制造商，属性等。
7、变体
：亚马逊变体，又称父/子关系。是根据尺寸、颜色、口味等彼此关联的商品集合。买家根据不同的属性，通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。
8、BUY
BOX
：亚马逊Buy Box也称为黄金购物车，位于亚马逊平台主页的右上角，这个位置是买家在搜索产品时最容易被发现的位置，是产品的黄金广告位。简言之，只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。
9、品牌备案
：是指在亚马逊上申请品牌保护。
10、分类审核
：为确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，其特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。
二、
常见问题应对策略
1、订单量突然减少
，有哪些原因？
①账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降。
②自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等。
③没有进行持续的产品优化工作。
④季节性或节假日产品，本身流量降低。
⑤竞争对手销量增加，占了靠前的排名。
2
、
广告被恶意点击
对于广告的“恶意点击”行为，卖家不用过于担心。因为亚马逊平台的搜索算法，可以精准统计用户行为和购买习惯。另外，亚马逊广告“有效付费点击”的页面中也做出了非常明确的说明：Amazon通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性，同时会对每一个点击进行以下判断，一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。
3、什么时候做站外引流？
①站内的流量已做到较高水平，提升空间比较小。
②商品Listing的转化率高于主要竞争对手水平。
③商品的综合评分持续良好，库存充足，售后质量问题较少。
④已确定站外推广的目标，是冲销量拉排名，还是品牌推广，有完整的持续推广计划。
4
、商品的标题需要注意哪些问题？
①不要使用中文输入。
②不能有公司、促销、物流、运费等其他跟产品无关的信息。
③每个单词的首字母要大写，不要包含类似! * $ 这种特殊的符号。
④打包售卖的商品可以在标题最后写上pack of xx。一言以蔽之，好的标题需要包含产品相关的信息，同时能让客户不用再看其他任何产品信息，就可以产生正确的购买行为。
5
、账号如何防止账户关联呢？
干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息，账号信息。
*艾杰美跨境电商小贴士：同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。另外，A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。
6、如何防止跟卖？
①从产品上来讲，需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等。
②从操作上来讲，需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等。
7、影响亚马逊产品搜索排名因素有哪些？
一般而言，销量、好评率及绩效指标，三者综合成绩越高，搜索排名越靠前。
销量：直接影响到亚马逊的销售扣点，销量越高排名越靠前。
好评率：亚马逊注重产品的用户口碑，有自己的星级评价。
绩效：这个包括很多方面，如买家反馈，退款率，订单缺陷率等。
8、亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？
正规的增值税发票证实购货渠道，发票内容需包含：
供货商&采购方名称地址、电话等信息以及货品名称数量、金额等；其发票日期为90天内开具为宜。另外，艾杰美跨境电商在这里特别提醒一下，所购产品一定要属于所申请的类目。
9、listing需要频繁的优化吗？
不需要。高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，新手卖家每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序。基于此，除了硬伤性质的信息填写错误之外，建议卖家不要随意进行调整，除非有足够的数据支撑需要修改的需要。
10、卖家什么时候要降低价格
①有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来。
②季节性库存，防止产品过时。
③卖家需要通过促销活动来吸引新用户时。
④想要赢得黄金购物车BuyBox时。
⑤面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。
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