在IT产业高速发展的网络时代，互联网的核心正以人际网络为基础，社交网络作为网络时代社会关系的集合地，互联网发展以更有效的方式实现社会化，而社交网络的影响力已经跨越国界，成为全球化的经济体，社交网络影响到政治、经济和社会文化的方方面面。本文将以美国的Facebook脸谱网为例，对社交网站的发展理念进行分析，研究社交网站在不同的竞争状况下，存在的不足，应对对策以及Facebook对我国其他社交网站的启示。
前言
当今社会不仅是知识经济、文化经济时代，更是网络经济的时代，随着互联网的飞速发展，社交网络的发展也日新月异，社会化网络是近几年互联网新媒体中一类重要的应用，是指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，通过互联网为用户提供人际关系网络的服务、并帮助用户通过个人的人际关系网络满足其各方面需求的网站。网络用户追求实用、真实的应用体验，他们渴望将虚拟网络和现实社会有机结合，于是社交网络就应运而生，从而满足了人们的交友、娱乐、商务、贸易等各项现实需求。经过几年的激烈竞争，社交网络市场已经初步完成了优胜劣汰，一些相对优秀的社交网站留了下来。Facebook不仅在网络技术领域取得了巨大发展，也在金融交易方面取得巨大成就，成为有强大影响力的企业。Facebook秉承了其创始人扎克伯格的经营理念，如“开放互联”、“创新思想”、“勇敢无畏”等一系列新式科技企业的管理文化。Facebook的企业文化是一种制度化的率性而为，外加强烈的奉献精神和全力以赴的努力。员工们一般在中午以后再上班，在晚上，全公司会进入一种白炽化的工作状态，直到太阳初升，员工才陆续离开。Facebook向每位员工提供每月600美元的住房补助，有助于员工把工作和生活照顾齐全。为保证网站的顺利运行员工们都自愿在工作中度过圣诞节、周末。Facebook从最初连员工电脑和办公桌都不能提供的小房间，发展到如今入住硅谷的高科技企业，就是靠年轻的工程师们日以继夜地工作。他们已经创建了一种独一无二的文化和管理方式。在Facebook没有创意总监，取而代之的是自下而上的设计团队组织架构。这对于团队能分享他们的创意至关重要。每隔几个月就会举行一次员工“马拉松比赛”，让人们依照他们的新创意开发产品模型。最后，整个团队会一同分析和研究开发出来的产品。Facebook最为成功的一些产品就来自于这种形式的比赛.对某个新创意是否可行或开发某件产品的最佳方式不是进行连续几天的无休止讨论，而是亲自动手尝试。Facebook办公室贴着一个标语：“代码胜于雄辩”。员工们认为，最佳创意总能笑到最后。
Facebook创始发展
Facebook成立于2004年，经过短短8年的发展，从当年仅限于哈佛学院学生内部的小范围社交用途，发展成为如今美国上市历史上最大规模的科技公司。扎克伯格最初创建Facebook并不是为了谋利，而是为了让世界更加开放和互联。目前，Facebook业务涉及全球几乎所有国家，活跃用户已经超过8亿人，营收超过60亿美元。
Facebook的价值并非仅仅成为一家科技公司,更是为了实现他们的使命：让世界更加开放，更加紧密相连，对社会作出最大的贡献。他们重视客户体验，和所提供产品对社会的积极影响，综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大的价值。他们的座右铭是：“快速行动起来，打破常规”。 公司鼓励每个人勇于尝试，即便这意味着会做错事。在一个瞬息万变的世界，如果不敢尝试冒险，最终只会失败。
Facebook对招聘人员有着独特的标准。他们认为“在校成绩不是一切，学位同样也不是。”它偏向聘请挑战世俗、热衷黑客精神、自学成才的年轻人，他们要求所有入职的新工程师必须接受一个项目的考验，他们会从中学习到facebook团队的工作方法。业界有许多工程部门负责人不愿亲自动手进行编码，但他们正在寻找注重实践的人才，他们愿意、也能够通过项目的考验。随着优秀的软件工程师不断加入，Facebook的开发团队也在不断壮大。本文将对facebook的网络文化进行简要分析，并将facebook的发展经验进行总结。
Facebook的发展理念
1、思想打破常规
