8月4日13点40分，潍坊火车站客运员李华伟在候车室二楼卫生间处，发现一名满头大汗晕躺在地上的旅客。经上前询问旅客身体情况后，李华伟立即报告值班站长和公安人员到场处理。
经现场了解后发现，该旅客处于醉酒状态，由于穿的太多，天气炎热导致出现了中暑症状。值班站长张鹏及时将旅客搀扶至凉快通风处，并帮助旅客脱下外套降温。经再三确认旅客不需要拨打120就医后，张鹏将旅客妥善安排二楼检票口重点旅客关切中心，并叮嘱工作人员随时关注旅客情况，做好检票提醒。在该旅客检票后，工作人员李华伟一路护送旅客至站台，直至安全乘车。
