新闻稿来源：阿里巴巴
【阿里巴巴经济体商业力量素材包】
经过几十年的飞速发展，中国正处于商业变革的洪流之中。在互联网的部分领域，中国已走在全球前沿。
在全面推进新零售的过程中，阿里巴巴重构了生态内所有合作伙伴的关系， 例如品牌商与零售商、渠道商、物流商等的关系，真正带来效率的提升。
这种变革，不仅仅通过技术和商业的结合改变着人们的生活方式，更以一种强大的商业力量改变着企业的生产和经营方式。
【新零售的商业力量】
马云预判：对未来以及以阿里走向预判为“五新“即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。其中新零售排在首位，成为阿里巴巴集团核心战略之一，2017年也被阿里巴巴集团成为新零售元年。
在阿里巴巴集团CEO张勇看来，走向新零售的核心是，基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，充分利用互联网爆发新零售力量。
张勇认为，在走向新零售的过程中，包括阿里在内的所有生态中的所有合作伙伴必须发生新的反应，包括品牌商和零售商的关系，品牌商和渠道商的关系，品牌商和物流商的关系，都需要重构协作。
与此同时，新零售不仅仅适用于中国市场。阿里巴巴从诞生第一天就是立足中国，面向世界的一家公司。
新零售是一场商业模式的变革。外国品牌入华、中国品牌出海，已经不仅只是传统的贸易渠道的开拓，其背后是由全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等为支柱的整套新零售基础设施。
这场商业变革，中国是最前沿，中国品牌带着这套新零售的“中国方案”出海，外国品牌到中国市场来学习新零售“中国方案”，都已成显著的趋势。
新零售的“中国方案”将是近代以来中国第一次真正意义上商业模式的输出，也将是“中国制造”到“中国创造”的核心组成部分。
【金融能力：蚂蚁金服 为商家省钱 更帮商家赚钱】
蚂蚁金服：
蚂蚁金服整合旗下多维业务，推出小微商家扶持计划，以收钱码为平台，为线下小微商家提供账单、信用贷款、资金管理、保险、货源赊销等服务。
新闻背景：
1.小微商家的发展和需求的不平衡不充分
小微企业工业总产值占经济总量的60%，销售收入占57%，利税占40%，提供了75%的就业机会
在发展中国家，尚有20亿人没有银行账户，仅有10%的人持有信用信用卡，有贷款需求的人仅21%通过正规金融机构获得贷款
在中国72%的成年人缺乏基础金融知识，在传统征信体系中有信贷记录者近占比25%，农村贷款占各项贷款余额的23%
在蚂蚁金服发起的面向中小微企业发起的调研中显示，小微企业经营发展三大困难：“缺少抵押或信用记录,贷款、融资难”、“客户拖欠款项时有发生,资金垫付成本高”、缺少客户来源,客户获取成本高
调研显示，在融资方面，小微企业融资面临的主要困难：缺少小微企业征信评价，无法快速完成贷款评估，获得更多贷款、缺少抵押和担保、融资成本高、手续繁琐、缺少可供查证的资金流水记录等
调研显示小微企业融资成本高企：40.63%的小微企业融资成本在15%-30%，6.86%的小微企业融资成本在30%-60%；1.27%的小微企业融资成本在60%-90%，参与调研的小微企业还有282家融资成本在90%以上。
2.支付提供新零售时代入场券
蚂蚁金服在支付的数字化基础上，为线上线下商家提供各种方便快捷的综合金融服务。线上电商的数字化、信息化、智能化，催生和锤炼了包括支付宝、口碑、网商银行等在内的平台，这些平台现在也服务于线下商家，刺激实体经济的发展升级，提升了线下商家的数字化水平，为将来重构“人、货、场”，进入新零售时代打下了基础。
作为线下新零售的基础，支付环节的畅通、广覆盖十分重要。2017年2月，支付宝推出了低门槛的移动支付产品“收钱码”，让小商家不用购置扫码枪等机具，就拥有了移动互联网时代的入场券，并让数以千万计的小商家以支付为基础，享受低门槛、便捷的综合金融服务。
截止9月底，收钱码全国申请用户量突破了3300万。这意味着，数以千万计的小商家、个体户通过收钱码实现了收银环节的数字化。
最新消息，支付宝将宣布把收钱码提现免费期延长至2021年3月底，也就是说，比原来的免费计划2018年3月底又增加了3年。蚂蚁金服表示，未来三年持续投入超过100亿支持小微商家线下支付，预计未来三年为线下小微商家提供贷款累计超过1万亿元。
3.再小的个体，也有一整套综合金融服务
现在，申请了收钱码的小商家，无论是小面馆、小卖部，还是煎饼摊、早餐点，都可以享受以下综合金融服务：
进货：联合1688打造小商家的供应链金融服务，基于数据进行预授信，为小商家提供赊账进货的体验，当月采购，下月还款；同时，货源直面厂家，低价质优，海量货源。
收款：通过收钱码收来的钱，提现免费。到账实时语音播报，不看手机也能确定收款到账，多点时间忙活生意。
商家账单：为小商家提供专属经营账单，查看当日和历史的经营收入，每笔收入一目了然。
管理：用“店员通”，实现多店、多店员的收钱到账通知，更方便的确认到账。
升级花呗、信用卡作为收款方式：可以用花呗、信用卡收钱，支持顾客的多种支付方式，为商家带来新鲜年轻的客户群体。
营销：大数据分析产品，利用大数据能力做到实时交易实时分析。分析经营收入、交易趋势、顾客画像、可能有的经营问题。