Facebook的创建目的并非成为一家公司。它的诞生，是为了践行一种社会使命：让世界更加开放，更加紧密相连。FACEBOOK团队的设计理念：不要爱上你的设计，软件的生命是短暂的，它总是在变化，你需要接受这个事实。就连facebook的管理模式都是打破常规的，《财富》杂志刊文称facebook是一个二元组织：“一个是以编程为导向的组织，他们开发了Facebook网站。另一个则负责赚钱，地位稍逊。”这种不同寻常的经营理念，给facebook带来巨大的经济效益。
2、产品先于利润
Facebook并没有想到如何才能赚钱，就像他们强调的使命一样，让世界更加开放，更加紧密相连，对社会做出最大的贡献。在起步的几年里，面对入不敷出的经济状况，Facebook仍然坚持产品开发优先级。在2006年，扎克伯格拒绝了7.5亿美元的收购提案。直到2007年5月才开始为网络用户发布广告。一切在Facebook决定开放之后改变，大量的用户给开发者带来无穷吸引力。产品先于利润，也是Facebook发展中的一个关键节点。
3、网络技术变革
科技改变了人们传播和消费信息的方式，它让更多的人能够发出自己的声音，鼓励进步，改变社会组织方式。对于Facebook这样超大规模的网站，很多传统的解决方案根本不适用。Facebook工程师们面临的巨大挑战是保证一个近5亿活跃用户的网站一直稳定可靠地运行。Facebook 网站充分把握住这机遇率先公开自己的页面源代码，让各种类型的互联网内容提供商开发出嵌入。这让Facebook成为网络2.0运动其中一个基石。网民已经可以在相当大的自主空间内将个人信息发布开来而不受传统封闭式门户的约束，信息生产与信息传播的主动权在一定程度上回归大众，信息传播的内容多样性、互动便捷性与个性化订制功能大大增强。Facebook的创新技术推动着互联网朝着亲和开放的方向发展，显示出一种全新的社交网络发展趋势。
4、移动端多元化
移动互联的发展，这是互联网行业的一场巨大革命。截至2012年9月的数字，Facebook全球有10.7亿用户，其中移动用户为6.04亿。移动用户通过智能手机应用访问，其他1.34亿移动用户仅通过移动网页访问。Facebook有这么多活跃用户，就是因为它的移动端做得较为卓越。经过长时间开发使用移动网络技术的网站后，Facebook一直强调各款移动客户端的开发应用和改进。对于Facebook，为了得到更好的用户体验Facebook的客户端某些部分也会用传感器、GPS等硬件特性来实现。
5、人际情感互动
人际关系是社会的基本构成单元，Facebook对人际网络深耕细作，以网站的实用工具性粘住用户，巩固人与人之间的联系，帮助人们相互联系，并以此拓展人们建立和维护人际关系的能力，人们分享的越多，文化就越开放，彼此之间的理解也就越深。就连他们的销售模式，也是以人际关系这种模式进行销售的能力，赋予了Facebook一种完全不同于其他任何传媒公司的商业模式。
Facebook发展过程中存在不足
任何事物都有它的两面性，Facebook确实有社交优势，但是它的劣势也是无可厚非的。
1、消极信息需要规范
在信息化已成为世界发展趋势的背景下互联网有着极为广泛的应用。一方 面，互联网创造出了巨大的经济效益和社会效益：另一 方面 ，互联网也带来了一 些负面影响，互联网的开放自主使不良信息在网络上大量传播，垃圾邮件等不正当行为泛滥，甚至通过网络方式欺诈网络用户 ，以及出现网络暴力和网络 恐怖主义活动等问题 。除上述个人页面和视频服务事宜外，Facebook网站上垃圾信息问题也开始显现。美国信息安全机构Security Labs此前公布的数据显示，在Facebook好友请求中，越来越多为恶意信息，且不少信息包含了以.zip文件形式出现的木马病毒。
2、用户隐私还需要加强
