在4月19日的国新办发布会上，工信部宣布组织325个网站和app完成老化和信息无障碍改造。从场景来看，贴近电信服务、出行、购物等应用需求。老年人和残疾人常用；从流程上，实现“一键预订”、“一键呼叫”等简单操作；功能上，推出内容阅读、语音播报、人工直拨“一对一”热线等暖心服务，帮助特殊群体分享信息成果，让智能生活有温度、无障碍。
同时，一季度app强制下载等问题得到有效整改，各大互联网公司基本解决了存在的相关问题。同时，开展了两批技术抽查，检测app 61万个，通报违规and 134个，进一步净化了app生态；狠抓重要时间，针对今年315晚会暴露出的诱骗下载恶意APP、骚扰电话等相关问题，第一时间采取下架问题APP、关闭语音专线等有效措施，依法依规对涉事企业进行查处和行政处罚。
接下来，工信部将重点做好以下几个方面的工作:
一是突出服务供给。夯实网络基础，大力推进5G、千兆光网建设，不断提升农村偏远地区网络覆盖水平，优化网络质量；提升服务能力，强化“窗口意识”，提高营业厅、客服热线等一线工作人员的业务技能，不断扩大电信异地、网上服务范围，不断提高信息通信服务供给能力。
二是突出感知的提升。鼓励服务创新，深化服务感知提升行动，将覆盖面扩大到100家重点互联网企业，推动企业创新服务模式和方式，评选推广优秀案例，发挥示范作用，形成服务质量提升与感知提升的良性互动。提高用户满意度，探索互联网重点服务的服务质量和用户满意度评价，引导企业注重倾听用户诉求和意见，为用户提供更加全面、贴心、满意的服务。
三是突出数字惠民。加大帮扶力度，为贫困户、老年人、残疾人等群体提供更多资费优惠，让群众得到更多实惠；加快老化改造，研究完善电信服务标准和互联网应用老化改造相关标准，遴选一批优秀改造案例，形成示范引领效应，让人民更加平等普遍地享受更加美好的数字生活。