运营：顾客进店就可以扫码领红包，通过支付宝给顾客实惠，帮自己的店铺吸引新客。顾客用收钱码付钱，可一键关注对应的淘宝店，流量导入不花钱。
资金管理：巧用余利宝多赚钱，大额转入转出方便做生意。
多收多贷：让每一笔收款沉淀为信用，通过收钱码向商家付钱的顾客越多，商家能获得的来自网商银行的贷款就越多。
保险保障：收钱码商家发生码被盗、码被替换、码被覆盖后，由支付宝对损失金额进行全额赔付。
【案例】
1.一条黄鱼也能借到钱
一条小黄鱼，从深海游到你的餐桌，除了卖货卖货，背后的重要一步，是需要得到金融服务的支持。
今年，网商银行进一步通过数据化，打通企业线上线下各环节，将商流、物流、资金流、数据流、信用流“五流合一”，让原本只有大宗商品、数码家电才能使用的“高大上”的供应链金融，率先实现了对快消品、生鲜品的全面支持。现在，一条黄鱼、一包棉签都能获得供应链金融服务，让商家从采购、仓储到销售、物流，全流程获得数据管理和融资支持。
与信用贷款相比，商家使用网商银行的供应链金融服务能享受到更多福利。首先，贷款额度可以更高，供应链金融通过对采购、仓储、物流、销售等环节的数据打通，能对商家和货品有更精准的了解，为商家提供更高额度的贷款。其次，与纯信用相比，供应链金融的风险更低，能够降低商家15%-30%的融资成本。
值得一提的是，网商银行的供应链金融中所质押的商品可以正常销售，商家可以“边卖边贷”，货品出仓也不用还款，消费者在确认收到商品后，可以自动还款，或者选择到期还款，对商家的销售完全没有影响。
2.90后青海小伙儿 用多收多贷开了他的第二家拉面馆
马大吾代是一位来自青海省化隆回族自治县牙什尕镇的94年的小伙儿。14岁那年，马大吾代走出家乡，去上海学徒。2013年他来到杭州，跟朋友借钱开了面馆。来来往往的上班族、白领、蓝领，来杭州旅游的人，是他面馆的主要顾客。多年的历练让这位年轻的90后不仅干活有模有样，也比同龄人多了一份成熟。
这位年轻的青海小伙儿现在已经在杭州扎根，开了两家门店，在一开始第一家门店创业的时候，装修费捉襟见肘，在支付宝偶尔看到的网商贷有1.2万贷款一下就解决了燃眉之急，持续到现在累计支用了13万，是唯一的信赖的渠道，利率可以接受，而且对比过其他小贷公司，是更优惠的。对他这种缺少抵押物的客户来说，从银行贷款，那是根本不可能的。网商贷成为了日常经营资金的重要补充，有需求的时候就会用。生意好起来了，就开了第二家门店。
2017年4月，马大吾代开的那家拉面馆的老店开始装修，6月份，新店开业。马大吾代说，“我是一名从农村出来的90后，打工了好多年，在一家面店上班，多年努力后学到了很多东西，就准备自己开一家面店，多年积蓄都用完了，可开店远比我想的难。在资金断了之后，是网商贷给我贷款两万多，帮我度过了难关，感恩之情。”
听马大吾代介绍，现在店里就用收钱码收款，发现贷款额度也越来越高，还开通了余利宝，资金增值的同时取用也更方便。
【物流能力：菜鸟
“把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方”】
菜鸟：
菜鸟网络联合社会化的仓、配资源及能力，与合作伙伴一起，在大数据支撑下，为商家提供具有行业特色、电商特色的仓配服务，提高商家的仓配执行效率、节约管理成本，同时通过打造多样、个性化的服务向消费者提供更优质的物流服务体验。
新闻背景：
1.智慧物流平台可解决传统物流公司痛点
随着中国物流业高速发展，目前不仅是第一大公路运输市场，快递业也连续三年世界第一。仅去年天猫双11当天，6.57亿物流订单就创下世界纪录。不过，新阶段下，物流业出现新的供需矛盾：需求个性化、多样化、碎片化带来巨大压力。以菜鸟为代表的平台搭建智慧物流生态圈，正在让全国24小时、全球72小时送达成为可能。
“单打独斗、故步自封已经不能适应经济新常态下的生产、流通和消费关系，智慧物流需要平台模式的支撑。如果能把供需双方连接，不是中间获得利益，而是帮助双方得到更多的价值，并且从中双赢创造价值，这是平台经济的本质”，菜鸟网络首席战略官陈威如说。
陈威如认为，互联网、大数据和云计算的发展，使得物流生态圈构建成为可能，在此基础之上，平台经济提供了智慧物流最佳解决方案。以传统物流为例，虽然迅速发展，但面临技术水平参差不齐、组织效率低、资源重复投入、研发力量薄弱等痛点。在陈威如看来，平台能够促进供需适配、降低交易成本、提高运行效率，解决传统物流的小、散、乱问题。
2.商家供应链六大要点
◎大数据管理库存，物流环节提前介入生产
◎全渠道一盘货，线上线下货物统一库存数据管理
◎特殊行业首度使用分仓方案，全面节省时效成本
◎全新门店发货，线下零售门店就近发货，缓解总部库存压力
◎智能发货，系统自动选取性价比最高的快递公司，省时省钱
◎爆品下沉全国20城，提前解决天量包裹带来的库存压力
【案例】
雀巢——全渠道一盘货 重构“人、货、场”
今年5月，雀巢与天猫、菜鸟共同启动了全渠道一盘货战略合作探索。这场探索之路首先从线上一盘货出发，雀巢计划在未来将品牌旗舰店、天猫超市、农村淘宝、零售通等四大平台的货物整体打通、库存共享。这样一来，雀巢在阿里系线上渠道的货物都将在一盘棋里布局。
这些货物被存放到菜鸟位于全国各地的分仓体系，共享库存，随时周转调货，既提升了时效，降低了效期，也节省了成本，是新零售时代最重要的物流解决方案。
10月，雀巢正式与菜鸟探索线上线下全渠道一盘货，部分雀巢的线下货品供应链也将由菜鸟完成管理，这是供应链和物流史上的第一次结合尝试。
