您可以尝试以下方法：
1、通过数据线与电脑连接。通过USB数据线连接手机和电脑，从状态栏滑出通知面板，点击查看更多选项，选择USB连接方式为传输文件，设置里搜索HDB，并打开允许HiSuite通过HDB连接设备；助手连接过程中如有弹出“是否允许HiSuite通过HDB连接设备”。请勾上“始终允许这台计算机上的HiSuite连接设备”，并点击“确定”尝试。
2、通过WLAN连接。请先将手机与电脑通过USB数据连接，安装移动端手机助手，将手机与电脑连接在同一个WLAN(网线连接同一个路由)，点击电脑端华为手机助手首页的“点击WLAN连接”按钮，在手机上打开手机助手，将界面上显示的8位验证码输入到电脑上助手界面的输入框，点击“立即连接”。
如果您之前没有备份数据，以上数据会造成丢失，如果您之前通过华为手机助手备份数据，可以进行恢复数据。
通过华为手机助手恢复数据准备：
您备份过手机数据的电脑。
手机原装数据线，并确保数据线连接稳定无松动。
使用手机助手恢复数据时，电脑会自动调用手机上的备份，请勿在手机上打开备份。
确保您可以在电脑上打开华为手机助手。
Windows电脑通过华为手机助手恢复数据操作步骤：
1.请点击手机助手页面数据恢复。2.电脑会从默认的备份位置打开之前的备份记录，选择您需要恢复到手机的数据。
2.温馨提醒：如果您有多个备份记录，会在上图中显示，建议您选择时间最近的一次备份进行恢复。
3.选择您需要恢复的数据（默认全选），点击开始恢复，会开始恢复选择的数据。
温馨提醒：恢复过程中手机会自动亮屏，请勿将手机手动锁屏或者断开连接，否则会恢复失败。
4.等待恢复完成即可。
MAC电脑通过华为手机助手恢复数据操作步骤：
1.请点击华为手机助手页面备份/恢复，并在右边窗口中点击恢复。
2.请点击备份记录列表右侧的小圆圈，选择需要恢复的记录，建议选择最近的一次备份，然后点击开始恢复。
温馨提醒：如果您备份时使用了加密备份，则会提示您输入密码，请输入正确的密码以后完成恢复。
3.等待恢复完成即可。
