人物志
关明生，1969年毕业于英国剑桥郡工业学院，后获得Loughborough University of Technology 和伦敦商学院的工程学和科学硕士学位。
于2001年加入阿里巴巴电子商务网站任总裁兼首席营运官，2004年出任首席人力官。现为资深顾问；2010年出任“淘课网”董事长。
第一任阿里COO
关明生1949年出生于香港的一个中产阶级家庭。他16岁赴英国演习，1969年毕业于英国剑桥郡工业学院，随后，拿到拉夫伯勒理工大学工程学学位和伦敦商学院的科学硕士学位。
学业结束后，关明生先是在财富500强企业BTR Plc担任中国区总裁，随后在GE做了15年，上世纪八十年代，负责通用电气医疗器械部门在内地的业务，拿下中国25%的市场份额。
和其他小富即安的香港人一样，关明生当时已经把家安在英国，准备在通用做到退休后解甲归田，回到英国安渡晚年。
但是在2000年，人在伦敦的关明生突然接到猎头公司的电话，问他有无意向加入阿里巴巴。当时的关明生还没有听说过阿里巴巴，就问这是干什么的公司，对方说是一家互联网公司。
和马云见面后，关明生决定加入阿里巴巴。
2001年1月8日，52岁的关明生拖着行李箱，来到阿里巴巴报到，这位有着25年国际管理经验的资深高管，成为阿里巴巴的第一任首席运营官。
关明生到阿里巴巴后，马云把自己的办公室一分为二，其中的一半给了关明生。
5天之后，关明生和阿里巴巴的“十八罗汉”开了一天会，关明生以自己工作了15年的GE为例，抛出了一个话题：GE所以进化为一家到现在还屹立不倒的企业，主要是它有一个清晰的价值观，阿里巴巴要走得更长远，也一定要确立自己的目标、使命和价值观。
三个月后，一套新的考核系统在阿里巴巴诞生了：每个阿里员工的综合评估一半来自于业绩，另外一半来自于对价值观的坚持程度。
不破难立，带阿里走向正轨
阿里巴巴第一次的大裁员，恰恰是在关明生加盟之时。2001年1月，马云及其高管团队作出重要的“3个B to C”的战略决定，即：Back to China，Back to Coast，Back to Center。回到中国，表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司；回到沿海是指将业务重心放在沿海六省；回到中心则是回到杭州，这也是阿里巴巴首次明确表明杭州为其总部。毫不意外，裁员将主要针对诸多拿着高薪的外籍员工。作为“空降兵”的关明生没有马云、蔡崇信、吴炯等人的太多顾忌，在他们犹豫着裁多少、如何裁时，关明生主动站出来，“这个恶人我来做。”他主张的是“大动干戈”，要裁就裁干净。在杭州本地，这样的裁员并不猛烈。一位拿着丰厚薪金的比利时员工，当时在负责阿里巴巴的英文网站，他成了最早一批被裁掉的人之一。当然，关明生并没有采取强硬的手段，他的策略是，先表明“公司已付不起你的工资了”，然后让对方自己选择，“如果同意薪水降一半”的话，仍可以继续合作。最终，对方没有接受，哭着离开了。大年三十，关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。在阿里巴巴看来，这是一场“硬仗”，关明生临走前，他的太太甚至让他穿件“防弹衣”。在硅谷，阿里巴巴有30名非常优秀的工程师，他们之前被赋予了“跟微软、雅虎、eBay竞争”的使命。不过现在，梦醒了。
在将绝大多数的工程师拱手送出门外之后第二天，关、蔡二人又飞到香港。在这里，他们裁掉了22人，至此，曾经红红火火的香港办事处，只剩了8个人。
一不做二不休，随后，他们赶往韩国，裁掉十余人并将韩国办事处关闭。在国内，同样的动作也在进行：昆明办事处被关闭；规模盛大的上海办事处也被缩减到10人左右；北京办事处则从豪华的大饭店迁至写字楼内。这些办事处，有些甚至是为了“追风”而设立的。马云事后曾回顾，在“西部大开发”特流行的时候，自己也很高兴地跑到了重庆、成都和昆明。他的想法是，看看电子商务能不能帮助西部振兴？在昆明，马云几乎傻了，他看到的情景是，阿里巴巴四五个年轻的女员工，“每天很认真地告诉人家说，你们应该买一台电脑。那时候我感觉不对了，我们阿里巴巴驻西部办事处整个感觉是阿里巴巴驻西部的扶贫办公室，如果人家连电脑都不买，你怎么可能期望他们用网络？怎么可能期望他们开始在网络上做生意？”调整的结果可想而知，阿里巴巴“烧钱”的速度迅速减缓，每个月的开支至少降低了一半。这意味着，之前仅能支撑半年的钱，现在最少可以维持一年。不破难立。历经一番伤筋动骨的折腾之后，阿里巴巴逐渐步入了正轨。
找到“我是谁”，就是找到了“道”
在近日泽平宏观创始人任泽平先生进行线上对谈分享中，关明生回忆到：
2001年，马云提出阿里巴巴的目标是“80、10跟1”：持续发展80年的企业，世界十大网站之一，只要是商人都一定要用阿里巴巴。
后来，80年变成了102年，因为阿里巴巴1999年创立，做到102年就能横跨三个世纪，是一个跳一跳、摸一摸就能实现的目标。
使命是什么？既然“只要是商人都一定要用阿里巴巴”，使命很快就出来：让天下没有难做的生意。这个使命里有一个明确的目标客户：商人。使命其实就是公司的价值主张，使命不能太宽泛，一定要有目标客户。
价值观是关明生等六个人讨论了七个小时后形成的结果，最后的价值观是9条，定名为“独孤九剑”。
我们讲目标、使命、价值观，实际上最关键的还是很简单的事，就是我们的目标客户关心的是什么东西。
对于阿里巴巴来说，用互联网帮助所有做生意的人，“让天下没有难做的生意”，这个就是它的使命。阿里巴巴要做的事情，就是让所有做生意的人，从阿里巴巴的产品和服务当中将自己的生意增值。
阿里巴巴当年这个非常宏大的设想“让天下没有难做的生意”，实际上就回答了“我是谁”。