随着数据打通，渠道货品会随时根据市场需求统一调配。“我们希望通过全渠道一盘货的整合，构建新型的智慧供应链，这将成为雀巢打造未来新零售的基础，雀巢的线上生意也会得到更大的推动力。”雀巢电商总监王雷表示。
“把消费者喜爱的产品在正确的时间放在正确的地方”
为了顺利耕好这块试验田，雀巢首先将货品切入菜鸟在全国的十余个中心发货仓，再由天猫、菜鸟统一根据销售、库存等数据合理调配，满足消费者订单。
进入菜鸟仓意味着雀巢省去了货物流转的经销商环节，改由雀巢大仓直供菜鸟区域仓，这些货物存放在菜鸟位于全国各地的仓库园区，随时供应阿里体系各渠道订单。
此外，天猫与菜鸟的后台系统时刻都会根据销售与库存数据对商家的销售进行趋势预测，并定期提供补货计划、断货预警，雀巢会参考这些数据即时调整补货机制，优化渠道库存的配置。
数据的魔力不仅于此，根据销售数据，雀巢能感知不同地区消费者的不同喜好，将他们最喜欢的商品优先放到距他们最近的仓库，并灵活调配库存的多寡，降低跨区发货比例。这样，各地消费者最喜欢的商品不仅永远不会缺货，还能保证最即时的新鲜度。
对于快消商品库存管理来说，库存周转天数也是核心指标，商品如果因库存周转不良导致新鲜度降低，只能通过销毁处理，快消企业每年都会因此付出大量成本。
“以往几大平台各自为战，经常出现一个渠道迅速卖光，另一个渠道又过剩的情况。”雀巢电商供应链负责人邹渝说，“一盘货以后，这种情况将有很大变化，比如因为某个促销活动，雀巢在天猫超市的备货迅速卖完，而商家补货并不能立马跟进，此刻我们就可以调用同一仓库内品牌旗舰店的共享存货迅速补给，避免前台断货的窘境。”
通过统一调配，雀巢彻底告别了这类耗损。根据数据分析结果，雀巢避免了某一批次货物的积压，并能保证先期批次的优先售出。
运输成本的下降和配送时效的提升
进入菜鸟仓，让雀巢惊喜的不止有库存表现的提升。
得益于全国的分仓体系，雀巢目前的大部分货物均由本地仓或附近的中心仓发出，跨区域送出的商品不到10%，这使雀巢的运输成本直接下降了40%。
更大的提升在于配送时效。在与菜鸟的合作中，雀巢天猫店铺的次日达比例已经提升到了60%，当日达比例也提升了一倍多，物流评分超出行业平均水准30%，遥遥领先。
目前，雀巢在天猫超市销售的商品均打上了“当日达”、“次日达”蓝色图标。在邹渝看来，消费者显然已经有了认知，这些带有蓝色小标的销售会好的多。
雀巢电商团队认为，一盘货涉及到数据共享、联合销售预测、订单补货、产品供应及物流运输的供应链协同，不仅会降低沟通成本，还能同时做到全链路效率与时效的大幅度提升。随着消费者对高效物流服务的认可，蓝色小标的“加持”会在技术和实操层面给予商家更多的赋能。
【新渠道能力：零售通 百万小店拥抱DT时代】
零售通：
阿里巴巴零售通是针对小店推出的一站式进货平台，零售通与供应商、城市拍档合作，为零售店提供货源、配送等一系列服务，致力于提升零售店的采购效率和盈利能力。
新闻背景：
1.中国商业的真正主流——零售小店
中国商业的真正主流是零售小店，据统计，国内小店超过600万家，线下零售业一半的销售额来自这几百万家小店。
假设一家小店一个月辐射100顾客，600万小店的月顾客相当于6亿人。而且这6亿流量其中很大部分是老人和小孩，正是那些还没有完全被互联网和电商触达的人群。一旦零售通盘活了整个线下零售业，也就盘活了整个中国经济体，激活了中国的内需市场。
2.新零售用大数据重构“人、货、场”
2016年11月11日， 阿里巴巴CEO张勇首次系统地对新零售进行了阐述：新零售就是用大数据和互联网重构“人、货、场”。
张勇认为，新零售就是科技和零售结合，通过重构生产要素带来新的生产力。2017年8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服务社区的天猫小店在杭州正式运营。同时宣布，天猫小店预计财年底将突破一万家。
同时，零售通还宣布了6大核心策略：
1）为小店提供丰富有竞争力的优质商品
2）建立兼容高效的三级仓配体系
3）打造专业社会化零售铁军
4）区域 渠道 行业全面拓展
5）面向小店服务的全面升级
6）携手优质小店拥抱新零售——天猫小店
3.零售通未来一年目标覆盖100万家小店
今年，零售通首次参战双十一，零售通今年携5万家金牌小店、4000家天猫小店、覆盖近60万家零售小店，触达1亿消费者。
到2017年，全国已经有23%的小店开始用B2B进货，进货额占总订货额15%。据预测，到2018年，B2B渠道的进货额占比会达到23%。到2020年，会有45%的小店使用B2B订货平台，届时B2B平台采购额会突破3000亿元，是2017年的3.5倍。
在众多B2B订货平台中，零售通是覆盖店数最多的几个平台之一。目前覆盖了近60万家小店，未来一年的目标是覆盖100万家。
零售通代表的这股新商业力量，正在破土而出，表现出旺盛的生命力。过往三个月，零售通的GMV连续三个月环比增长超过50%。其中，7月份的GMV同比去年同期增长了28倍。
【案例】
1.小店案例：武汉天富便利店
和一般的夫妻老婆店不同，27岁的姜娇所经营的是一家位于武汉市中心的便利店。武汉市汉口融科天城三期小区商业街，
紧挨着长江沿江大道和汉口江滩，小店周边都属于武汉一线江景的高档小区。
2015年，刚刚大学毕业的姜娇就决定创业，在家人的支持下，投了20多万加盟了武汉一个连锁便利店品牌，就有了这家40平米的便利店。
