苏宁相关收费说明
该政策适用于苏宁自营商品，入驻商户销售商品在下列场景中的取件费、折价损失费及服务费发票等事项由顾客和入驻商户协商确定，若无法达成一致，平台客服介入后将按此政策标准仲裁。
一、无需收取相关费用的场景
苏宁销售的商品在完成收货后，对于商品质量或由苏宁原因导致的退换货，免收物流上门取件费、商品折价损失费。
二、需收取相关费用的场景
对于您自身原因（选购错误、重复购买、无理由退货）导致的退换货，收取物流上门取件费、商品折价损失费（未拆封不收取商品折价损失费）。
苏宁开放平台销售的商品,在货物寄出后拒收退换货,由您承担商品发出的运费。收到后无理由退换货的，除需您承担商品发出的运费外，还需由您自费邮寄回商家（商家寄出运费按照快递单中金额为准，如无法核实的根据商品的体积重量以同类快递的资费为准）。
特定商品的发生拆封使用的情况时，将收取相应费用。
三、具体收费方案
（一）上门取件费
1、收取标准
取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件，具体取件费金额您可在页面提交退货申请时查看，或者向电话、在线客服申请退货时获知。
2、一次退多件商品的收取方案
您同一天内发起多件商品的退货时，将根据您发起的第一个符合取件费收取标准的商品计算取件费，之后申请退货的商品不再收取取件费。
例：如选择多件多次商品无理由退换货或大小件同时无理由退换货拖机，收费按制单当天起的0:00-23:59，首次申请的商品大小件扣费为准，当天不累计增加。次日重新计算。
（二）商品折价损失费
1、收取标准
商品包装遗失与拆封后或使用后，将收商品折价损失费，服务费从退款中扣减，具体收费方案如下：
商品折价损失收费标准 商品类别
发票中“单价”金额的15%
电器类商品：大家电、生活电器、OA办公类商品无理由退换货
发票中“单价”金额的15%
3C类商品：手机、数码相机、笔记本/台式电脑无理由退换货
不收取
其它商品或非人为导致的质量问题退换货
注：发票中“单价”金额指商品正常销售价格，非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或者其他促销活动后的支付金额。
2、一次退多件商品的收取方案
您在发起多件商品的退货时，如均已拆封包装且使用的，在物流人员上门确认商品符合无理由退换货的前提下，根据您发起不同商品发票中标注的“单价”金额按比例累积计算，并在退款中扣除。
例：如多件或多次申请商品无理由退换货，在拆箱已使用且未发生人为损坏的情况下，将根据退货商品金额不同，分别收取退货商品的折价损失费。
苏宁易购不行，价格和其他商城差不多，但是服务和产品质量不保证，如果购买贵重物品必须考虑清楚了，购买有风险，我在苏宁易购买过笔记本，我遇到了如下问题：
不值得买的原因如下；第一、笔记本内置扬声器只有右边的一个会响；第二、笔记本做工和材质都比较粗糙；第三、我下单时2999、下单后第二天就只有2799了，并且苏宁不给以补贴（京东这方面会比苏宁好很多）；第四、我买的这台内部还有东西会晃动，轻轻一摇还能听到很响的声音。第五、取货前后服务态度差异很大。
为什么会出现如下问题呢？，我是这样分析的，苏宁易购是一个发展不久的网络商城，缺乏网络销售和管理的相关经验。比如价格保护就做得和京东差很多，售后服务也并不像我们想象的那样，其实苏宁易购和苏宁电器是两家公司，只是借助苏宁的名字打造更大的影响力罢了，他们独立运营，为什么这样说呢，比如A在苏宁易购买了一台笔记本，B在京东买了一台笔记本。结果两个人的笔记本都出问题了，然后A认为苏宁的连锁店多，售后相对好处理，省去些麻烦的事情，但是实际上是一样的，A、B两个人都必须经过繁杂的程序才能办理退换货。你所在城市的苏宁电器门店对于你在苏宁易购购买的商品毫无意义。只是装饰，因此得出结论，对于网络购买不推荐，因为在国内这方面很不成熟，也不否认有人购买到了满意的产品，但是你要想清楚了，网购比电脑城便宜200左右的价格，但是程序复杂、售后麻烦、一旦出现问题、必将消耗多出200元好几倍的精力和时间来处理这件事情。如果作为风险投资，是我肯定不愿意，毕竟这样的风险太那个（这个你懂的）
