天津北方网讯：民生无小事，枝叶总关情。北辰区在全市率先建成“代表视线”履职服务平台，促进人大代表作用发挥和联系服务群众常态化、长效化，不断丰富全过程人民民主的北辰实践。同时，北辰区着力推进人大代表联络站的建设工作，打造人大代表联系群众、服务群众“最后一公里”的主阵地，真正架起听民意、聚民智、惠民生的“连心桥”。
“‘代表视线’平台共涉及21个方面的民计民生分类，方方面面的事情可以在这个平台提交，其中涉及很多部门，我觉得一方面为百姓解决了问题，另一方面体现了更多政府部门的担当和勇气。”市人大代表王艳丽表示，通过这个平台，人大代表在闭会期间的履职更加常态化、高效化和长效化。
“今年5月份这波疫情，北辰区大张庄镇疫情比较严重，居民的求医问药就成了一个严峻的问题。”王艳丽告诉记者，今年5月19日的时候，她接到了一位居民的电话，这位居民的母亲是位癌症患者，需要在肿瘤医院进行放疗，但是当时这位患者是红码，按照政策不允许出区。如果按照正常“提件”，周期会比较长，但是病情不能耽误。于是，王艳丽将这件事及时反馈到了“代表视线”平台上，相关部门紧急协调。5月22日患者得到了回复，可以到肿瘤医院去进行治疗。同时，北辰区卫健委也出台了“明白纸”，明确告知了这种特殊情况的办理流程，相关问题都得到了顺利解决。
王艳丽说：“这个平台促使由北辰区人大常委会牵头各个部门参与的会商机制形成了监督合力，多部门协同联动，信息传输更加高效便捷，通过这种公开透明的展示，推动问题的快速解决。”
“视线平台”首批共有50名试用代表，市人大代表、北辰区政务服务办党组书记、主任魏卉也是其中一员。经过一段时间的使用，魏卉感触颇深，她告诉记者：“‘代表视线’的创建对于人大代表而言，更便于大家及时、广泛、便捷地收集群众意见，同时也为群众能够及时反馈问题搭建了一个非常畅通便捷的平台。过去，闭会期间履职只能是提建议，执行落实方不是我们，现在，我们作为人大代表在执行过程中就把问题解决了，特别有幸福感和满足感。”
作为政务服务办的工作人员，魏卉在接待群众在办理事情的过程中会及时收集大家反馈的问题。“在这个过程中，作为市人大代表，我一定要发挥自己的履职作用。在北辰区人大的指导下，我们在大厅入口处开设了‘人大代表联系点’，我每月都会抽出固定的时间去和群众沟通，让老百姓反映问题能够多元化，有需求、建议、诉求都能够多渠道反映。我们都能够做到件件有登记，件件有回音。”魏卉说。
市人大代表林茂认为，“代表视线”平台是百姓与人大代表之间的一个桥梁，同时也是一个家，很温暖，小中见大，每一件小事的背后都是浓浓的为民情怀。同时，畅通了人大代表与选民的联系渠道，对于基层代表的履职能力、调查能力也是一个很好的锻炼。“代表视线”推动问题的解决实现了高效化和信息化，让人大代表在今后的履职方面有了更好的方向和空间。
北辰区人大代表季建虎是“代表视线”运行以来上传信息最多的人大代表。他告诉记者：“这个平台很方便，代表发现问题随时拍照编辑上传。按照原来的程序要上报、调研、恐怕要一两个月，而现在，政府只需要几个小时就能从网上看到百姓的诉求。向选民延伸体察民情，向政府直通传递声音，这是抓实拓展解决民难的好途径。”
“6月30日，华电集团顺利完成了在北辰氢能生产线的投产。”北辰区人大代表、海天缘人大代表联络站站长王宝红告诉记者，“华电集团在天津投资200亿元，其中在北辰要建设氢能生产线。今年疫情期间，在物流方面遇到了很多困难，导致整个项目不能如期验收。当时华电集团氢能产业园的相关负责人就把这个问题反馈到了我们联络站，很快，北辰区人大主任带队调动了各委办局专门为氢能生产线组织了一次人大代表推动会。除了解决了产线延期的问题，还帮助企业解决了燃气、能源等问题，企业才能够顺利完成了产线的投产。”王宝红说，“生产线如果不能按期交付，对于这个项目来讲，技改项目就不能验收，后面也会影响立项等问题，会给企业带来损失。通过代表联络站，解决了企业的大问题。”
市人大代表、北辰区瑞景街宝翠花都社区党总支书记、居委会主任林则银如今又多了一个职务——宝翠华都社区人大代表联络站站长。
“社区设立联络站以后，就觉得在解决社区的问题上更快捷、方便了。”社区居民王春茂大爷告诉记者：“以前社区要解决什么事情要层层上报，现在有联络站、代表视线，‘小林子’可以通过人大代表的身份直接提交到平台上，居民的大事小情能够很快得到解决。”
林则银自从做了“站长”，工作更忙了，上下班的路上还要关注周边道路情况，信号灯的问题等。“作为社区书记，我重点服务的就是社区这一亩三分地，但是作为人大代表，我不仅要管好社区的内部事情，还要把自己的这种服务的眼光、境界和半径范围都要扩大，服务的天地更广阔了。不管是在工作上、生活上，随时随地发现问题，帮助大家解决问题，这是我作为人大代表的职责。”林则银说。
北辰区人大常委会副主任杨彦杰介绍，“代表视线”上传的问题，都由北辰区市域治理信息平台派件员进行审核把关，分拨到相关部门对应解决。今年4月1日平台上线后，截至目前，共办理了256件代表“微建议”。从运行效果来看，确实发挥了代表的监督作用，对于北辰人大推行全过程人民民主的工作也起到了很好的促进作用。今后，区人大还将进一步规范线下代表联络站建设，把线上的“代表视线”办理平台扩大范围，把市、区、镇人大代表都融合到线上平台和线下代表联络站，通过北辰区人大常委会的努力，充分发挥各级代表的作用，让北辰区居民享受到更美好生活。