不过没过多久，便利店不再统一配货了，所有货都要姜娇自己来联系。
“酱料张”、“冷饮赵”、“泡面王”……在姜娇手机里存了至少30个业务员的电话。每天下班前姜娇都要把每个类别的货点一遍，缺什么少什么都密密麻麻写在小本子上，第二天一早一个一个给业务员打电话催货。
习惯网购的姜娇尝试能不能网上把货都批进来。在零售通刚进入武汉市场不久，2016年5月姜娇就开通了服务。
几乎是同时，便利店突然像是走在了资本的风口，三天两头会有订货平台找来，同时还会有各种促销信息。
在线订货的平台一窝蜂的来，让姜娇有些手足无措，“平台太多太乱，没必要去刻意的追求某款单品低价来切换供货渠道。”在她看来稳定的供货渠道更利于她对于自己这家便利店品质把控。“零售通平台上选择的空间很大，经常有新品推荐，尤其是有很多的进口商品这些就是我的核心竞争力。”
姜娇完全依靠零售通进货，在她这家小便利店里超过90%的商品都来自零售通。
算下来零售通一年，营业额每天能多几百块，整体的利润率基本提升了5%。在她看来是个不错的成绩了，“开通零售通后可以进到一些独有的货，顾客同时可以带动店里的其他东西的销售，使店里的生意有一定的提升。”
现在，姜娇管理一个小店已经得心应手，“在零售通平台上进货，没有太大的局限性，适当的补货就好，不用压货，而且现在已经开通赊购服务，每月在零售通上进货都可以用赊购，可以下个月5号还，还免利息。”
姜娇的赊购已经有3万额度了，尤其是逢年过节备货，手头也能宽裕些。
2.品牌商案例：四川白家借零售通走向全国
这几天，白家陈记电商主管张琢玉给自己放了个大假，开启了一周的素质拓展。放在以前除了对接经销商拓展销售渠道其他的根本不敢想象。
刚刚过去的7月份，白家陈记通过零售通平台全国新增10000家以上的销售门店，当月白家陈记全国便利店市场销售70%是新店。
铺货效率20倍 一月新增万家店
这个成绩对于一个区域品牌是惊人的，张琢玉表示，按照以往，每铺一个新产品，公司和经销商的团队都要提早组成无数临时铺货小分队，每支队伍人员至少10个人，一条一条的街道进行扫街。即便如此，同样的时间，同样的铺货折扣力度一个月的铺市活动下来最多能也就是新开发500个售点。一前一后的光是铺货效率的差距就超过20倍。
白家陈记专注于方便粉丝的生产、销售已经17年了，走向全国一直是公司的核心战略，可17年过去了，市场依旧局限在川渝和东三省。受制于传统“沉重”和“冗长”的经销模式，全国市场拓展进度缓慢，铺货率非常低。产品从出厂到售点要经过厂商，经销商，配送商/批发商等多级流转，常规到店时间基本在3周至4周左右，层级多、流程长，效率低。
入驻零售通以后情况发生了变化： 不用再为找经销商、招募销售人员和配送烦恼和担忧了。售点通过零售通下单，零售通仓库在1-2天内可以直接配送至小店。
“卖了17年从来都不知道卖到了哪里”
“说实话，卖了17年，我们并不清楚自己的产品卖到了哪？到底有多少门店在销售真的不知道。” 张琢玉坦言，除了认识几个大经销商和批发商，那些自家的方便粉丝到底走到哪里去了完全不知道。“哪些具体的流通售点，售点采购了哪些SKU, 采购的价格和数量等，都只有一个笼统的经销商采购数据。一直像在一个“黑箱”里，更不知道怎样才能走向全国。”
现在，全国零售小店里每箱白家陈记的粉丝，张琢玉都了如指掌。11050家，这是7月份白家在零售通上新增的销售门店，不论是电脑还是手机都能清楚看到生产车间里出来的一箱箱货最后摆到了哪家店的货架。
“主动放弃的江浙市场居然也吃酸辣粉丝”
最让张琢玉惊讶的是，她发现过去17年要走进全国市场，根本方向都没找对。“江浙华东市场是我们最早放弃的，市场调研告诉我们江浙人口味和我们主打的酸辣口味不相符，这块市场我们从来没想过。”
事实告诉白家，市场远不是他们想的那样，零售通上的销售数据点亮了原本被白家放弃的市场。现在华东区贡献了白家约30%的生意额，数据为白家打开了全新的增量市场也重新定义着白家走向全国的路径。
【新渠道能力：淘工厂 分享产能推进供给侧改革】
淘工厂：
淘工厂是链接淘宝卖家与工厂的平台，解决淘宝卖家找工厂难、试单难、翻单难、新款开发难的问题。
新闻背景：
1.制造业必须学会拥抱互联网
2016年10月，马云在阐述五新时指出，未来制造业一定会向“智慧化、个性化和定制化”转变
马云在2017网商大会现场表示，“未来制造业将是C2B，根据消费者需求个性化定制。今天定制很贵，但未来如果你不能做定制，企业就很难起来。以前我们说中国制造、法国制造，今后将是‘made in internet’，可能设计是美国的，制造是德国的，组装是中国的，全世界销售。我想帮中小企业、年轻人、妇女，实现全球卖、全球买、全球付、全球运。”
“制造业必须要学会拥抱互联网，未来不存在Made In China、Made In USA，未来的制造业是Made In Internet，未来的制造业全是在互联网上制造。” 9月10日，阿里巴巴集团董事局主席马云在2017世界物联网无锡峰会上发表主旨演讲时表示。
2.七万淘工厂助力双十一卖家不囤货
今年双十一淘工厂在服装产能储备上包含20000家入驻工厂 + 50000家备选工厂。其中江西共青城羽绒服产业带100万件羽绒服产能储备。VIP订单全过程监控预警，跟单专家跟进。这是made in Internet 提出后首次双十一，也是新制造的大阅兵。
