创业者必备的心态：
一、成功心态
我们努力了事情不一定成功，但是我们不努力事情一定不能成功。成功心态不仅仅指对胜利的渴望，它是一个人证明自身价值和团队价值的一种积极的心态；成功不是事情结果的实现，是在这个过程中不断的超越自我，提取成功要素、不断学习和思考的过程，它是激励我们持之以恒的必备心理。
二、细节心态
细节决定成败，互联网更是如此。瞬息万变的网络因为它的变化让人神往，也因为它的快速改变而让人望而却步。从前期的市场考察、项目调研，到发展中的市场推广、网站运营，直至后来的赢收模式、股权分割，在这个过程中要求我们创业者注意到每一个可能的细节。细节还体现在这个过程中的方方面面，产品的细节、用户关系细节、团队管理细节，无处不在的注意点要求我们学会全盘的看待问题，更要细节的重视问题。
三、积累心态
我们不和别人竞争现在的基数大小，那是我们无法更改的，但是我们可以通过积累，让自己在时间中时时进步。积累自己的资源，积累自身的社会价值，积累自己的资金用度，积累自己不断战胜困难挫折的心理。面对强劲的对手时，我们不害怕，通过寻找蓝海，通过积累，在成长中战胜对手。
四、资源心态
书到用时方恨少，我们从一开始做项目的时候就需要积累资源。等我们临考试的时候，再去临时抱佛脚，那是徒劳的。开始的时候，给自己制定资源拓展表，表的一方是自己现在有什么、我做什么，表的另一方是我在发展中的每一步需要什么、下一步是什么。你和这个人认识哪怕是一面之缘，比你在需要的时候去找他好的多，更何况你和这个人可能成为了很好的朋友，这也就是中国的现实。武装自己的资源，用自己的小资源不断换取更大的资源，以小博大。
五、合作心态
一个人的力量是有限的，面对如汪洋的互联网，我们首先需要与我们志同道合的合作伙伴。他们不是因为金钱利益简单的走到一起，他们是因为对对方的彼此认可、对事业的认可和信心、对燃烧激情的执著。只有一个强势的团队才可能成为强大的公司，面对风雨的时候才能够几脚支撑而不倒。
面对外部的时候，我们是合作的态度，不管我们是否强大我们对于询问者虚心以待，今日的他不起眼，不代表明日的他还是默默无闻。不管我们是否弱小，我们总有自己的优势，面对强者我们敢于说不，也敢于说好。学会和别人合作，让参与的人双赢这才是未来的互联网。因为互联网是个平台，在平台上我们都是赢家。
六、自省心态
人最难的是面对自己，uuzone的关闭无不与老冒有关，我们不是去责怪他，而是借鉴。作为一个项目的核心人物，最好不要让自己成为“管家婆”式的核心，事无巨细都要自己拍板。那样不但自己累，而且人总是有限的个体，不能承接那么多方面。当团队或者项目出现问题的时候，我们先问问自己，在放松或交流中找到事情的症结和解决点。
七、责任心态
选择创业就预示着你放弃了一些东西，时间是最大的成本，对自己负责的人才可能有大的成就。对跟着自己干的兄弟为他们着想，他们也有家室、也有时间成本；对投资商我们是公平的受益者，我们要对攥在手心里的钱负责；对于用户和社会，我们不是洁白无瑕的玉，但是我们必须有益于他们。
八、思维心态
埋头做事是在我们想好的前提下，我们需要时时的思考，当初选择的方向是不会错的，但是我们不应该执著于当初的计划；因为市场、竞争对手、用户、自身条件的变幻，我们总是需要不停的思考，在思维中不断明晰自己的道路。
九、真实心态
人谁都可以欺骗，但是决定不要欺骗自己，其实就是人最好不要欺骗别人。自己给自己的计划，一定要按时完成。就像我和搭档原来创业的时候，总是规划了很多，等到不能实现的时候再给自己找些客观、主观的理由面对自己。现在我订的执行计划只有近期肯定能够做到的，而不是将未来和现在放到一起，当然以后的发展心中是很明白的才行。
十、情感心态
人总是在生活中，处于生活中的人就会有情感。与父母争吵后，不是放任的离家出走；与爱人闹别扭，不是不理不睬；与朋友伤了和气，不是以后见面不闻。学会控制和把握自己的情感，学会在用户身上找答案，有的时候不妨让他们给你答案。在生活中每个人都不是强者，学会用理性来把握自己的情感。
十一、感谢心态
事业的成功，项目的进展，都需要自己感谢某些人，包括自己。不是单纯的吃顿饭，也不是拿些钱，而是真诚的感谢那些帮助过你的人。他们在过去可以帮助你，在以后同样也可能帮助你，感谢他们不是因为什么，只是因为你自己的心让你那么做。
十二、快乐心态
享受创业带给自己的快乐，我想这是每个经历中的人们最大的乐趣。面对成功和失败我们快乐的面对，无论什么只要有明天，我们就要微笑着，从心田里盛开的花朵才是我们持久的动力。让自己快乐，让身边的人快乐，让你所想服务的人快乐，这样你不成功也难。
当我们选择了创业，当我们选择了互联网这个激情而万变的行业，就决定了我们要不同于常人，我们要不断提高和修正自己面对事业的心态。好的心态是我们成功的垫脚石，好好把握！
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 那怎样提高销售有了答案： 第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。 五、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 第二：灵感。 灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。 1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。 2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。 3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。 第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。 与客户交往过程中主要有三个阶段： 一、拜访前： 1．要做好访前计划。 (1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。 (3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。 (4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2．前计划的内容。 (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。 (3)预测可能提出的问题及处理办法。 (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。 2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。 F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。 三、拜访后： 1．一定要做访后分析。 (1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。 (2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。 (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 (5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。 2．采取改进措施。 (1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。 (2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。 最后祝你成功！！
