进入采暖期以来，家住浑南中路紫提洞郡二期的刘先生家的温度一直不高。
“室温还没有达到18摄氏度。前段时间室外温度高的时候，家里也就十五六摄氏度。最近几天室外温度下降，室内温度在14摄氏度左右，让人受不了。”刘先生说，从供暖期开始，家里的室温就一直处于低温状态。
刘先生说，由于室内温度低，他在家需要穿厚棉袄保暖，在家吃饭也要加快速度，不然几分钟菜就凉了...
昨日下午2时40分，辽沈晚报记者在刘先生家中看到，刘先生的南卧室与南阳台之间用塑料布隔开。
“这是专门买来保温的塑料布。这里有个拉链门可以进出阳台，平时是全封闭的。即便如此，卧室的温度还是很低，现在还不到14摄氏度。”刘先生说。
在刘先生南卧室的床头柜上，记者看到温度计指针指向13摄氏度到14摄氏度之间的位置。
昨天下午，记者就刘先生家中室温低的问题，联系了负责该小区供暖的浑南热力有限公司客服。浑南热电客服表示了解问题后会回复。
记者再次找到了小区换热站。换热站一名工作人员表示不知道该户情况，了解情况的站长出去了。他记下了记者的电话，并表示等站长回到换热站后再回复记者。
昨天下午3点左右，浑南的热力工作人员回复记者，小区供暖没有问题。向换热站站长了解情况后得知，刘先生家楼上住户没有供暖，导致楼下刘先生家室温较低。这个可以退给刘先生300元。如果刘先生不认可这个解决方案，可以按照相关供热规定执行。
刘先生不接受供热公司返还300元的方案，表示希望对方能让自己的温度达标。否则，他需要全额退款。
“楼上住不住人对我来说无所谓。为什么交了钱室温不达标不能全额退款？跟楼上有什么关系？”刘先生说。
辽晚报记者崔金涛
【来源:辽沈晚报ZAKER沈阳】
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