柔性化供应链、共享工厂、设计师，与双十一的天猫店、淘宝店产生的化学反应。一次双十一爆款的奇幻漂流。通过探访江西共青城羽绒产业带、浙江、广州典型淘工厂代表，来体现Made In Internet带给企业和电商卖家的改变。比如个性化定制，双十一电商卖家将不用囤货。
【案例】
1.卖家案例：
艺术女生年销5000万背后：1688淘工厂助推电商卖家
90后的江苏女孩朱文娟，是一家5皇冠的淘宝店主。服装设计专业出身的她从南京艺术学院毕业后就选择了创业，把自己画在纸上的款式，让消费者穿到身上一直是她的梦想。
然而，对于朱文娟这样的淘宝卖家来说，要做自主品牌却没有生产能力，而找到合适的工厂并没有想象中那么容易。一方面，传统厂家不乐意接小批量的生产订单，生产档期也很难把控，导致工厂交货时间、质量都很难保证。另一方面，每次对接新工厂都需要承担大量的试错成本，不仅效率低下，对工厂的约束力也非常弱。
“传统服装厂，一次订单起码上万件起，这对我来说是不可能的。”朱文娟说，自从发现1688上的淘工厂，自己不仅能够快速下单生产，还拥有了为其量身定制的供应链。
现在，朱文娟每月都要上10件左右新款，每次上新前她都会把自己的设计方案在粉丝群里投票，她把这项工作当做一项考卷交卷的过程，粉丝最终确定的款式就是她交给工厂的定稿。“网店生意通过淘工厂小单快订、定制生产的模式得到了迅速增长，现在每天就有将近2000多件衣服从仓库发往全国各地，一年销售额将近5000万。”
东莞川盛毛织有限公司现在80%订单都来自朱文娟这样电商卖家。公司负责人李斌说，从过去半个月的工期到现在的5天交货，这对工厂生产能力都提出大挑战。“短时间交货对我们考验很大，经常上午一个款下午一个款，按部就班流水线作业跟不上节奏，工人还没熟悉流程就结束了。”
虽然节奏更快，要求更高，但李斌坦言，传统代工模式账期较长，影响企业的资金链，现在做网单就没有这个问题，平台会将货款准时打入，因此企业个性化定制越来越多。“我们配备专门的打样师傅，还改造原来的流水线。”李斌说，原先一条几十人承担上万件服饰生产的大流水线，转变为现在2—3人裁装10—20件衣服的小流水线。“大流水员工做某一个工序就行，小流水则是2—3人完成整件服饰制作，又要会装领子、装袖子。”
据了解，淘工厂目前已经把淘系零售端和B类生产端数据打通，所有工厂的生产流程里生产数据都细化到12个节点，其中有9个节点同步到电商卖家后台，灵活控制运营。“就和物流信息一样，我现在手机的商家后台就直接可以看到每批货在工厂的生产进度，实时掌控。”朱文娟对于这样的改变非常满意，“整个生产环节一目了然，交期确定性和货品稳定性都有了显著提升。”
1688淘工厂负责人袁炜表示，产销全链路提效率、供应链赋能正让制造互联网化。“淘工厂通过对消费者数据的收集与分析，会向上游影响供应链、工厂、甚至设计师。可以说，我们已经让实体制造越来越趋向数据化，这也一定是未来服装产业未来的发展方向。”
2.工厂案例
在浙江嘉兴经营着一家小型毛衣加工厂的王振波，这几天有些兴奋。因为加入了阿里巴巴1688的淘工厂平台，自己居然上了中央电视台的新闻联播。
虽然是淡季，可王振波的生意却没有变淡的迹象。改变，来自他去年加入的阿里巴巴1688的淘工厂平台——将生产线的空档期分享出去，为小型网店加工毛衣，订单很快便应接不暇。尝到甜头的王振波，又在平台上和周边9家企业成立了虚拟联合工厂，统一接单，集中打样，再按照每家工厂的生产情况分配单量。
分享平台模式解决卖家工厂痛点
打开淘工厂页面，可以看到服装加工企业的详细信息，包括企业代工品牌、生产品类、打样费用和翻单时间等多种信息。此外，还有阿里巴巴1688联合第三方专业公司对工厂规模、技术、资质等方面进行的深度验厂报告。
“入驻阿里巴巴1688淘工厂平台的企业已经超过15000多家，覆盖了全国16个省份，从占比上来看，传统加工制造业强省，如广东、浙江、福建等地占据了大头。”阿里巴巴副总裁、1688事业部负责人刘菲介绍。
以往的服装卖家，特别是淘宝店主，要找到合适的工厂并不容易。一方面，找到的工厂生产能力和生产档期并不匹配。此外，对接新工厂还需要承担试错成本，因为工厂交货时间、质量很难保证，卖家对工厂的约束力也非常弱。另一方面，大量中小型加工厂存在订单利润薄、订单量不足的问题，生产过程中客户拖欠货款的情况也时有发生。
“以往主要依靠线下订单，对电商也没有那么大的迫切心理。”王振波坦承，受外贸低迷、成本上升、汇率波动等影响，中小型加工厂的生存压力越来越大。“几乎每家工厂都遇过赊数和库存压力，货款被拖上两个月是家常便饭。在倒闭的厂家中，90%源自资金链断裂。”
对于这些深受困扰的服装加工厂而言，淘工厂正好解决了这些痛点：下单时先交30%定金，等完成交货后15天内完成剩余70%的付款。通过支付平台“钱货两清”的交易模式，让传统厂商绕不过的赊数、库存压力成了过去式。
小单快返改造传统企业加工模式
“相比线下动辄数千件的订单，电商客户每次下单量比较小，只有几百甚至数十件。但这些客户很多是淘宝、天猫的优质商家，去货能力强，首单过一周后往往就有返单。”阿里巴巴1688服装供应链专家袁炜坦言，虽然单量小，但是通过多次返单，利润比传统线下要高。“像登上新闻联播的王振波，去年工厂交易额已经突破了1200万元。”
“小单、快返”四个字利落地总结了当下卖家，特别是电商卖家的需求。
为抢滩淘工厂，不少厂家也开始对原有的加工生产线进行调整，并推出了具有针对性的快单车间，日产服装可以达到2000件左右。
