充了爱奇艺会员还弹广告,用户无奈,客服称无法解决

核心提示爱看视频的用户应该都知道爱奇艺这个视频播放网站,2010年4月份开始正式上优质线,给用户带来了无数优质丰富的视频信息。也很快就成为视频播放领域的佼佼者。随着市场竞争压力日益加大,爱奇艺近些年的发展也不尽如人意。上个星期,爱奇艺公布了2018

爱看视频的用户应该都知道爱奇艺这个视频播放网站,2010年4月份开始正式上优质线,给用户带来了无数优质丰富的视频信息。也很快就成为视频播放领域的佼佼者。随着市场竞争压力日益加大,爱奇艺近些年的发展也不尽如人意。上个星期,爱奇艺公布了2018年的财务报告。根据财报显示,整个2018年爱奇艺公司全年亏损近90亿元,其中第四季亏损就达到了35亿元。造成这样的局面的主要原因还是因为爱奇艺自身服务越来越差。

近些年,各大视频播放网站都推出了自家的会员服务。也不断的向用户推荐开通会员服务,并且宣称只要开通了会员服务将会获得很多特权。这也是各大视频播放平台主要盈利的途径。随着现在办理会员的用户越来越多,一些视频网站就开始店大客气,玩起了套路。其中很多人购买会员的主要目的就是想跳过广告,毕竟现在视频网站上的片头广告实在太长。但是现在很多就算在视频网站上开通会员也不一定管用。爱奇艺就是玩套路中的一员,这也导致现在很多 用户都不愿意再去爱奇艺。

前段时间,有一位用户反映。曾经爱奇艺推出周年庆活动,购买会员的价格非常优惠,这位用户是个影视迷,经常会在爱艺奇网站观看视频,当然不会错过这才千载难逢的好机会,一次性购买了两年的爱艺奇黄金会员。本以为可以高枕无忧流畅的观看视频了,但是冲了会员过后发现依旧广告不断,非常影响用户的观影体验。此事报道出后很多网友也纷纷表示自己也是这样,发现冲了会员也根本没用。其实充了会员的用户已经中了爱奇艺文字游戏的圈套。在片头和开头之前还会出现广告,只不过是用户可以手动选择关闭了罢了,而普通用户无法关闭。虽然广告可以关闭虽然可以关闭,但是出现广告还是影响了用户的观影流畅性。

用户反映到客服,客服却称其是推送服务,目前无法关闭,如果用户不需要观看可以点击右上角关闭即可,这个问题难以得到用户的信服。

还有一个问题就是,爱奇艺此前宣称开通会员可以免费看热播剧。很多追剧的朋友为了能看上喜欢的电视剧,也连续开通了好几个月的会员,但是当看到某一集额时候,爱奇艺又出问题,用户反映选集的时候弹出一个窗口,上面显示需要好友点赞才能继续观看,让用户崩溃不已。

自动续费坑要注意。不仅仅是爱奇艺,现在很多平台的会员续费都是默认自动续费,如果用户不仔细观察清楚的话很容易看不出来。不少用户在购买会员的时候根本不会去仔细阅读订购条款,这也给了很多平台用文字套路消费者的机会。

目前网络会员行业管理力度还不够强,还需要相关部门积极监督才能使消费者少被忽悠,对于消费者来说,在购买会员服务的时候一定要仔细揣摩条款中的内容才能减少被套路的几率。你用过爱奇艺吗?你对爱奇艺有什么看法吗?

 
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