acd其实是Automatic·Call·Distribution的英文缩写，翻译过来的中文名字是自动呼叫分配，属于网络与交换类技术，在当今的使用较为广泛，相对的较为便捷，工作效率高。
随着电信技术的高速发展，自动呼叫分配技术也是越来越精细化，它可以很好地将来电呼叫自动的按照一定顺序分配给空闲应答坐席，进而实现更好的工作质量与效率。简单的来举个例子，一个大型的知名企业，有较大的客服团队，为了保证客服服务质效就必须要使用自动呼叫分配技术，比如说有A、B、C、D、E、F、G、H、I等客服，当A、B、C、D、F、G、H、I都忙着接电话的时候，又有来电便会自动的分配给E，无需要让打电话者等待，更好的为客户服务。
奥的斯无机房acd3抱闸故障
奥的斯acd5故障30，是电梯停止不能运行,外呼不起作用,楼层显示正常,不开门.用TT检查TCB故障记录0100、0105，OVF20故障记录CHK DBD SIG，查SW1、2继电器，发现SW1继电器辅助触点接触不良，更换后即可正常 使用。
奥的斯无机房acd服务工具故障记事菜单界面显示400或401故障，需要使用服务工具SERVICETOOL的监控菜单MONITORDISCRETES确认。故障后，电梯将处于故障保护状态，不能进行正常运行。工程师可进入测试TEST运行，操作三次功能自动退出，并反复模拟开关动作状态，观察电梯运行是否正常。