“从单一的同款大规模生产模式，向小单量定做、快速返单的模式转型，是服装产业未来发展的方向。对于以中小企业为主的服装行业来说，走这条路是比较好的选择。” 阿里巴巴1688淘工厂负责人卜珍峰说。
在政府看来，利用互联网实现产业升级更是实实在在的需求。拥有数百家淘工厂的石狮市，趁势首批入驻了阿里巴巴实力产业群，副市长杜举胜坦言，石狮可以在阿里巴巴的帮助下，整合源头好货、深化供应链协同、打造一站式批发分销平台。这对于当地的纺织服装企业来说，不仅意味着经营模式、业务模式、合作模式的转变，更是一种行业资源的整合与创新。
有业内人士分析，通过互联网平台整合分散闲置的资源，通过分享获取更多的订单，是在国家发力供给侧改革的背景下诞生的一种新经济模式，淘工厂、闲鱼、打车软件等就是其中代表。分享经济时代，过剩产能或者闲置商品不再是烫手山芋，而是一种更加廉价、便捷的原材料，它们虽然不直接生产商品，但能够通过资源的重新配置产生新产品，进而刺激新的消费需求，在改变生产方式的同时为经济发展输入新活力。
【服务能力：千牛 有温度的商家服务平台】
千牛
阿里巴巴集团商家的一站式商业经营平台，服务于阿里巴巴集团的所有商业客户，包括淘宝、天猫、1688等数千万的企业商户及个人卖家，目前日均活跃用户数已超过800万，是全网活跃用户数最多的商业平台级产品，也是使用最高频的B类商家端产品。
新闻背景：
1.卖家对于办公的无线化需求催生千牛
随着消费场景的全面移动化，买家的消费行为也越发碎片化，这无形之中也要求卖家的工作场景变得碎片化，从接单到发货再到客服，卖家必须要24小时坐在电脑面前才能满足买家的碎片化需求。
于是，对于卖家们来说，想要应对消费方式的移动化，就必须要打破PC办公的地域限制。卖家对于移动办公的需求变得越来越强烈——一方面是为了方便，更好地提高工作效率；另一方面，碎片化的买家需求必然要求卖家必须要能够随时随地满足他们。
最为重要的是，消息的即时性对于卖家而言意味着生存，稍有反应迟钝，买家可能就会跑到别的卖家那里去购买消费。尤其是对于双十一这样的电商节日来说，消息稍微延迟一秒可能就是一场生意灾难。
面对卖家的诸多痛点，为了更好地满足卖家的移动化办公需求，千牛应运而生。
重要数据体现：
1）用户量最大的商业用户工作台：每天超过800W的商业用户使用千牛工作
2）阿里权威商业资讯门户：每天超过100万商业用户来千牛阅读资讯和收看直播，每天更新超过450条电商行业资讯，每周150多场商业直播。
3）全方位商业服务能力：在线超过60W的商业服务及解决方案，更专业的帮助经营者解决生意经营链路问题。
2.全方位的服务能力
在电商的基础经营链路上，千牛可以作为高效的一站式操作工作台，同时，在商家的经营全链路上遇到的各类问题，比如货源，金融，物流等，千牛均提供了专业的服务解决方案。
在千牛，目前已经覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等57个行业类目，提供从原材料采购——生产加工——现货批发等一系列的供应服务，卖家们在这里可以直接采购自己所需要的商品。
同时，卖家通过千牛能够实现更好的客服管理、商品管理、交易管理、会员管理、数据监测、发货物流等涵盖整个电商经营的链条服务。同时，卖家通过千牛能够获取最丰富最权威的电商知识和数据解读，最及时、最易读的阿里动态和行业资讯，还有活动报名的提醒等。
而在众多淘宝、天猫商家面临现金流运营的困难之时，千牛又为他们提供金融贷款服务。2017年5月17日下午14点，网商银行行长金晓龙做客千牛直播，发布了《2017网商扶持计划》。这一新颖的发布方式引来了超过45万商家的收看。该计划将为网商贷款授信提额总计70亿，并将贷款利率平均下调10%-15%。对于经营和信用记录良好的商家，最高可降低30%。当天直播时段，网商银行支用金额达到了近1.5亿。
此外，针对客服这一直接接触买家的群体，千牛官方还推出了客服云SaaS平台，帮助商家更好的管理外包客服。以某top彩妆商家为例，从其在2015年11月至2016年11月这一年期间，利用自营客服与外包客服进行对比，使用客服云SaaS平台之后平均销售额增长14.27%，平均响应时间缩减15.29%，转化率增长10.31%，客单价增长5.99%。在客服外包的帮助下，商家们能够更好地拓展自己的生意，降低成本并提高运营收入和效率。
【案例】
一个人的皇冠店
除了全国各地跑，还有时间琢磨产品升级，甚至没有一个固定的办公室。李宏的朋友们起初都以为他已将淘宝店关门歇业，传来传去，“一个人的皇冠店”成了李宏的标签。
与普遍印象中的淘宝店主不同，目前的他没有每天盯着电脑屏幕关注数据变化，没有配备客服，甚至也不管订单的打包、发货。
2016年初，李宏发现，自从开始实施精品店铺的战略后，由于整个店铺的销量、上新速度没有跑量的时候大，店铺运营中最让自己分心的诸如物流仓储、客服、美工等作业，其实可以通过千牛卖家平台寻找第三方服务商进行服务外包，而自己只要登录千牛APP就能实现对外包服务进行监督，并且可以在移动办公的情况下实现对店铺经营数据的持续关注。如此一来，自己就能从日常性的管理工作中脱身，从而将更多精力用于考虑供应链、产品研发等层面，对于品牌及店铺而言，创业者可以发挥更全面的作用。
