“七一”前夕，山东省费县退伍军人事务局收到了多位从县直单位退伍的退伍老兵联名感谢信。代表老兵连世宗，握着局领导的手，激动地说:“从今年春节到现在，单位老兵工作室的工作人员定期上门慰问，请求帮助。真是我们的贴心人！”
连世宗提到的“退伍军人工作室”，是费县创新退伍军人服务保障模式的重要抓手之一。近年来，该县构建了“退伍军人服务中心+退伍军人工作室”全覆盖网络，实现了服务保障升级，让尊重看得见摸得着，赢得了退伍军人的广泛赞誉。
横向于边缘
让每一个老兵都得到善待。
“针对县级单位现役军人和退伍军人服务保障制度化、正规化不足的问题，年初以来，我们下大力气完善保障体系。在退伍军人服务中心的基础上，我们专门成立了退伍军人工作室，让服务横向延伸，让每一位退伍军人都能得到良好的待遇。”费县县委副书记、县长万介绍，目前，全县117个机关、企事业单位全部成立了老兵工作室，由各单位班子成员牵头，配备专职人员。在落实本单位退伍军人福利待遇、走访慰问等工作的同时，结合部门实际和业务职能，构建联动保障体系，扎实做好现役和退役军人服务保障工作。
随着退役军人工作室的成立，业务部门的“独唱”变成了党政机关各部门的合唱，进一步强化了尊重的氛围。年初以来，县交警大队为53名特殊公益性岗位退役士兵办理了工会福利；县人社局打造“军职日”品牌，为退役军人提供相关工作岗位；县商务局、县农业农村局举办退伍军人电商创业培训，探索“电商+退伍军人”培训新模式，对106名自主创业退伍军人进行适应性培训...
据不完全统计，退伍军人工作室成立以来，全县共增加退伍军人服务项目63个，开展服务活动97次，有效引领了全县拥军、崇军新风尚。
纵向到底
让服务直达神经末梢。
前几天，刚刚装修完老家老房子的上冶镇步后村退役军人任庆斌一直在为搬家发愁:孩子不在身边，老两口什么时候才能搬完？一筹莫展，村党支部书记、民兵连长带着志愿服务队找上门来。“他们帮我抬家具，收拾院子，打扫卫生，很快就摆好了。好温暖啊！”任庆斌一脸开心。
“村级服务保障体系受人员等因素限制，成为退伍军人服务保障的短板。我们致力于激活村级老兵服务，确保一池春水，让服务直达神经末梢。”费县县委书记徐利锋告诉笔者，该县人武部、县委组织部、民政局、退伍军人局联合在全县402个行政村设立村级退伍军人服务站副站长，民兵连长兼任。同时组建村级志愿服务队，设置指导员、宣传员、经纪人、信息员、勤务员、监督员、安全员、调解员，形成“八员一队”服务保障格局。
送“光荣榜”是临沂市为让退役军人和优抚对象了解优抚政策而开展的一项精准服务活动。费县将这项任务分配给村级退伍军人服务站和退伍军人志愿服务队，努力提供政策宣传解释、困难诉求收集、矛盾排查化解等服务。前不久，马庄镇退伍军人服务站专职副站长朱把“光荣单”送到崔有田家时，发现老人病了，卧床不起。马上开车送他去县人民医院做各种检查，办理入院手续，安排志愿服务队陪同。等老人出院了，又把他接回家。崔有田对大家赞不绝口，村里的志愿服务队周到细致。
2021年以来，通过“光荣榜”服务，村级志愿服务队共收集困难诉求66件，排查矛盾隐患308件，妥善解决295件。
纵向和横向一体化
让满足感和幸福感再次上升。
“烈士徐鹏龙家的西瓜已经熟了，由于新冠肺炎疫情，市场不畅。能不能县里帮忙解决一下……”盛夏，薛庄镇佟庄村退伍军人服务站接到求助电话后，费县退伍军人事务局、县爱国志愿者协会第一时间响应，迅速开展了一场“爱心西瓜”活动。县爱国志愿者联合会的志愿者专程来到佟庄村，帮助徐鹏龙的父亲摘瓜、运瓜、装车、称重，还通过“代购代销”收购了7000多斤西瓜。
“军人是烈士，他们的烈士理应得到组织关怀和社会帮助。”县爱国志愿者协会会长王告诉笔者，得知徐鹏龙烈士西瓜滞销后，志愿者协会立即向各单位‘老兵工作室’发出号召，联合各乡镇老兵服务站，采取强制采摘和自愿购买相结合的方式，为烈士们解决后顾之忧。
“在构建横向纵向服务保障体系的同时，还将纵向横向线深度融合，汇聚拥军优属正能量，让服务保障更加走心、更加温暖。”费县退伍军人事务局党组成员、副局长李介绍，自纵横融合服务保障模式实施以来，他们开展了退伍军人口述历史专项活动，擦亮了费县红色文化名片；广泛开展现役军人立功新闻传递活动，树立“一人立功，全家光荣”的鲜明导向；全面调查高龄、低保、重病、特困退伍军人现状，落实各项保障措施...
“纵横融合服务保障模式，全面提升退役军人满意度和幸福感，掀起参军新热潮。全县适龄青年参军热情持续高涨，大学毕业生入伍比例逐年提高。”费县征兵办主任谢青说。
