彭浦镇第一街区网格工作站是彭浦镇综合行政执法中队践行“人民城市为人民”重要理念的服务基层实训地。中队充分发挥工作站“四位一体”功能，依托社区、贴近民生、普法宣传、为民解忧。
连日来，气温持续升高，有关空调外机的投诉屡见不鲜。2022年7月8日，彭浦镇第一街区工作站接12345投诉热线称大宁路883弄84号501室装修时未将空调外机安装在指定预留位置，而是装在了楼下住户的飘窗上面，所设置的空调外机造成楼下住户飘窗顶端外墙开裂存在安全隐患的同时，噪音严重影响了投诉人的正常休息，给生活带来困扰。
中队第一工作站长朱珂带领队员洪俊杰第一时间联系了居委、物业人员等一起赶赴现场进行调查。经现场实地勘察，实际情况确实如投诉人投诉的内容一致，3台空调外机被安装在楼下住户飘窗上方，且队员们了解到小区居委、物业已就此事多次与双方协调过，但始终未寻得合适的解决方法。
为解决居民困扰，城管执法队员在7月10日及12日2次主动上门，向被投诉人耐心解释空调外机违规安装的安全隐患及造成的影响。经过多次上门普法和耐心说服教育，在执法队员、居委和物业一起共同努力之下，楼上住户最终主动改正，将3台违规部位安置的空调外机拆除并安装至指定位置。
下一步，彭浦镇综合行政执法队将继续以“我为群众办实事”为出发点，主动倾听居民诉求，竭尽全力解决居民的烦心事，难题事，以已所能为民排忧解难。
【来源：上海市城管局_城管风采】
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