2009年5月，黑客成功入侵Facebook 2亿用户，盗取部分人的密码，藉以发放垃圾电邮。Facebook发言人说，暂时冻结涉事件的户口。黑客盗取用户密码后，经有关电邮将垃圾邮件传送给用户的朋友，要收件人进入看似Facebook页面的假网站，当收件人登录时，已经将密码举手相送，让黑客继续以同一模式发放垃圾电邮。注册Facebook后，Facebook方面能够自动登录该用户的电邮帐户以取得其其通信录，这样就能告知用户哪些朋友有使用Facebook。但是，Facebook会用这些密码来做什么，则没人知晓。这使一些人产生疑虑。2009年服务条款的改变将争议推到顶峰。加拿大隐私委员会称Facebook违反了隐私法，给予30天时间责令改正。随后，Facebook改变了隐私权条款。隐私担忧与日俱增。Facebook已经遭遇了一系列隐私问题。5月，在遭受部分用户的一系列投诉后，该公司对其隐私设置进行了大规模改动；其CEO马克·扎克伯格向用户道歉，称Facebook的隐私设置过于复杂，普通用户难以理解。尽管做了修改，但隐私问题仍在继续困扰Facebook。
3、社交网络同质化竞争
据美国博客网站ReadWriteWeb报道，知名社交网站Facebook正在美国和全球市场全面赶超竞争对手MySpace，然而在最近改版中，Facebook在也加入一些MySpace元素，这表明各大社交网站之间的同质化现象正日益显现。一时间，名称各异的社交网站如雨后春笋般涌现。然而，当越来越多的相似服务和相似产品出现时，社交网站同质化竞争的局面也开始呈现。用户面对同类服务难以选择，厂商为了争夺用户你死我活，缺乏创新的同质化竞争让整个社交网站市场的发展陷入了尴尬的“僵局”。如何才能摆脱这一局面，以脱颖而出的姿态吸引到用户呢？越来越多的企业开始反思，市场细分的理念也开始兴起。
应对facebook存在不足的对策
1、保护用户隐私
Facebook的众多优势是建立在真实性高、信任度高之上的。但用户信息的公开并不意味着放弃了隐私，用户隐私的侵犯意味着丢失用户的危险，如何设计产品而不侵犯到用户隐私是Facebook的制肘。根据2010年12月的统计数据，钓鱼攻击利用社交网络展开的网络犯罪数量占到全部网络钓鱼威胁的84.5%，而2010年初的这一比例仅为8.3%社交网络成为了已成为网络黑客攻击首选目标，网络的个人隐私已经无所遁形。最保险的方式是使用有恶意网址拦截工具的网络安全软件。当浏览其他人的个人信息或网页时：用户应对假冒知名社交网站的网页、电子邮件等信息有所警觉，并采取基本的网页和电子邮件过滤措施。避免在社交网站发个人讯息或分享敏感的商业信息，以避免账户被入侵后导致重要数据的泄漏损失。
2、盈利模式多元化
移动通信技术发展日新月异,越来越多的人更喜欢通过移动通信设备在互联网上冲浪遨游并享受各式各样的服务。技术的发展使得移动社交网络服务应用的条件越来越成熟,并被众多移动用户所期待。第一种方法，在广告主的免费推广之外，为之提供收费的附加服务，来提升推广的效果，第二种方法更为直接，将原本免费的服务收回，改为收费项目。第三钟方法，推出新广告衡量标准,用户可以直接在上面购买实体礼物送给朋友，用户可以通过信用卡支付，在整个交易过程中，网络企业可以通过分成获利。
3、市场差异化细分化
社交网站市场有许多细分市场。社交网站市场有许多细分市场。全球社交网站用户还在不断增加，但不少网站已经出现了用户流失的情况。究其原因，首先是网站内容缺乏新意，网站之间内容雷同，休闲交友网站的服务同质化现象较为突出。在定位上，社交网站当前争夺的焦点人群还是年轻白领一族，这也加重了这些网站在内容上的同质化。 市场细分简单地说就是将市场进行分类。在市场细分的理念下，不同的消费人群有着不同的需求、喜好和习惯，针对某一特定人群推出的产品虽然在用户数上无法与大众类产品相比，但是却更容易具有核心竞争力，往往会在客户认可度以及客户黏性上胜出一筹。这对于在同质化竞争中“煎熬”的社交网站而言，确实不失为一种理想的另辟蹊径、剑走偏锋的突围之道。当市场细分的优势逐渐被业界看到，各式各样定位精准、垂直细分的社交网站开始出现，如商务类社交网站、招聘类社交网站、征婚类社交网站以及母婴类社交网站等，这其中的有些网站一经推出就吸引了数量可观的注册用户，展现出了强大的生命力。在此趋势下，相信未来还将会有更多社交网站在市场细分的道路上收获硕果
facebook对我国其他社交网站的启示
由于facebook 大获成功的榜样作用，我国也出现了大量的 SNS网站，但中国的社交网站的前途仍不可断言，因其大部分都是对于国外成功网站的模仿，在市场定位市场细分与赢利模式等方面还处于探索阶段。因此，本文对于社交网站的研究对于我国社交网站如何走出一条属于自己的路可以起到一定的借鉴作用。
