如果手机只是偶尔一两次在通话的时候出现杂音，那么可以判断是当前的网络信号不好而引起的，可以换个地方重新拨打，或者是把手机关机后再重新启动，可能杂音的问题就会消失了。另外，如果SIM卡使用太长时间，老化了，也会导致手机通话的时候出现杂音，这样的话，可以换一张SIM卡拨打一下，如果没有问题，那可能就是SIM卡坏了，需要去手机号码的运营商那里去更换一张卡。
也有一些手机在进行系统升级后，有一些软件与手机不兼容引起的，可拿去服务点进行重新升级，或是卸载软件后重新安装。如果手机在摔了之后出现杂音，那有可能是手机硬件摔坏了。需要去手机售后处检测。当然，如果长期没有清理手机的听筒，也会导致听筒被堵，所以在通话的时候会有杂音。
若以上的方法都试过，就是手机硬件问题，即手机听筒出现杂音，需要更换或是维修，未过保修期可拿去售后返修。所以，我们购买手机后，一定要爱护好的我自己的手机，定时的给手机做清理。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
通话有杂音，请参考以下方法处理：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔，NEX、NEX?S为屏幕发声机型）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统
请将手机升级至最新版本使用查看。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
