近日浙江省消费者权益保护委员会官网的消息曝出了对爱奇艺,优酷,腾讯视频,芒果TV,搜狐视频,腾讯体育,PP视频,乐视视频,哔哩哔哩这九大视频平台和喜马拉雅,蜻蜓FM这两个音频平台,这11家平台进行约谈,提出了九个方面的整改意见。
01广告特权描述不清

不知道大家有没有用过这些平台的软件,还有不知道大家有没有开过会员,在观看广告的时候,总是有会员免费跳过广告这些描述,个个平台也把跳过广告做成了会员特权的主要宣传内容,但是可能总是有逃不开的广告,在剧中会有广告这些东西有的需要手动的去点一下才能跳过,除了这些还会有弹窗,还有在暂停的时候会出现广告。总之想要彻底告别广告是不可能的。
02自动续费扣款未提醒
有的时候开通会员的时候会出现连续包月会优惠几块钱,你开中之后就会出现自动续费的这些东西,对于这些提出了需要提前通知,会员同意续费在进行扣款这一意见,自动续费我在用着,可以说是在扣费的同时会有提醒。
03默认勾选自动续费
这些平台都会有这些选项通过技术的问题来对自动续费进行默认勾选,可能很多的人在开通时候没有注意这些,在下一个月自动续费之后才会知道。浙江省消费者权益保护委员会提出了对这个选项的整改意见。
04权益缩水,增加其他的收费项目
不知道大家有没有注意在开通会员之后,会有会员提前看后面多少级的特权,后来出现了超前点播,还有有的东西需要在另行购买才能观看,可以说是对于会员的权益进行了很大缩水。

05购买付费节目不能全屏观看
浙江省消费者保护委员会对这个也进行了相关的约束,并且提出了整改意见。可以说要对会员还有付费群众的权益进行保护。
06信息收集权限的整改
可能在下载软件的时候,会出现访问通讯录相册这些的授权栏,在你同意之后,会进行信息收集,对这方面提出了整改的一件,在经过用户同意之后才能进行相关的信息采集。
07充值余额固定,退余额渠道不完善,并且安卓和ios不互通
浙江省消费者权益保护委员会提出要网站对消费者提出可以自由选择充值金额的这些渠道,借此切实的保障消费者的权益,是消费者自行的选择充值金额是所购买的项目和充值金额相匹配,进一步的保证消费者的权益。

08部分平台对安卓和iOS系统的价格不同,涉嫌价格歧视
不知道大家有没有经历过用ios系统购买付费栏目的时候价格会稍微的高一点,对于这一情况浙江省消费者权益保护委员会提出了相关的整改建议,平台不得在价格升歧视消费者,要一致对待,不能搞特殊化。
09个别平台广告导向微商,并且没有服务保障
浙江省消费者权益保护委员会对这一情侣同样也提出了相关的整改方案,要求对这些广告和微商进行登记,审核,档案管理制度,完善售后,同时为消费者提供便捷的投诉渠道。
对于这些方面的建议和整改,可以大大地提高消费者权益,同时也能使费者的权益得到保障。让我们期待以后的日子。


