很多基层一线加油站站长工作越来越迷茫，看到年终奖分配醋味翻山倒海，更多人越来越觉得基层加油站站长不好干了，荣誉感、自豪感越来越低——属地各职能部门隔三岔五的例行工作检查；上级检查规范条条框框比较多；经营压力层层加码；违规违纪检查难度增大，压力都集中到加油站站长一个我身上，而且在支付方式上，加油站监督尺度难于把握。当然压力归压力，“牢骚可以发，工作还得干”！这就是党员的职责与担当。
针对近日戚董对油站提出了“两个好”的工作要求。本人理解如下：一是把工作做好。主要是全面落实好全员安全生产责任制，一级抓一级，一级管一级；全面落实好疫情防控措施，做细做实现场员工一线安全防范；认真做好加油现场服务工作，春运大流量，杜绝安全事故，同时要提升服务，广开销路，努力提高便利店等非油业务产出。二是把员工照顾好。切实关爱员工，特别是要做好春运在岗员工的生产生活保障；关爱员工家庭，让员工真正体会到高速石油大家庭的关怀，排好节假日值班表，让外地员工有加油站统一安排集中休息。这就联想到饭店里的“店小二”，充满活力开展工作。
要做好这个“店小二”并不容易，首先要明确自身定位，我是谁、为了谁、依靠谁，这些工作目标必须要清晰的，只有清楚自己岗位的职责，只有清楚自己的所作所为，才能履行好自己的岗位职责，立足岗位就是坚守安全底线，经营寻发展、求突破，务实为民，敢于担当，有所为有所不为，这也是新时代党员干部的光荣使命。
“店小二”式服务，要在传统的服务方式坚持，但服务理念要创新，变被动服务为主动服务。心系群众。员工的需求在哪里，我们的工作重心就在哪里；把员工满不满意，答不答应为立足点。沉下心来，实实在在为基层一线解决实际困难，了解员工需求，倾听他们需要什么服务，提出什么要求，我们都应该不折不扣按照相关的职责和规范为员工办好。
“店小二”式服务，当好信息传递的二传手。做好人，不作烂好人；敢讲话，不能乱讲话。讲政治，传递正能量；除陋习，戒悲观负面。贯彻落实好公司惠民政策，要主动沉下去，宣传解读领悟领导讲话精神，能够关心他们的问题，要摸排好基层员工的真正需求点，梳理形成“需求清单”，帮助找准他们适合的公司政策，解决好他们的问题和困难。加油站站长更要发挥好“桥梁与纽带”的作用，将群众的问题及时的传递上去，通过组织的平台汇报给相应的领导部门，积极配合公司本部部门抓落实，这也是服务的内容和责任。
