随着国内和欧美发展成熟电商市场越来越饱和，很多跨境卖家将目光投向了东南亚、中东、日韩、俄罗斯等新兴电商市场，而东南亚就是近几年发展最迅速的电商市场之一。有相关数据显示，2021年，东南亚电商平台平均月访问Shopee平台排名第一，Tokopedia排名第二，Lazada排名第三。排名第二的Tokopedia平均每月访问量达到了1.373亿，这家印尼本土的电商平台，如今已和东南亚出行独角兽Gojek合并成为了GoTo。在印尼市场，Tokopedia和Shopee的线上流量是差不多的，这两家电商平台处于第一梯队，流量远超Lazada以及Bukalapak等平台。
东南亚拥有超过6.5亿人口，名义GDP超过3.3万亿美元，人口高度年轻化，这巨大的市场流量池是电商高速发展的基本前提。虽然在东南亚Shopee平台已遥遥领先，不过在东南亚电商市场这盘棋局中，各大平台的博弈依旧进行着，谁能最后笑傲江湖还真说不准。有趣的是，Lazada和Tokopedia都与阿里有着千丝万缕的关系，Lazada我们知道是阿里全资收购的，而Lazada又持有Tokopedia28.25%的股份，虽然Tokopedia变成GoTo之后，股权变动还未对外透露，不过阿里巴巴扔拥有Tokopedia的股份。2020年8月4日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，Tokopedia排名第35位。
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以下是在平台 Tokopedia 上开店的方法，个人与PT没区别。
1. 注册Tokopedia账号
登入Tokopedia网址：https://www.tokopedia.com/ ，点击Tokopedia平台右上角正方形图案的按钮，进入Tokopedia注册卖家账户的页面，依次填写姓名、手机号码、邮箱和设置登录密码。提示：用户也可以用Facebook账户、Google账户登录
2. 点击“open store”开店
当我们已确定自己已经注册完账号后就可以点击页面上的开店了.
注意： *在这个阶段我们的商店只是“普通商家 ” 多客 | 跨境电商客服消息聚合平台 3.完善Tokopedia店铺信息 点击“Enter tokopedia seller”完善Tokopedia店铺信息主要从5个方面入手： ① 设置域名 ② 完善店铺信息 ③ 运输选项设置 ④ 付款部分设置COD ⑤ 上传店铺图片 当将上面的信息都填充完毕后，就可以再次点击“enter tokopedia seller”，接着就是上传产品和接收订单的设置问题了，我们在接下来的文章中会有详细说明。 4. Tokopedia入驻注意事项 在Tokopedia平台上开店免费且流程非常简单，只需要注册一个账户就可以根据页面提示开通并整理自己的店铺，无需佣金。 Tokopedia只允许每个卖家店铺最多上架500产品.如果卖家想销售更多商品，那么就得付费加入其”Power Merchant & Power Merchant PRO”会员计划。 5. Tokopedia费用 在上面我们也提到了Tokopedia是不需要佣金的，换句话来说就是卖家入驻Tokopedia平台的话，Tokopedia平台是不会收取入驻费用以及佣金的。 在Tokopedia平台上开店，有些商家称为：Power Merchant 和 Power Merchant PRO Power Merchant 和 Power Merchant PRO什么意思呢？就是卖家可以使用Tokopedia提供的一系列独家功能，并且免除其他额外费用和Tokopedia广告费。 Power Merchant PRO 会员费为 1.5%，Power Merchant 为 1.25%，Regular Merchant为 0.5%每件商品价格在 1交易中收取交易完成后。 要成为畅销书，您可以先加入Power Merchant，并注意以下标准 : 多客 | 跨境电商客服消息聚合平台 !!! 上传身份证照片和带身份证自拍 !!!! 6. 成为Power Merchant的要求 成为Power Merchant，对老卖家和新卖家有不同的要求 : a)老卖家 被归类为老卖家的卖家是那些开店超过90天的卖家。您只需要满足以下两个条件： 1) 最低店铺绩效得分为 60分
2) 要将店铺升级为Power Merchant，您只需上传您的身份证并使用身份证拍摄自己的照片。商店验证只能通过 Android 和 iOS 应用程序完成。确保使用身份证原件。
b) 新卖家
归类为新卖家的卖家是店铺年龄未达到90天的卖家。您只需要满足以下两个条件：
1)有 1 个有效产品
2)要将店铺升级为Power Merchant，您只需上传您的身份证并使用身份证拍摄自己的照片。商店验证只能通过 Android 和 iOS 应用程序完成。确保使用身份证原件。
7. Tokopedia卖家收款方式
当卖家完成一笔交易订单后，买家所支付的前会先保留在Tokopedia平台这，当买家确认收货后，Tokopedia平台就会将这笔收款打到Tokopedia卖家的账户上。也可能遇到这样一种情况，就是货物已经送达到买家手中且超过3天了，但买家并没有点击确认收货，对于这种情况，Tokopedia平台自动默认为买家已经确认收货并将此笔收款打到Tokopedia卖家账户上。
8. 成为官方商店所需的条款和文件
v 个人类型：由一个小团队经营但已经在线和离线产生销售的公司。
个人业务类型所需的文件：
ü 签订合同的官员的身份证
ü 个人 NPWP
ü SIUP/经营许可证/NIB
ü TDP/NIB/SKDP
ü HAKI/授权经销商任命书
ü 授权经销商任命书
ü 印度尼西亚卫生部通函*
ü BPOM证书*
ü SNI 证书*
v PT商业类型：已获得营业执照、在贸易部注册并有员工经营业务的企业。
PT商业类型的业务所需的文件：
ü 公司契约/法律和人权部长法令
ü 签订合同的官员的身份证
ü 公司 NPWP
ü SIUP/经营许可证
ü TDP/NIB/SKDP
ü HAKI/经销许可证/品牌证书
ü 授权经销商任命书
ü 印度尼西亚卫生部通函*
ü BPOM证书*
ü SNI 证书*
多客 | 跨境电商客服消息聚合平台
一、多客介绍多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。
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三、多客优势【1】安全稳定：官方API对接，防关联；【2】移动回复：支持PC端、移动端操作，随时随地处理客服工作；【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能
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