1、以真实性作为核心价值
今天的互联网趋势是，人们在经历了收邮件看新闻在游戏中找到心理补偿这些从基础需求层面到虚拟互动层面的应用之后，已开始更多地考虑真实的社会关系 在越来越多的网络空间，真实并获得与之相应的信任，已经开始成为一种自觉，一个以人及其真实的社会关系为中心的真实世界正在网络中被还原人脉联系和传递是 网站的主要功能，其诉求应该紧贴互联网未来的发展趋势，以真实性作为其核心价值，同一个技术平台，在美国能够成功，原样复制到中国就可能遇到问题毕竟，界面可以抄袭，而人心不可复制在美国， facebook能迎合大学生的最大特点是真实的线下聚会，而不是线上沟通 比起中国学生，美国的大学生更喜欢体验生活，三五个人开个小聚会很平常的事情 facebook的封闭式注册保证了这种聚会的真实性，因此大受欢迎 而国内的大学生更习惯和熟人交流，即使在网上也是如此。由于东方人的含蓄和保守，在社交网站的实名环境中，设计可以具有更多中国特色的交友服务。
2、过用户群和广告商建立强大的品牌效应
想通过在线广告业务定位来建立品牌的广告商广告商是为了建立品牌而不仅仅是点击数的关键是拥有强大的品牌，使众多广告商愿意与之合作一个被认可的著名品牌能够获取更好的广告成本，仅是因为品牌认知度和形象的因素facebook完成了非常出色的公关工作，facebook强调对大学生的生活和在线消费产生的影响力。开放平台、跨界合作将成为社交网站创新盈利模式的突破口。相比于国内的SNS网站屈指可数的应用内容和乏善可陈的游戏，facebook的应用可谓应有尽有，这是因为facebook从一开始就是一个开放性的平台，目前在facebook可以实现的盈利模式包括展示类广告、搜索广告、电子商务、网络游戏以及向用户收费等形式，也就是说facebook既可以做到向企业收费，也可以向用户收费，收费模式是比较多元化的。
3、开发的自主开放式广告平台吸引商家入住
对于大多数社交网站而言，依靠自身的力量难以实现长期、稳定的盈利，只有开放平台，与其他领域、介质联姻，做到资源共享、优势互补，才能最大限度地挖掘用户的潜在价值。能更好地构建和管理自己的社交网络，对用户吸引更大。这首先为Facebook积累了用户基础，进而广告盈利的基础。其次真实个体在社区中更容易产生有效的口碑。第三，人气和规模是社区电子商务的基础，基于真实用户信任度也较高，转化成C2C或者B2C也就比较容易。 对于广告主，真实性使他们可以对用户的信息进行分析，更符合现代广告定向、分众、精准、互动的趋势，也使数据监测更易操作，有利于广告效果的评估。
总结
全球社交网站竞争激烈，需要更多更好的业务应用来满足用户的需求，在移动互联网快速发展的今天，手机作为社交网的平台，无疑具有更多的优势条件，可以为互联网社交提供更精细化、更快速的服务响应。在传统社交服务提供商、终端设备厂商以及新兴互联网企业的推动下，社交业务移动化趋势明显。
社交网络巨大的发展潜力更是一度被国内外各大风投机构与公司看好，纷纷注资。与此同时，随着社交网络用户的不断增加，投资者、广告商、程序开发商等利益相关者也越来越多的将目光投向社交网站。国内社交网络热潮正风起云涌，不仅构筑了一个庞大的网络社会，还为其带来无限商机，其盈利模式逐渐形成，盈利能力也渐入佳境。
网络社交不仅仅是一些新潮的商业模式，从历史维度来看，它更是一个推动互联网向现实世界无限靠近的关键力量。社交网络涵盖以人类社交为核心的所有网络服务形式，互联网是一个能够相互交流，相互沟通，相互参与的互动平台，互联网的发展早已超越了当初ARPANET的军事和技术目的，社交网络使得互联网从研究部门、学校、政府、商业应用平台扩展成一个人类社会交流的工具。
未来，随着社交网站服务商均衡好网站安全以及网站平台开放，协调好用户庞大和网站盈利能力不足的矛盾，有理由相信 “社交”的理念将逐步渗透、融合至更多的互联网业务当中，社交网站也定将成为继搜索引擎业务之后又一改变互联网、改变网民生活的互联网业务。
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