1、 系统故障分析
如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：
1） 系统文件是否正常
2） 所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容
3） 多种操作系统之间是浊兼容
4） 系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确
5） 电脑的内存是否出错
2、 程序故障分析
如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：
1） 程序的运行环境是不是适合
2） 程序的安装方法是不是正确
3） 程序本身是否完整
4） 程序本身是否有总是或BUG5） 程序的操作方法是否正确
6） 程序是否和其他软件发生冲突
3、 病毒影响分析
当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电
脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个
电脑病毒引起的异常状况：
1） 前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了
2） 硬盘不能启动
3） 键盘无响应
4） 鼠标失灵
5） 打印机不能打印
6） 在操作时莫名其妙地出现蓝屏
7） 电脑在正常运行时突然重新启动
8） 机器里出现一些莫名其妙的文件或程序
电脑病毒多种多样，需要在实际中不断认识，同时应该注意做好防范，尤其是在连接到
网络的时候。因为病毒传播的一个主要途径就是网络。
在检修软故障的时候，可以参考以下经验：
1） 遇到电脑故障的时候，不要慌张，应该仔细观察电脑的工作状况，根据出现的
异常现象及电脑给出的错误提示，结合所掌握的排除故障的知识进行分析，判断故障的原因
。
2） 对于电脑的软故障，首先应该判断是系统故障，还是运行程序的故障，不是被
病毒入侵了。一般情况下，系统文件除了被损坏，或者被删除、改动外，不会有太大的问题
，应用程序出问题的可能性最大，可以根据前面介绍过的方法对应用程序的运行环境和操作
进行判断和分析，排除故障。
3） 如果自己不能够排除故障，一定要找别人帮忙，或者去维修地点维修，防止故
障进一步扩大。
软件故障的分类一般分为系统类，也就是说系统无法运行该软件。还有就是嗯故障类，也就是说软件本身有缺陷，在运行的过程中有故障。还有就是软件的bug也就是说软件没有考虑到，而产生了一些意想不大的错误。
