跨境卖家在卖全球的同时，也少不了买全球。近期，有卖家反馈因为有购买需求，用买家账号下单，被亚马逊判断账户存在风险，导致卖家端和买家端都无法登录。卖家端直接被锁住，提示需要修改密码，修改完后再重新登录，出现系统提示“我们检测到您的账户中存在可疑活动，作为预防措施，我们已将其锁定，我们已通过电子邮件向您发送关于如何解锁账户的说明”。
不过，也有卖家反馈说自己没有动过买家账号，也同样出现了这问题，而且还是用了几年的老店铺，莫名其妙的就被锁了。
很多卖家遇到问题的第一想法就是开case找客服，可这一次得到的反馈是：您的账号出现这个问题和卖家中心没关系，出现问题的是您的买家账号。
对于买家账号问题导致卖家账号被锁，紫鸟菌了解到，以下两种方法都可以有效的解决：
1. 根据邮件的提示，把信用卡账单截图、信用卡正面，支付订单等邮件提及的资料整理好提交到附件，相关内容按要求填写，发邮件过去。等待审核通过，就马上能恢复使用了。
2.没有收到邮件，可以直接致电亚马逊客服，客服会帮助处理。自己英语口语不好可以找朋友打。亚马逊客服的联系方式正确的拨号格式为 001-888-280-4331，美国以外的客户也可以致电 001-206-266-2992，美国本土电话号码为10位，美国国际区号001。
据紫鸟菌了解到，目前可以拨打中国客服电话解决相关问题。国内拨打亚马逊客服电话400-810-5666，选择中文客服服务，再选择站点，让客服帮忙解锁。
建议各位卖家选择电话客服的方式解锁，效率要比邮箱高得多，而且在邮件中一定要清楚的按照要求提交，不然资料不齐全，又要重新审核一次，耽误了产品销售。
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