但最初的磨合却并不顺利，第三方合作伙伴的客服对店铺确实没有他熟悉，老客关系维护不佳造成客的户流失让李宏很恼火，但走过了磨合期，客服的专业性反而凸显了出来。
另外，通过仓促物流的外包，减少了租金成本，货品从工厂到仓库，一个月盘两次单，直接通过千牛看报表、数据，一目了然。李宏认为，这是一种经营思路的转变，从效果来看，投入减少，但对店铺的管理并没有失控，相反通过磨合，协调性得以提高。
2016年3月，李宏正式将上述服务外包，“让专业的人做专业的事情，社会分工不就如此？”
目前，李宏和妻子及一岁的儿子住在嘉定的一个复式公寓里，为了照顾儿子，9点之前必须睡，睡之前，他会用千牛看一眼店铺的营业额、加购物车数量等经营数据。
回看那些还没将业务外包出去的日子，李宏简直不敢想象是怎么走过来的。那时，他已送走了所有员工，只能自己管理店铺，从客服到发单，每天6点多起床，一直忙到午夜12点。“根本照顾不过来，整个人完全被禁锢住了。”李宏说。
秦清是阿里巴巴商家事业部无线互动运营总监，据她介绍，千牛平台脱胎于卖家版阿里旺旺，98%以上的淘宝卖家都通过千牛卖家平台进行店铺的日常管理及数据查看，而目前，千牛逐步实现了货源对接、资金融通、店铺服务、新产品试用和电商资讯等在内的一系列功能，同时通过平台数据及产品工具帮助商家成长。
来自阿里巴巴商家事业部千牛运营高级经理天颜举了个例子，如果说一个人想开淘宝店铺，那么只需解决怎么把货卖出去，其它相关服务都可以通过千牛卖家平台完成，包括一键代发的货源、客服等等。
不过，李宏强调，千牛平台并非一下子解决了他在店铺运营方面的全部问题，而是一点点的改变了他对鸿承太极这家淘宝店铺的运营方式。
【技术能力 阿里云：全球最大混合云支撑双11买卖付送核心环节】
2017年天猫双11全球狂欢节构建了全球最大规模的混合云。在11日这一天，买、卖、付、送各环节的核心系统均切换到了公共云计算平台。
支持如此庞大数量全球交易背后的云计算系统，具有以下特点：
一是由阿里云全球数据中心提供支持。值得一提的是，今年，机房机器人“天巡”开始在阿里的华北数据中心投入使用。“天巡”不仅全天24小时巡检，而且接替了运维人员以往30%的重复性工作，在大幅提升工作效率的同时，可以让工作人员有时间去做创造性的工作。
二是阿里巴巴自主研发的“飞天”。飞天是全球极少数能够集成百万台级服务器的操作系统，整个系统可实时处理海量数据。为更精准、快速探测数百万服务器的“健康”状况，今年工程师还多了一个帮手——计算资源调度官 “达灵”。在人工智能“达灵”的协作下，发现系统问题机器的时间提升到了2秒钟。
三是广泛应用的人工智能技术。今年不少商家的客服工作已经交由人工智能“店小蜜”协作完成。数据统计，店小蜜一天能服务350万客户左右。支付端的“客服”和“保镖”则是支付宝的智能客服安安。安安不仅一天能回答800万个提问。当自动检测到用户的账户有风险或者欺诈问题时，还会启动一键挂失、报案功能。在仓储方面，菜鸟目前建立了全球最大规模的机器人仓群，一个智慧货仓上百台机器人单日发货可超百万件。
事实上，包含语音识别、图像识别、人脸识别、语音合成、自然语言理解、机器学习在内的阿里云人工智能技术已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。不久前，杭州市公布杭州城市数据大脑项目，使用阿里云ET人工智能技术，让救护车的等待时间最少降低50%。
四是国内第一的CDN资源。为保障全球剁手党在双11随时随地高速访问天猫，阿里云全球1200+节点和80TB+带宽储备支持峰值流量爆发。此外，借助智能系统，阿里云CDN还能自动根据剁手党的分布及需求调配全球资源，引导流量，以达到带宽资源高效利用和分布平衡。
云计算赋能全社会
每年双11，阿里云都以在线公共服务的方式为社会经济提供计算资源，帮助各行各业完成每年刷新纪录的“极限挑战”，支撑起了从电商出发，到生产、零售、金融支付、保险、借贷，到出行旅游，再到物流系统等整个生态环境大量行业的协同。
阿里云零售解决方案通过人工智、大数据、云计算将线上和线下的消费体验融合在一起。双11期间，消费者走进全国拉夏贝尔9千多家门店，对商品扫码即可在手淘随身购物袋上获取围绕这件单品由时尚大脑产出的同店搭配方案。这也是目前市面上独一无二的一款Fashion AI产品。双11下单之后，商家可以实时把订单分配到离消费者最近的门店，由门店发货到消费者，或者消费者上门取件，做到了人货提前匹配。此外，还通过将门店的客流、商品和交易数字化，结合线上用户画像，实现了门店的智能运营。
今年双11直播采用了视频云窄带高清2.0转码，以较低的码率实现了全球用户的极致观看，同时节省多余的带宽。在此之前，该项技术已经在优酷全站应用，每年可以节省数亿成本。同时，阿里云直播云导播服务实现了电视台、直播平台和线下大屏多端之间的无缝连接以及实时特效处理，大大增强了节目视觉体验。
阿里云云盾的高防能在5秒内完成DDoS攻击的响应与处置，让商家拥有抵御大流量攻击的能力。
买家在飞猪“在线签证中心”办理签证时，通过采用阿里云证件类OCR技术，用手机直接扫描护照或身份证，相应信息会自动识别填写到申请表上，极大地提高了检测的准确率和速度。
阿里云的生态和国际化
目前，阿里云出海业务已服务20多万的中国用户发展海外市场。
