阿里阿巴巴店铺，基本指标及提升，新灯塔考核，扣分及规避，等基本要素设定。
主图构成 三大要素:
一·文案
1、 品牌/LOGO
2、产品核心功能
3. 活动
4、企业优势
5.部分类目慎用
二·背景
1、不要和产品颜色相近
2、通过对比选色
3、可以考虑模特
三·产品图
1、750x750以上正方形
2、一个商品图片
3、无水印
4、突出产品
发货，选择的时间在产品的价格下面会有显示，发货最快的那一次，
在新灯塔中没有到四分以上的发货时效都不足，
七天无理由退换，是签收后的，次日凌晨开始计时，
1688新灯塔，如何提升店铺服务星级
第一步:了解哪些商家需要提升服务星级店铺服务星级共为5档，最低3星，最高5星，星级越高，代表服务越好。
服务星级为: 5星,恭喜您，已到达最高星,综合服务能力棒棒的，继续引领行业标杆，更多买家愿意长久合作
服务星级为: 4.5星，很棒了，可以冲向五星
服务星级为: 4星-3.5星，和同行对比，综合服务能力表现较差，买家体验受损，要重点关注低分项指标并提升
服务星级为: 3星，很遗憾，您的服务星级在同行排名中垫底了，要极速前进了
总结:服务星级低于4.5星的商家，都要重点优化服务短板，提升服务星级!
旺旺回复，三分钟之内没有回复，会流失到同行。15秒之内回复属于及时回复，考核时间是早九晚九，
有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核
提升技巧.
提高人工客服回复效率,优化客服人员管理机制,建议参考以下4个小技巧:
3分钟旺旺响应率主要考核买家当天首问语的响应速度,善用表情,优先响应买家首问,安抚买家，以免流失,
推荐使用千牛快捷短语等接待工具,将常用的接待话术批量录入,减少打字输入的成本,大大增效
优化客服绩效考核,旺旺响应速度计入客服考核指标,提升客服回复买家咨询的积极性4.根据旺旺询单高峰安排客服排班,并能善用客服提效小工具,辅助客服提升回复速度
产品价格设定不要有0.99，0.9或者1元，容易造成虚假，
店铺扣分，例如链接里面放了微信二维码。几百个，每一个链接方都放了有微信二维码，那么如果多次抓取，基本店铺就直接报废，
一个店铺被抓三次扣分，就会被平台盯上，基本就废了，
#阿里巴巴#
