线索获客的三大成功路径
其实，线索行业在抖音企业号的线上经营，也是传统企业进行数字化转型的过程。在这一过程中，抖音企业号本质上是为企业提供数字化经营的阵地和工具，要真正实现经营增效，企业还需要利用相应工具将数字化分解到线上经营的每一环节。
上文所说的线索获客环节便是如此。在文章开头的视频里我们已经清晰可见，借助在线咨询、私信自动回复、高级在线预约这些工具，或许可以帮助线索企业打破信息壁垒、进一步加深线上经营。由此，笔者也总结出以下三条成功路径。
1.直播时借“在线咨询+私信自动回复”深化信息传递
前文提到，由于信息壁垒的存在，消费者决策周期长，要充分了解产品之后才会转化。所以引流过后，线索企业的直播间往往要面临大量的用户咨询，且这些问题重复性较高。但由于直播时间、流程、主播精力等因素限制，企业往往难以一一解答。这时企业就可以利用「在线咨询」与「私信自动回复」工具来解决。
例如，房产类型的企业可以在直播间小风车挂载在线咨询卡片，开播时主播强提醒用户点击小风车卡片，1V1在线客服实时咨询。同时，设置好私信自动回复，为一些关键词配备各地段价位图、户型图等。用户可以自助式获取信息，这样房企就能高效地承接直播间的咨询流量，提高咨询转化率。
2.直播间通过“高级在线预约”高效引导留资
直播间里用户深入了解了产品服务后，可能会想要进一步预约线下的购买或当面咨询，这时企业就可以利用「高级在线预约」工具来获取留资、促进转化。「高级在线预约」既能在直播间帮助门店、销售人员展示更详实可视的产品服务，也能让用户在同一界面快速实现预约。
例如，汽车类企业可以在直播间小风车挂载高级在线预约卡片，并由主播实时引导用户点击该卡片了解产品服务详情，像产品外观、动力性能及操作系统优势、优惠政策等都可以放在里面，了解完后感兴趣的用户当场就能预约、留下自己的联系方式。
3.发布短视频时，利用“高级在线预约”常态化获取线索
短视频内容是线索企业线上扩大商机的另一主要形式，相较直播而言，短视频凝结了最吸引人的卖点信息，不需要连贯的信息摄入也能直观看懂。当用户被短视频吸引后，「高级在线预约」工具同样可以将用户连接至产品，引导其留资。
例如家居装修行业，企业常通过一些新潮、实用的装修方案视频来吸引用户，但每家每户的户型、需求其实是不一样的。用户对这些视频产生兴趣之后，往往想获取更符合自身需求的装修设计方案，这时短视频左下角挂载的高级在线预约卡片，就成了用户了解详情、预约咨询的快速通道。
值得一提的是，挂载高级在线预约卡片的短视频并不会被判定为广告而限流，更加方便企业号获客。
综上，线索类企业在抖音平台的线上经营流量不小而转化不足，本质原因是线索企业没有完全破除行业的信息壁垒，且线上经营深度不够，没能将线索留资环节搬到线上。如何用好抖音企业号这样的平台做线上经营，掌握在线咨询、私信自动回复、高级在线预约等实用工具的操作技巧，成了线索企业在新时代营销获客的必修技能，也是其实现长效线上经营、生意增长的关键抓手。不过笔者相信，跟随官方的指引和实操指导，这也并不是无法解开的难题。