双11也成为了IT企业的狂欢节。用友、千米、小能、安畅、云安保、数梦等上百个云市场入驻服务商，超5000家合作伙伴共同参与双11。逾6000款云市场商品，涵盖基础软件、代维与服务、运维服务、网站建设、企业应用、云安全、数据及API等七大类别，全面覆盖个人用户、中小企业和大型企业的软件需求。
除众多国内知名软件企业外，Fortinet、Checkpoint、Splunk等国际大牌也在今年首次加入双11。
同时，今年双十一实现线上线下全渠道联动。云生态与遍布全国的超100家畅捷通渠道、100场全国沙龙，及中国50余家孵化器机构一起，线上线下共同开启阿里云“双11”，定义企业级“新零售”。
【交互能力：手淘 重构消费者互动链接服务关系】
全新手机淘宝
淘宝社区化、内容化上已经有丰富的产品形态，覆盖了从问答到文章再到直播、视频等富媒体，为商家和用户提供全新的互动、交互方式。例如，淘宝头条、有好货、直播、爱逛街、微淘、问大家、商家群等。此外，阿里还拥有中国最大的消费者社区矩阵：微博、优酷、uc、高德等，消费者的互动行为和销售形成关联。
【产品矩阵】-全新的互动、交互方式
“有好货”、“爱逛街”：买手帮助选品、写推荐理由，再通过大数据算法呈现给消费者，提升用户体验。
“淘宝头条”、“微淘”：内容资讯、社区，带来了消费者非常大的新的使用场景，越来越多传统媒体、自媒体加入到整个淘宝的生态中
淘宝直播：以电商为主导，不依靠于传统的打赏模式。
新闻背景
1.消费者行为模式变化——先消费内容、再消费商品
人是营销的起点。
随着消费升级，电商行业的年轻化完全形成。年轻人不再属于价格敏感型人群，他们注重生活的品质感，他们需要的是必欲品，不是必需品。第二是随着社交媒体、内容时代的兴起，消费者行为模式发生了变化，更多是先消费内容，再消费商品。第三是技术变化，随着智能手机和大数据的发展，整个技术变化发生了非常大的演进。
最初，买家依赖搜索和人工推荐找到目标，后来，智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好。而现在，在手机淘宝上，越来越多的人通过逛微淘、看直播、刷淘宝头条“杀时间”，逛嗨了、玩嗨了，顺手买几件喜欢的东西。
背后对应的是手机淘宝的三个阶段：1、最开始的中心化的流量分发；2、现在根据用户习惯、大数据作算发型的分发；3、更多去中心化的自运营正在崛起。
伴随而来的，是淘宝的生态中，出现更多的新物种，包括传统媒体、自媒体人、买手、主播、达人、视频制作团队等等。
【案例】
双11来了。除了紧张备货的商家、快速张罗人手的快递公司，淘宝上的红人也都忙到不行。跟粉丝们聊着聊着就把货卖了的红人们，成为商家和消费者一起追捧的时尚icon。
10月10日，一名淘宝直播的红人薇娅，仅仅用5个小时的直播，就帮助一个0粉丝的店铺创下7000万元的成交额，刷新了直播卖货记录。
一名有一定粉丝基础的红人，营销能力不亚于一支经验丰富的地推部队。在买家的疯狂追捧下，红人的带货数据记录刷新很快。一年前，薇娅的这个记录属于网红张大奕，当时的数字是2小时2000万元。
更令人惊讶的是，薇娅这个成绩是在没有任何其他推广手段的情况下达成的，订单主要来自于她在淘宝直播的156万粉丝。据了解，她的直播场均观看人数80万，9月的引导成交额就达到1个亿。借势直播，薇娅的淘宝鞋店和服装店都飞速成长，2017年销售额至今已接近3个亿。
薇娅成了不少双11热门商家的目标。在这歌年度最重要的狂欢购物季，请一位有着良好粉丝基础的红人，已成为商家打好双11的“标配”之一。
就在两年前，作为卖家的薇雅还在亏损的泥潭里苦苦挣扎，一度还卖了一套广州的房子以维持经营。
做淘女郎的经历帮她带来了转机。2016年5月。薇娅和女儿妮妮在惠州度假，淘宝直播的小二跟她通了一个电话，邀请她入驻淘宝直播。从此踏上了风口。
第一场直播吸引了5000人围观，但她在几个小时里都不知道该说些什么。而现在，直播镜头已经熟视无睹。10月10日的直播从晚上7点开始，薇娅身穿黑色长款毛衣和黑色过膝靴，与粉丝闲聊互动预热后，发了一波优惠券。大概半个小时后，卖货了。
她的语速非常快，针对每一款上新服装，她一边对着镜头试穿，一边介绍服装的颜色、材质、设计细节、穿在身上的感觉等，同时，也会提醒粉丝服装如何搭配。
粉丝刷屏抛出的留言，她会一一作出回答，比如该穿什么尺码，该选什么样的颜色，是否比双11还优惠，对于断货的商品，薇娅也会要求工作人员跟商家争取加货。一款男士真皮羽绒服她还让自己的爸爸来亲自试穿。她每介绍一件衣服，后台工作人员就立刻在店铺上新一件。
粉丝和她之间的关系，与几年前的买卖关系大不一样。就在前两天，她收到了粉丝送来的南京特产梅花糕，原因很简单，在前一次直播中，她无意间说了一句：“我在南京时，吃过一种糕，很好吃。”
粉丝关心偶像，红人也会尽量考虑粉丝的情况。为了这场直播，薇娅9月25日带团队跑道海宁选款，花三天时间在500多个款式中挑选出了60款，因为砍价又和工厂对峙了一天。
选款的标准也不单单是个人品味和眼光。薇娅的粉丝60%在25岁到30岁之间，选款就要在价格、款式上要符合这群人的人群画像。毕竟，只有持续带来好的商品，粉丝才会真正围绕在主播周围，主播才有一呼百应的号召力。
事实上，这种新型的关系与阿里经济体的进化是息息相关的。不只是商业进化到新零售，商业关系也在进化。不管是淘宝还是天猫，平台的信息载体早已不只是店铺和商品，短视频、直播等新的内容形态不断冒出来，包括买卖双方在内的用户互动方式越来越丰富，用户之间的关系也随之发生变化。
