最近，小米公司在其官微发布了一条微博，这条微博是“关于小米11系列产品特殊问题服务政策”。根据这条政策的内容，小米对小米11系列产品出现的特殊情况进行了回应。
小米11是小米去年年底发布的手机，全球首发骁龙888机型，起售价格为3999元。一经发售就受到了不少米粉的追捧，开售5分钟就卖出了35万台，21天便突破了100万台。到2021年5月21时，小米11系列手机全球骁龙已经突破了300万台。
伴随着销量增长，小米11也出现了不少问题，其中比较突出的是机身发热、突然黑屏、主板损坏、WiFi热点故障等问题。这些问题给小米11用户带来了很多困扰，也让不少小米11用户发起了对小米11的投诉。
在今年4月的时候，微博也曾出现了“小米11 WiFi和热点打不开”的话题，在该话题下，很多小米11用户也发出了同感，这让小米11发热严重开始“出圈”。
对于该问题，小米随后也做出了回应，小米产品总监金凡表示，用户反馈手机发热的问题让他们内部倍感压力，在做出了详细分析后，他们认为手机发热主要是因为高规格硬件带来的功耗发热，另外，第三方应用不断更新，增加了系统符合，再加上充电功率提升等原因，最终导致手机发热的问题。
如今，小米做出了回应，对于小米11用户出现问题的给以换机、延保服务。相信以后小米用户在选择小米手机的时候，信心就更足了。
对于小米这样的处理方式，你觉得够给力么
