点火器损坏，建议用户更换点火器。
热水器显示e1故障代码，意思是点不着火或中途熄火了。点火器中途熄火，可能是由于每天频繁启动或者用户家里的电压不稳所造成的故障，检查电压；
如果真的电压不稳，需要安装稳压器，也有可能是点火器损坏的原因是使用时间长了，内部零件自然老化，需要更换新的点火器，这样热水器就不会显示e1故障了。
热水器的使用注意：
防止闷晒，循环系统停止循环称为闷晒，闷晒将会造成集热器内部温度升高，损坏涂层，使箱体保温层变形、玻璃破裂等现象。
造成闷晒的原因可能是循环管道堵塞；在自然循环系统中也可能是冷水供水不足，热水箱中水位低于上循环管所致；在强制循环系统中可能是由于循环泵停止工作所致。
安装有辅助热源的全天候热水系统，应定期检查辅助热源装置及换热器工作正常与否。对于辅助热源是电热管加热的，使用之前一定要确保漏电保护装置工作可靠，否则不能使用。
热水器显示e1是高温报警，及干烧预警，热水出口温度在85℃以上。
故障原因解决及排除：
1、温度传感器故障，热敏电阻温度传感器阻值漂移；温度显示异常，检查热敏电阻是否正常，25°C时阻值为10KW左右，温度越高阻值越低。确认是热敏电阻故障时，需及时更换。
2、当热交换器和温控器接触不良时，温控器失去保护功能，水流小，而火力是大火状态，水温上升到85°C。检查温控器位置是否偏离，将温控器与热交换器紧密接触，可避免上述情形。
燃气热水器使用注意事项
使用燃气热水器时，一定要打开门窗或排气扇。燃气热水器燃烧时需要一定量的空气，假如不能确保充足的空气，会发生缺氧或一氧化碳中毒的危险。
燃气热水出水量一般以6- 12升为主，家里人口多用水地方多的可以选择大流量的热水器，建议尽量选择8升或以上出水量的热水器，一般来说出水量大一点， 洗澡用起来会会更舒适，选小了洗澡很不方便。出水量出水温度都会受到影响，所以宜大不宜小。
